Me esta pasando lo mismo desde que volvi al juego, en las anteriores 2 actualizaciones del juego esto no pasaba. En este post comente como fue mi caso:
Es increible que a estas alturas sigan pidiendo informacion de LOGs y demas de nuestros ordenadores, cuando esta a la vista por la cantidad de users con el mismo inconveniente, que claramente no es un problemas de PC de los usuarios, si no que se trata de un problema con el LAUNCHER. En mi caso, me pasa lo mismo que al resto, y claramente el tema es el LAUNCHER de battle.net que se desconecta continuamente, incluso cuando ya lograste iniciar el juego ( en mi caso de PC ) y es por esto ultimo que al terminar cada partida, arroja el mensaje de reiniciar el juego.
Solicito a BLIZZARD una pronta respuesta, ya que somos muchísimos usuarios perjudicados, muchos de ellos, con la pre compra hecha y pase de batalla, y no es justo que no den una solución masiva.
Por ultimo, dejo asentado que esta nueva expansion , me resulta muy entretenida, pero estoy pensando en dejar de jugar si no hay solucion a esto, ya que es muy molesto reiniciar el juego cada vez que termina una partida.
Saludos cordiales.
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Los logs son para ver los datos de la aplicación de battle.net y porque está desconectando. Esa información ayuda a llegar a una conclusión de que lo puede estar causando. Si no quieres mandar los datos, no lo tienes que hacer. Solo pedimos los datos para intentar de llegar a una conclusión de porque está pasando el problema. Ten en cuenta que esto claramente no les está pasando a todos y por eso los datos ayudan a ver si hay algo similar entre los que les está pasando el problema.
Con eso en mente, parece que hicieron un cambio y quieren que revisen de nuevo para ver si todavía persiste el problema. Pueden revisar si persiste el problema?
Me sigue pasando lo mismo, después de las partidas aparece el cartel de partida grabada, reiniciar hearthstone, incluso a veces cuesta que entre y en el celular peor
holas, llevo semanas sin poder jugar bien, me desconecta a cada rato y lo tengo instalado en 2 computadores, necesito ayuda!!! ni siquiera e abierto todos mis sobres de la precompra, por fa ayuda!!!
pd: en 5 años jamás me había sucedido esto y lo peor es q aun no e podido jugar la nueva forma de juego ayuda!!!
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Dios mío es inaudito que no puedan dar solución a un problema que aqueja a tantos usuarios, de verdad que no estoy en contra de Blizzard y me mantengo en el juego porque lo amo pero es horrible lo mal que va, estoy muy frustrado
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Esto todavía se está investigando al momento. Como mencione anteriormente, esto no es algo que les pasa a todos y como lo pueden ver, esta complicado llegar a qué es lo que está pasando cuando no se puede reproducir el problema.
Lo que ha ayudado a unas personas es cambiar la región de la aplicación de battle.net a Asia. Eso ayuda a que no se desconecte.
Con eso en mente, Me pueden mencionar que tipo(marca y modelo) de router tienen? Como mencione anteriormente, entre más información tenemos mejor para llegar a una solución. Entiendo que es frustrante y queremos llegar a una solución.
De nuevo, agradezco la paciencia. Se que no es fácil. Si escucha cualquier novedad, los dejare saber.
El mio es un Tp-Link
Sigue el problema desde los inicios de Duelos, ahun no puedo jugar, me conecto todos los dias para ver si hay alguna solucion y nada. Es muy cansador a estas alturas. Absurdo el sistema de soporte tecnico, es demasiado tecnico para un usuario comun y la mayoria de los jugadores no entendemos como hacer un tracer o un diag o un no se que.
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hasta cuando vamos a tener que esperar a que solucionen esto? ya hace mas de un mes que vienen con lo mismo que si su internet,que si el router…a caso no ven que les pasa a muchisima gente lo mismo? y todos dicen que en el unico juego que les pasa las desconexiones es en el HEARTHSTONE en ningun otro pasa… pregunto… porque ya me canse de intentar jugar todo este tiempo desde que salio la expansion: Sigue siendo problema nuestro o ya aceptaron que el problema es suyo?
No se si les ayude, pero en el caso mío, el problema era la antena de mi red. Desde que llame al soporte de la empresa que contraté las desconexiones disminuyeron drásticamente, a tal punto de que estas ocurrieran cada 6 o 7 partidas en promedio. Pero siguen ocurriendo.
A mi me pasa lo mismo, me desconecta a cada rato, a veces no puedo ni entrar u.u
Ya volvió a la normalidad después del ultimo mantenimiento
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Estoy conectado a través de PLC, todos los juegos (incluidos WoW o HotS) funcionan a las mil maravillas pero es entrar en HS y al poco de empezar partida, me tira la conexión.
Alguna solución?
Tengo literalmente el mismo problema, PC conectado mediante cable a un PLC y me tira constantemente la señal, SOLO, UNICA y EXCLUSIVAMENTE cuando juego HS.
Lo que hace que sea injugable a no ser que te guste bajar rangos.
PD: Lo viene haciendo desde hace poco así que supongo que el problema viene desde la ultima actualización, por si sirve de ayuda para solucionar el problema.
Me pasa lo mismo!
desde hace rato que tuve que dejar de jugar al Hearthstone (hace 2 semanas ya) ya que cada vez que ingreso y comienzo una partida, a los 20 segundos se corta internet, al principio se lo adjudique al Router o a la compañía de internet, llame a la misma, hice quejas, vinieron a ver el desperfecto, pero todo estaba correcto.
Se me ocurrió probar otros juegos online, y no hubo ningún problema, por ende el inconveniente es solo con el Hearthstone.
No puedo jugar ya que se corta internet en cuanto inicio una partida. Cierro la aplicación y a los 20 segundos vuelve internet. Vuelvo a abrir y nuevamente se va internet.
Esto SOLO pasa con Hearthstone, ninguna otro juego, online u offline presenta este problema.
A Mi Me Pasa lo Mismo pero ligeramente pero reciente mente el Hearthstone se vuelto muy lento es como si tratara de jugar el juego en Windows 7 o 6 pero estoy usando el 10 pero aun asi me va mal cuando jugue ayer luego de trabajar me iba vien un poquito mal por lo bajones de conexion pero casi me acostubrado pero ahora no puedo ni jugar bien ni una Put4 aventura y cuando revisos el nivel Free es bien no esta bajos cuando me va lento por que estoy frustado como si tuviera bolas azules por semanas
Este tema siguen sin arreglo verdad?
Llevaba unos días que no me daba este fallo pero a vuelto y es muy frustrante la verdad.
Si, lo que me di cuenta es que me corta internet SOLO de la PC donde estoy usando el Hearthstone, en el resto de los dispositivos sigue funcionando, por ende es un problema de la app, no se sobrecarga del modem.
Samjulian, ya intentaste de ver si creando una cuenta de administrador nueva ayuda?
Genesis, en tu caso, si es similar al de Samjulian, también intenta lo mismo.
Este es un tema viejo y lo voy a cerrar. Si persiste el problema, pueden crear un hilo nuevo para no confundir problemas que puedan tener diferentes causas.