Suporte Técnico


Tópico Respostas Atividade
Problemas técnicos conhecidos [Atualizado Dezembro 31, 2019]

Saudações Guerreiros do Nexus! Estaremos usando este post pra registrar problemas técnicos conhecidos, assim como conflitos que causam problemas de desempenho, fechamentos, e erros de conexão. Verifique a lista abaixo, …

9 4 Janeiro 2020
Aviso sobre overclocking

Saudações! Estivemos a investigar uma série de problemas gráficos e crashes, e temos notado que os usuários estão com overclock nas placas gráficas. Overclocking é o processo de forçar hardware para operar mais rápido d…

3 15 Setembro 2018
Problemas com FPS e/ou Alta Latência - Alternativa

Credito ao MVP Mav por ter criado este guia. Olá, Se você chegou aqui é provável que seja por problemas de queda de FPS no seu computador. O problema quase sempre é na máquina local, com exceção de aplicações de patch…

3 15 Setembro 2018
Regras do Fórum - Leia

Bem-vindo ao fórum técnico do Heroes of the Storm! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos técnicos do Heroes of the Storm com outros jogadores. Os fóruns da comunidade…

3 15 Setembro 2018
Ping alto APENAS no Hots 3 23 Janeiro 2020
Problema teclas de atalho 6 16 Janeiro 2020
Não foi possível inicializar os elementos gráficos. Heroes of the Storm requer um dispositivo gráfico com capacidade de Metal 6 12 Janeiro 2020
Contenda não funciona 2 9 Janeiro 2020
Mensagem de erro fatal 6 27 Dezembro 2019
Heroes fechando sozinho/error 2:0 3 22 Dezembro 2019
Micro Stuttering e lag após última atualização de 26/03 29 18 Dezembro 2019
Tentando comprar gemas há dias e nada 2 16 Dezembro 2019
Jogo fecha sozinho 15 10 Novembro 2019
Microfone não funciona 4 13 Dezembro 2019
Ping vai de 30 pra 5000 e não consigo reconectar 4 13 Dezembro 2019
O aplicativo foi impedido de acessar o hardware gráfico 2 13 Dezembro 2019
O jogo vai pra área de trabalho daí nada funciona 4 12 Dezembro 2019
Ping Subindo muito em TFs - Travando a cada 3 segundos 3 12 Dezembro 2019
Tela azul ao tentar atualizar 2 5 Dezembro 2019
Problemas após atualização do Deathwing 2 5 Dezembro 2019
Conta zerou o que fazer? 4 1 Dezembro 2019
Erro ao abrir o HOTS 2 25 Novembro 2019
Nao abre n consigo mecher no pc 4 24 Novembro 2019
Travou depois da atualização 1 23 Novembro 2019
Aplicativo foi impedido de acessar o Hardware Gráfico 4 21 Novembro 2019
O jogo congela por 1s a cada 20 segundos 4 17 Novembro 2019
Jogo trava de 5 em 5 min 1 16 Novembro 2019
Erro ao abrir o jogo CC3B2F27-ADF6-42AA-A938-AAA3D6154841 4 10 Novembro 2019
Este jogo não usa placas de vídeo integrada? 3 9 Novembro 2019
Jogo fechando sozinho 5 7 Novembro 2019