Bem-vindo ao fórum técnico do Heroes of the Storm!
O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos técnicos do Heroes of the Storm com outros jogadores.
Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar.
Orientações
Além do Código de Conduta do Fórum, aqui estão algumas diretrizes de cortesia a se seguir. Embora técnicamente estas diretrizes não estejam inseridas no Código de Conduta, elas abrangem alguns exemplos específicos de violações comuns que levarão à suspensão de privilégios de postagem.
Os fóruns técnicos do Heroes of the Storm são para incentivar a discussão de temas Técnicos diretamente relacionados ao Heroes of the Storm.
- 1. Evite criar mensagens com letras maiúsculas, utilizar um título enganoso, exceder na quantidade de pontuação, símbolos, etc.
Todos querem que seus comentários sejam lidos, porém pedimos que evite usar este tipo de tática para atrair mais pessoas para entrar em seu tópico. Deixe que seu tópico se destaque pelo conteúdo. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
Se necessita uma resposta mais rápida, tente isto.
- 2. Evite usar palavras como “Blizzard”, “moderador” ou os nomes da equipe de moderação para chamar atenção para seus tópicos.
Compreendemos que todos querem que a Blizzard leia e responda seus posts, porém o uso destas palavras no título de um tópico não o ajudará neste aspecto. Por favor, coloque um título que seja relevante ao tema de seu tópico. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
- 3. Não faça “spam”. Postagens do tipo “Primeiro”, “estive por aqui”, “up”, “bump”, “esperando o BAN” e similares são considerados spam.
Você terá sua conta suspensa caso poste algo com o intuito de exibir um número específico de respostas em determinado tópico. Postagens assim não são úteis para a comunidade e são consideradas “spam”. Caso sinta que um tópico requer moderação, por favor use o botão de sinalizar o tópico.
- 4. Não ressuscite tópicos antigos.
O simples ato de postar “bump” ou “up” em um tópíco também é considerado como “spam”. Isto também inclui responder tópicos muito antigos sem um motivo aparente. Chamamos isso de “necro bumping” e necromancia não é legal.
- 5. Evite criar tópicos com pedidos e petições.
Estes são fóruns de discussão e como tal, pedimos que você os mantenham nessa linha. Um tópico pedindo votos, por exemplo, não é considerado uma discussão. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
- 6. Não crie um tópico para reiniciar discussões de tópicos trancados ou excluídos.
Mensagens são moderadas por violarem regras do fórum. Cabe a você ler o Código de Conduta do Fórum e estas orientações para determinar o que você fez de errado. Aprenda com seus erros e poste novamente sem violar as regras.
- 7. Por favor abstenham-se de criar tópicos comentando ou queixando sobre o jogo, o processo de suporte, ou a aplicação das nossas políticas.
Nós compreendemos que as emoções são fortes quando lidando com questões técnicas, mas tais tópicos não contribuem para o avanço do nosso objetivo de fornecer assistência ao maior número de jogadores neste fórum. Se sente que um empregado de Suporte agiu inapropriadamente, por favor envie um e-mail para support@blizzard.com
- 8. Por favor não crie tópicos contendo informação de contato de outras empresas
É aceitável incluir os links para as páginas de contato de tais empresas, mas incluir o contato específico não é permitido.
Esperamos que este fórum possa continuar a ser um lugar onde os utilizadores podem encontrar soluções rapidamente para suas questões. Para ajudar, pedimos que recordem o guia acima quando contribuindo para o fórum.
Finalmente, por favor lembre-se que a Blizzard fornece estes fóruns como um suporte ao debate de nossos jogos. Tópicos podem ser removidos e os utilizadores banidos do site, sem qualquer aviso ou explicação, conforme os moderadores do fórum assim o desejem.
Fórum: “Reunião ou espaço virtual onde se discute determinado tema”.
Um Fórum não é um local onde uma pergunta é feita, e a mesma entidade responde sempre.
Este é um espaço para a comunidade onde também se assiste e se ajuda a ela mesma, umas vezes com, outras vezes sem a ajuda da moderação.
No entanto, a Blizzard quer garantir que existe:
- a alternativa para quem quer respostas garantidas dadas pela Blizzard.
- a alternativa para quem as gosta de encontrar sozinho.
Queremos, por isso, calibrar as expectativas, evitar desilusões, e deixar claro que embora a Blizzard tenha como prioridade ler tudo o que se escreve nos Fórums, em nenhum lugar garantimos que para todos os posts está garantida uma resposta de um moderador ou um período de espera para as respostas.
Este espaço tem como objetivo incentivar e facilitar a discussão entre todos, e não apenas entre o jogador e a Blizzard. O nosso fórum só será tão bom quanto seus membros. O contacto exclusivo entre a Blizzard e o jogador é feito nas alternativas sugeridas acima.
Agradecemos a compreensão de todos.
MVPs: Most Valuable Forum Posters
Se você frequenta os fóruns da Blizzard, provavelmente já deve ter se deparado com o texto verde em alguns tópicos. Aqueles que têm o poder de brandir palavras verdes são jogadores comuns (como vocês) que foram reconhecidos por suas contribuições nos fóruns. Nosso intuito é oferecer a estes jogadores os recursos necessários para continuarem contribuindo positivamente com a comunidade, sendo assim, os MVPs tem contato direto com os Community Managers e Suporte Técnico da Blizzard.
Aqueles que são selecionados para participarem do programa não são representantes oficiais da Blizzard e eles não precisam concordar com todas as decisões que tomamos. Eles também não precisam abandonar suas personalidades para participar. Nosso objetivo é encontrar pessoas que postam com frequencia e tem uma influencia positiva na comunidade, seja postando guias ou dicas sobre vários aspectos do jogo ou simplesmente contribuindo com as discussões usando argumentos construtivos e categóricos.
