Hearthstone me desconecta del internet

Soporte técnico
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a mi me pasa exactamente lo mismo no dura ni 2 min la aplicacion y se desconecta y reconecta sola… luego cuando estoy en partida no pasa nada…lo juego normal pero termina ésta y me sale el mensaje de reiniciar hearthstone no puedo jugar mas de una sola partida sin que pase esto…

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como adjuntar el WinMTR. si no nos dejan publicar enlaces ni subir archivos de txt…

WinMTR: ( borrar guiones)

https-://-drive.google-.-com/file/d/1raWgiiy0hrFr2ZR2eTlnz8ay2QCi-u1O/view?usp=sharing

mande una partida y me saco al teminar.

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En mi caso cada vez que termino de jugar una partida me aparece (la partida asido grabada y guardada reinicie hearthstone para continuar) y aveces me aparece que me e desconectado.

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no puedo jugar hs desde hace mas de 1 semana por este error…

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es lo ismo que me pasa bro :frowning:

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Me pasa lo mismo, se desconecta el launcher o directamente no me deja iniciar hearthstone

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Yo tengo un problema similar, el juego constantemente se desconecta y se trata de reconectar, en ocasiones incluso llega a sacarme de la partida o en contadas ocasiones críticas causa un error en la aplicación que reinicia el ordenador. Y como dicen los demás, solamente me pasa con Hearthstone.

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Yo sigo tratando con el soporte a través de tickets, me hicieron actualizar drivers, resetear ip, dns entre muchas cosas, incluso desinstalé el juego y el cliente, nada resulta, ahora estoy haciendo las mismas pruebas nuevamente, según el soporte los servidores andan genial xd.

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segun vi en los foros de NA, tambien hay algunos que les pasa lo mismo desde el parche de inicios de noviembre y blizzard aun no dice nada… yo reinstale el launcher y el juego pero sigue igual o peor, ahora se me desconecta mas a menudo el launcher… parece que hasta aqui llegue, f por la expansión

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Tengo una pregunta sobre esto. Cuando se desconectando del juego, también se está desconectando la aplicación de battle.net? Pueden hacerme un favor y cambiar la región de la aplicación de battle.net para ver si el problema persiste? Solamente la aplicación y no el juego.

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Yo cambie la región (Intente con Europa y Asia) y el problema sigue estando.

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El problema persiste, pero comprobé que se me da con el internet de la casa, el problema es que antes no lo hacia, solo después del parche, es como si la aplicación se hubiera vuelto mas sensible a no se que, la cosa es que los demás tcg andan perfecto. No se como detectar el problema en concreto para solucionarlo. Sinceramente es frustrante no poder jugar consistentemente

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De verdad arreglen el hearthstone, cada vez que termina la partida se desconecta, es desde que están los duelos.

Y ya, de verdad, dejen de enviar la respuesta de servicio técnico rápido y de comprobar la conexión, aquí la mayoría sabe como arreglar y revisar su conexión, el problema lo tienen Uds., juego en 3 sitios distintos y pasa lo mismo, es bien molesto.

Saquen un hotfix por favor y no le den más vuelta.

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Si se desconecta la aplicación al mismo tiempo el problema será algo que estamos investigando. Por ahora me gustaría probar si cerrando la aplicación trabaja. Para hacer esto entra a la aplicación > dale clic al símbolo de Blizzard en la parte superior izquierda > configuración > en las opciones generales veras una opción para “Cuando inicio una partida”. Cambia esta a “salir de battle.net por completo”.

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No, al final fue lo mismo

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lo intenté pero sigue ocurriendo lo mismo

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Gracias por probar eso. En ese caso nos gustaría obtener algunos datos adicionales. Si solamente es Hearthstone que se desconecta por favor deja un WInMTR.

SI es Hearthstone y la aplicación que se desconecta al mismo tiempo envía un archivo llamado log goblin a nuestro correo técnico. Nota que esto lo pedimos para obtener mas información sobre el problema que estamos investigando. Por el momento no tenemos una solución fija para el problema.

Log Goblin: https://us.battle.net/support/article/28923
Correo: techinfo@blizzard.com
ATTN: Hearthstone and Battle.net Disconnect

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Hola, tengo el mismo problema, ya intente todas las posibles soluciones planteadas y nada funciona, esto empezó un tiempo hace unas semanas. Los detalles que puedo agregar son los siguientes:

  • Mientras estoy en partida, la aplicación se desconecta, pero el juego funciona normal, no hay lag ni nada una vez q empieza la partida, pero al terminar SIEMPRE aparece el cartel de que la partida se guardó pero hay q reiniciar el programa
  • A veces hay “lag” en el menu, de “jugar, aventuras, etc”, en la tienda, en apertura de sobres
  • Juego World of Warcraft sin ningun problema, incluso usando discord y algo en youtube, ni siquiera se desconecta la aplicación, los problemas los tengo solo cuando juego Hearthstone
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| WinMTR statistics |

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192.168.0.1 - 1 1480 1479 0 38 2422 1
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186.0.255.96 - 1 1460 1455 51 146 1971 72
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190.216.83.13 - 1 1457 1450 48 140 2190 78
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Me esta pasando lo mismo, probe de todo y no le encuentro solucion. Incluso descargue el juego en el movil para descartar que el problema este en la pc. Pero me pasa lo mismo. Se desconecta constantemente.

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