Problemas com Latência e Desconexões

Suporte Suporte Técnico
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Saudações a todos,

Temos visto um aumento de reportes sobre problemas na conexão desde usuários da VIVO e CLARO NET. E a solução mais rápida é gerar testes de conexões e usar estes para pedir assistência direta com os engenheiros da sua empresa provedora de internet, pois estes precisam contatar diretamente aos que estão em cargo da troca de tráfego (peering) da tua rota usando estes dados pra que possam aplicar uma correção.

Se quiserem, podem postar os resultados do WinMTR aqui também pra que possamos fazer as comparações e ver se todos os que reportaram problemas similares estão passando pela mesma conexão, pra achar exatamente onde é que a rota precisa ser alterada.

Adição: Para uma solução temporária até estes lhes fornecerem uma permanente, usar uma rede alternativa, como os dados móveis do celular enquanto o WIFI deste estiver desligado, ou programas de túneis como VPNs tem dado resultados positivos. Existem vários que fornecem um período de teste de graça.

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Update1: Tentando postar, pois tive problema de restrição com links.

Update2: Infelizmente nao sei como anexar arquivos aqui e nem tao pouco posso postar os testes pois estão cheios de link.

Update3: Conversei com a vivo, meu pedido de suporte foi reaberto e enviado pra área responsável, pediram 48h para entrar em contato, assim que eu tiver novidades aviso aqui.

Obrigado por perceber o problema. Estou há dias aqui no forum acompanhando esse problema, sou usuário da Vivo Fibra, e vi aqui no forum e e ingame todo mundo do mesmo provedor reclamando.

Fiz alguns testes usando o WinMTR e todos eles apontam o mesmo roteador da vivo dando problema, esse roteador em questão (pelo o que notei) tem o IP: 152.255.168.XXX onde XXX = 108 a 114.

A rota fica normal, porém quando chega nesse trecho começa a dar perda entre 20 e 60%.

Porém, algo diferente ocorreu essa noite, meu ping acabou de disparar de 250 pra 600, e fiz outro teste no WinMTR e dai vários locais estavam dando perda, desde esse roteador da vivo até o servidor da blizz.

Estou usando Vivo Fibra tem cerca de 1 ano, e sempre o ping ficou entre 130-140 e nunca tive problema de lag ou travamento, porém do último mês pra ca, o ping tem ficado entre 170 e 250 e ta travando muito!

Vou deixar dois testes aqui dos dois IPs que consegui na minha conexão:
netstat -an | findstr 3724 >c:\netstat.txt

Note que do 152-255-168-108.user.vivozap para frente, ta dando muita perda de pacote, o que geralmente estava dando apenas nesse mesmo ponto.

Os testes foram realizados para os seguintes destinos:
24.105.38.46
24.105.37.156
Netflix .com
Microft .com

Anexei os testes em TXT, não consegui colar aqui pois diz que por ter link não pode ser postado.

Existe alguma orientação que podemos pedir ou o que solicitar?

Eu já pedi suporte, veio um técnico aqui e obviamente ele não viu problema local, mas ele entendeu que existe um problema na rota.

O problema em questão foi passado pra uma equipe acima, mas como esperado a resposta foi “o problema é com o servidor de jogos”.

Não sei se esses testes do netflix e microsoft servem com base para apontar que o problema não é exatamente blizz (embora ultimamente os servers BR que não são nada BR, estejam dando bastante lag), mas da pra ver que sempre que chega no vivozap com o IP mencionado, sempre tem perda ali e hoje em especial estou tendo perda la e adiante, conforme mostram os testes acima.

Obrigado por fixar o tópico, espero que outros usuários da vivo reportem o problema.

Meu chamado com eles foi cancelado, não tive resposta. Irei abrir outro chamado, entrar em contato com a ouvidoria e também fazer uma reclamação na Anatel.

Espero que todo mundo com problema faça o mesmo, assim a gente consegue uma solução.