Se você ou alguém que você conhece se encaixa na descrição de um MVP veja no FAQ abaixo para saber como se juntar ou time. Selecionamos os MVPs com base em uma série de critérios, então não fique desencorajado caso você poste em apenas uma subseção específica do fórum. MVPs estão livres para postarem onde se sentem confortáveis, podendo até mesmo participar de discussões em fóruns distintos, seja Diablo III, StarCraft II. Hearthstone, Heroes of the Storm ou World of Warcraft.
A chave para ser um forte candidato é ter um histórico de postagem sólido.
Perguntas Frequentes sobre MVPs
- 1. Por qual motivo o programa MVP foi criado?
Em muitas ocasiões, as respostas de muitas das questões pertinentes nos fóruns já foram respondidas por um funcionário da Blizzard Entertainment ou já é uma informação conhecida pela comunidade. Com isso, muitas das respostas providenciadas pelos jogadores geralmente são ignoradas já que o autor da pergunta espera receber uma resposta mais oficial.
Para resolver este problema, nós criamos um programa que demonstrou ser um sucesso em outros fóruns da Blizzard: o programa MVP (Most Valuable Poster). Os MVPs possuem textos com cores distintas (verdes) para que possam responder perguntas dos membros da comunidade de forma consistente e precisa. Estes fatores lhes dão maior credibilidade e visibilidade e os membros da comunidade tomam suas respostas com um toque a mais de seriedade. Isso permite que os representantes da Blizzard foquem em suas responsabilidades primárias.
- 2. O que um MVP faz?
MVPs promovem a publicação de mensagens construtivas sempre que for possível. Eles contribuem com a comunidade e encorajam uma discussão sadia por todo o fórum. Quando você ler uma postagem de um MVP, preste atenção no que dizem. Eles também foram escolhidos devido aos seus conhecimentos em torno do jogo.
- 3. Porque vocês não escolheram _____________? Ele(a) sempre oferece comentários e sugestões ótimas sobre o tema X?
Por favor entenda que MVPs não são representantes específicos de uma raça/classe/facção específica ou da comunidade. Eles não são escolhidos devido as suas habilidades de análise em torno das mecânicas do jogo ou suas sugestões. Eles(as) definitivamente podem fazer isto (e muitos fazem), porém os membros da Equipe de Comunidades continuam sendo o canal principal pelo qual você deverá enviar sugestões através da publicação de comentários no fórum e no blog. Nós não temos um sistema de representação especifica para cada raça/classe/facção e gostaríamos de receber as sugestões de todos os jogadores em vez de segregá-las.
- 4. Por que os MVPs não estão entre os melhores jogadores de seu reino?
Você não precisa ser nível máximo em World of Warcraft, ou estar no topo dos rankings de StarCraft II, ou ter os melhores itens em Diablo III para responder a maioria das questões de forma clara e precisa. Você não precisa de uma quantidade específica de “Conquistas” para ser capaz de direcionar um jogador para a página apropriada do site ou para fornecer um Iink contendo a resposta de uma pergunta que já foi respondida pela Blizzard. MVPs são escolhidos principalmente por suas habilidades de comunicação e pela auxílio que proporcionam à comunidade. Pode ser que alguns deles também são jogadores extremamente hábeis e estão entre os melhores jogadores em seus respectivos jogos, porém isto não é um requisito.
- 5. Porque os MVPs não são distinguidos de acordo com os fóruns onde postam com mais frequência ou pelo jogo da Blizzard que mais jogam?
Tudo que pedimos é que os MVPs postem onde eles se sintam confortáveis. Dito isso, Uma conta Blizzard que estiver habilitada como MVP será exibida com este título por todos os fóruns e sites de comunidades da Blizzard. Um MVP deve ser considerado um colaborador valioso para a comunidade, seja onde for que estiver postando. (Veja Q8 para possíveis exceções)
- 6. Como posso me tornar um MVP?
Continue publicando mensagens construtivas, respondendo perguntas sobre o jogo e encorajando discussões sadias no fórum. Nós estamos de olho. Além disso, certifique-se de estar sempre seguindo o Código de Conduta.
No fórum de Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico os representantes da Blizzard ficam de olho nos tópicos e fazem convites quando preciso.
- 7. Qual a diferença dos MVPs e MVPs Técnicos.
Nosso time técnico quis reconhecer a ajuda que alguns de nossos jogadores estão dando para os amigos da comunidade. Com isso em mente oferecemos essa “tag” diferenciado para que as pessoas lendo seus tópicos tenha mais segurança ao seguir os passos destes membros pois eles foram escolhidos por mostrar conhecimento de como consertar diversos problemas comuns. Lembre que esses MVPs assim como os outros não tem informação mais detalhada a não ser que postado por nossos técnicos. Os MVPs Técnicos também são voluntários e seguem as mesmas regras que os MVPs comuns.
- 8. Tem um MVP Técnico com postagem baixa, nível baixo mas com a letra verde e tag de MVP Técnico, ele é real? Posso seguir os conselhos dele?
Sim, nosso time de MVP Técnico foi pedido para criar uma conta nova para que os posts velhos deles não mostre em verde nas áreas que não seja Técnica ou Atendimento ao cliente onde esses MVPs Técnicos em especifico foram escolhidos para postar. Lembrando que eles podem postar onde quiser mas pedimos que com essas conta de MVP Técnico sejam usadas no fórum Técnico e de Atendimento ao cliente.
O sistema de letras verdes ainda não está ativo neste novo forum. Os MPVs podem ser reconhecidos via o tag de MVP ao lado dos seus nomes