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COLOQUEI OS PONTOS ENTRE PARATENTESES PORQUE ELE IDENTIFICAVA COMO LINK

Realizei o teste. Desde semana passada venho tendo problemas de ping e desconexões com o WoW apenas. Ja tentei alterar DNS na máquina (release, renew, flush) e tentei com e sem conexão IPV6 no WoW.
Resultados obtidos MTR 24.105.62.129: |------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| www(.)menuvivofibra(.)br - 33 | 396 | 266 | 0 | 0 | 5 | 4 |

| gvt-b-sr02(.)sdr(.)gvt(.)net(.)br - 0 | 915 | 915 | 1 | 4 | 24 | 15 |

| 177(.)205(.)8(.)5(.)static(.)adsl(.)gvt(.)net(.)br - 0 | 915 | 915 | 1 | 5 | 31 | 3 |

| 152-255-133-168(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 0 | 915 | 915 | 1 | 8 | 33 | 7 |

| 152-255-139-231(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 4 | 792 | 761 | 1 | 7 | 38 | 28 |

|xe-2-2-0-4-grtssatw1(.)net(.)telefonicaglobalsolutions(.)com - 3 | 843 | 825 | 2 | 9 | 44 | 25 |

| 94(.)142(.)98(.)171 - 3 | 847 | 830 | 19 | 55 | 128 | 90 |

| 94(.)142(.)127(.)50 - 2 | 851 | 835 | 86 | 106 | 156 | 124 |

| 94(.)142(.)119(.)241 - 20 | 520 | 421 | 117 | 125 | 168 | 163 |

MTR 137.221.105.2: |------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| www(.)menuvivofibra(.)br - 8 | 717 | 665 | 0 | 0 | 14 | 0 |

| gvt-b-sr02(.)sdr(.)gvt(.)net(.)br - 0 | 924 | 924 | 1 | 4 | 24 | 13 |

| 177(.)205(.)8(.)5(.)static(.)adsl(.)gvt(.)net(.)br - 0 | 924 | 924 | 1 | 5 | 29 | 4 |

| 152-255-133-168(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 0 | 924 | 924 | 1 | 8 | 26 | 10 |

| 152-255-152-26(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 42 | 348 | 203 | 0 | 17 | 40 | 16 |

| 84(.)16(.)8(.)50 - 1 | 921 | 920 | 15 | 20 | 52 | 19 |

| 94(.)142(.)98(.)171 - 1 | 920 | 919 | 32 | 35 | 52 | 33 |

| 94(.)142(.) 98(.)153 - 0 | 924 | 924 | 99 | 106 | 128 | 105 |

| 213(.)140(.)33(.)122 - 0 | 924 | 924 | 137 | 143 | 179 | 141 |

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Quero saber como vamos questionar os provedores se os testes de velocidade estão de acordo com o contratado…

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Teste de velocidade dentro do brasil ta funcionando, o problema é com rotas para o exterior.

Se você ler o que comentei, vai ver que no roteador/ponto vivozap xxx tem perda de pacote, isso vale pra acesso a blizz, netflix e microsoft.

Abri uma reclamação com a ouvidoria deles hoje, e vou abrir um registro na Anatel.

Se todo mundo reclamar, eles vão ter que dar um jeito.

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Rapaz nao tenho muito conhecimentos tecnicos, baixei o aplicativo que vc disse, como testo as rotas com a Bnet, coloco esses valores no host 24.105.38.46
24.105.37.156?

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Boa tarde a todos,

Agradeço pelos detalhes tão específicos Pepehands! Pois é, dependendo dos resultados do teste, vimos que alguns estão no proprio hardware (cabo, modem, roteador, ou portas) e outros que estão no meio da rota.

Você pode postar o WinMTR em comentários aqui, ao alterar o .com por pontocom ou como o Acarajack fez entre parêntesis pra alterar o formato e não aparecer como link.

No seu caso Acarajack, parece ser que o problema já está na primeira linha, então vale a pena testar dispositivos diferentes de conexão pra ver se faz diferença.

E MonkJaguar, na verdade os testes de velocidade de conexão não dizem nada. Estes apenas indicam a velocidade que você recebe e envia, não especifica a rota, nem as possíveis interrupções que podem estar ocorrendo nelas, por isso nós quase nunca pedimos os dados da velocidade.

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estou com 2000 de ms global , o que poderia ser?
acredito q minha rota esteja indo pra europa e voltando só pode.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
www(.)menuvivofibra(.)br - 0 554 554 0 0 3 0
179(.)184(.)120(.)18(.)static(.)adsl(.)gvt(.)net(.)br - 0 554 554 2 3 17 17
191(.)30(.)8(.)109(.)dynamic(.)adsl(.)gvt(.)net(.)br - 0 554 554 2 3 12 12
152-255-157-182(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 1 542 539 2 3 12 3
gvt-te-0-8-0-13(.)rc03(.)rjo(.)gvt(.)net(.)br - 11 397 357 8 12 145 9
152-255-164-93(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 0 554 554 9 12 19 11
187-100-186-174(.)dsl(.)telesp(.)net(.)br - 1 542 539 0 10 53 18
152-255-167-112(.)user(.)vivozap(.)com(.)br - 8 423 390 9 10 16 10
84(.)16(.)10(.)36 - 38 224 141 10 12 44 11
5(.)53(.)6(.)81 - 0 554 554 113 115 147 115
94(.)142(.)118(.)86 - 0 554 554 131 134 167 134
81(.)173(.)106(.)21 - 0 554 554 131 136 221 136
ae1-br01-eqdc2(.)as57976(.)net - 7 443 415 156 160 231 158
et-0-0-2-br01-eqch2(.)as57976(.)net - 7 435 405 157 187 978 162
et-0-0-0-pe04-eqch2(.)as57976(.)net - 8 423 390 156 160 276 158
chi-eqch2-ia-bons-04(.)as57976(.)net - 5 463 440 156 157 170 158
24(.)105(.)62(.)129 - 8 427 395 156 157 167 157
________________________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0(.)92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Boa noite, eu sou Vivo Fibra tem uns 3 anos e nunca tive grandes problema, mas da semana passada pra cá estou sofrendo com muita latência alta. Tenho registros de vários dias guardados, mas hoje foi excepcional: mais de 8000 de ping. Ainda não abri reclamação e nem nada, mas como apontado pelo Pepehands tem um roteador/nó no meio do caminho com problemas.

Eis meu resultado do WinMTR: https://imgur.com/a/JgPgB1r

Como podem perceber o roteador 152-255-164-246.user.vivozap.com.br sofre com perda de pacotes. Já vi perder até 43%. Não dá.

Amanhã ligarei pra eles e voltarei aqui para comentar.

Abraço.

EDIT: Após ligar pra lá e registrar minha reclamação, a atendente me disse que a repassou pra área do suporte. Conversei sobre eles passarem pro pessoal da TI da Telefônica. Ela também disse que mudou “meu canal” e que poderia resolver, mas não resolveu. Eu sou da TI e fiz variados testes para gerar vários registros. Falei que em 1 semana ligaria de volta caso não fosse resolvido e exigiria desconto na fatura.

Link pro teste que estou fazendo neste momento: https://imgur.com/a/CtNW3kv

Abraço!

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o mesmo ocorreu comigo.

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Deixar um update pra voces de algo que começou essa manhã.

Teve alguma mudança nas rotas ou alguma correção.

Nessa últimas semanas que tive muito lag, minha rota era o seguinte:

| wwwmenuvivofibrabr - 0 | 577 | 577 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| gvt-b-sr01jpagvtnetbr - 0 | 577 | 577 | 1 | 2 | 4 | 2 |

| 201227981dynamicdialupgvtnetbr - 0 | 577 | 577 | 1 | 2 | 4 | 2 |

| 152-255-144-190uservivozapcombr - 0 | 577 | 577 | 10 | 12 | 15 | 13 |

| 152-255-168-108uservivozapcombr - 44 | 211 | 119 | 0 | 10 | 13 | 11 |

| 216184112*210 - 26 | 286 | 213 | 64 | 65 | 81 | 65 |

| 17652250*246 - 28 | 277 | 201 | 131 | 134 | 140 | 134 |

| 94142126*181 - 26 | 290 | 217 | 151 | 154 | 170 | 152 |

A partir desse ultimo IP: 94.142.126.181 todos os próximos pontos era 100% de perda e não tinha mais nenhum trajeto, nem se quer mostrava o IP do sevidor da blizz.

Hoje cedo meu ping está variando entre 108-135, nunca vi nem ficar tão baixo assim, e a rota mudou para o seguinte:

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| wwwmenuvivofibrabr - 0 | 1663 | 1663 | 0 | 0 | 10 | 0 |

| gvt-b-sr01jpagvtnetbr - 0 | 1663 | 1663 | 1 | 2 | 10 | 2 |

| 201227983dynamicdialupgvtnetbr - 0 | 1663 | 1663 | 1 | 2 | 10 | 2 |

| 152-255-144-188uservivozapcombr - 0 | 1663 | 1663 | 10 | 12 | 18 | 11 |

| 152-255-168-110uservivozapcombr - 20 | 929 | 745 | 0 | 10 | 18 | 11 |

|grafortw2-1-3-0nettelefonicaglobalsolutions*com - 0 | 1663 | 1663 | 10 | 11 | 51 | 12 |

| 9414298*153 - 0 | 1663 | 1663 | 77 | 81 | 88 | 81 |

| 94142124*136 - 0 | 1663 | 1663 | 96 | 98 | 132 | 97 |

| 81173106*21 - 0 | 1663 | 1663 | 96 | 100 | 178 | 97 |

| ae1-br01-eqdc2as57976net - 0 | 1663 | 1663 | 115 | 118 | 208 | 116 |

| et-0-0-2-br01-eqch2as57976net - 0 | 1663 | 1663 | 116 | 122 | 313 | 118 |

| et-0-0-0-pe04-eqch2as57976net - 0 | 1663 | 1663 | 116 | 119 | 234 | 118 |

| chi-eqch2-ia-bons-04as57976net - 0 | 1663 | 1663 | 117 | 118 | 125 | 119 |

| 2410562*153 - 1 | 1659 | 1658 | 117 | 118 | 127 | 119 |

Sendo o último IP desse teste, o destino que é o server da blizz.

Embora o vivozap ali ainda esteja dando perda de pacotes, a conexão agora consegue chegar até o destino final, e NESSE MOMENTO, meio dia, estou sem lag.

O problema aqui sempre ocorre das 14 em frente, sendo das 20 as 22 quase impossível de jogar.

Vou continua monitorando e mandando feedback. Boa sorte pra gente.

Blizz… até quando esses servers BR ficarão no EUA? Pelo amor de Deus amigos, 2020… a gente continua jogando com 150ms enquanto todos outros jogadores com 20-50ms.

Abraços!

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Usa a formatação de bloco de código pra ajudar na hora de mostrar informações. Usa crase na frente de cada linha e no fim.
Tipo assim:
|---------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst| Last|
|-----------------------------------------|------|------|------|------|-----|-----|
| www.menuvivofibra.br - 0 | 2608 | 2608 | 0 | 0 | 7 | 0 |
| gvt-b-sr02.pae.gvt.net.br - 0 | 2607 | 2607 | 1 | 1 | 21 | 3 |
|191.30.9.225.dynamic.adsl.gvt.net.br - 0 | 2607 | 2607 | 1 | 2 | 24 | 1 |
| 152-255-132-206.user.vivozap.com.br - 1 | 2592 | 2588 | 1 | 1 | 11 | 3 |
|gvt-te-0-12-0-13.rc03.cta.gvt.net.br - 0 | 2607 | 2607 | 17 | 18 | 31 | 18 |
| 152-255-164-242.user.vivozap.com.br - 9 | 1975 | 1816 | 17 | 18 | 26 | 19 |
| 187-100-35-21.dsl.telesp.net.br - 1 | 2585 | 2579 | 18 | 20 | 59 | 19 |
| 84.16.7.102 - 1 | 2558 | 2545 | 19 | 20 | 61 | 20 |
| 5.53.3.143 - 0 | 2607 | 2607 | 128 | 131 | 147 | 132 |
| 213.140.36.50 - 0 | 2607 | 2607 | 164 | 167 | 204 | 165 |
| 81.173.106.21 - 1 | 2604 | 2603 | 158 | 162 | 259 | 160 |
| ae1-br01-eqdc2.as57976.net - 0 | 2607 | 2607 | 207 | 211 |1390 | 208 |
| et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net - 0 | 2601 | 2601 | 212 | 239 |2278 | 214 |
| 137.221.65.132 - 0 | 2607 | 2607 | 205 | 210 | 535 | 254 |
| et-0-0-0-pe03-swlv10.as57976.net - 0 | 2607 | 2607 | 207 | 210 | 323 | 208 |
| 137.221.105.2 - 1 | 2603 | 2602 | 207 | 208 | 223 | 210 |
|_________________________________________|______|______|______|______|_____|_____|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Versão curta: a conexão começa a da perda de pacote quando chega no ponto 152.255.168.XXX onde XXX=108-114. Que está dentro da rede da Vivo!

Update1: Não consigo enviar nenhum link e nem encontrei nenhum local pra anexar o arquivo. Quando coloco o resultado aqui, não posso postar o tópico pois ele diz que tem links :confused:

Update2: Liguei pra vivo e meu pedido de suporte foi reaberto e encaminhado pra área responsável, quando tiver alguma novidade, eu aviso aqui.

---- Inicio do relato ----

Tem cerca de 1 mês que estou tendo problema constante de lag no WoW usando a Vivo Fibra. Pelo o que percebi, apenas os serviços foram do brasil estão sendo afetados.

Fiz alguns testes usando o WinMTR e todos eles apontam o mesmo roteador da vivo dando problema, esse roteador em questão (pelo o que notei) tem o IP: 152.255.168.XXX onde XXX = 108 a 114.

A rota fica normal, porém quando chega nesse trecho começa a dar perda entre 20 e 60%.

O problema ocorria muito mais na parte da tarde, porém desde o dia 20/03 ele se tornou constante, ou seja, 24h do dia seu ping vai ficar na faixa de 170ms, porém cheio de travamentos dentro do jogo.

Para surpresa, algo diferente ocorreu essa noite (dia 22/03), meu ping acabou de disparar de 250 pra 600, e fiz outro teste no WinMTR e dai vários locais estavam dando perda, desde esse roteador da vivo até o servidor da blizz.

Estou usando Vivo Fibra tem cerca de 1 ano, e sempre o ping ficou entre 130-140 e nunca tive problema de lag ou travamento, porém do último mês pra ca, o ping tem ficado entre 170 e 250 e ta travando muito!

Fiz testes em 2 IPs que consegui usando o comando abaixo:
netstat -an | findstr 3724 >c:\netstat.txt

Note que do 152-255-168-108.user.vivozap para frente, ta dando muita perda de pacote, o que geralmente estava dando apenas nesse mesmo ponto.

Os testes foram realizados para os seguintes destinos:
24.105.38.46
24.105.37.156
Netflix .com
Microft .com

Existe alguma orientação que podemos pedir ou o que solicitar? Esse link que o suporte menciona como peering ta em inglês, e eu fiquei perdido. Eu devo pedir que eles sigam a recomendação dessas informações?

Eu já pedi suporte, veio um técnico aqui e obviamente ele não viu problema local, mas ele entendeu que existe um problema na rota.

O problema em questão foi passado pra uma equipe acima, mas como esperado a resposta foi “o problema é com o servidor de jogos”.

Não sei se esses testes do netflix e microsoft servem com base para apontar que o problema não é exatamente blizz (embora ultimamente os servers BR que não são nada BR, estejam dando bastante lag), mas da pra ver que sempre que chega no vivozap com o IP mencionado, sempre tem perda ali e hoje em especial estou tendo perda la e adiante, conforme mostram os testes acima.

Meu chamado com eles foi cancelado, não tive resposta. Irei abrir outro chamado, entrar em contato com a ouvidoria e também fazer uma reclamação na Anatel.

Espero que todo mundo com problema faça o mesmo, assim a gente consegue uma solução.

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blz se voce ver meu post eu estou com exatos mesmo problemas, veio 7 tecnicos aqui em casa, o ultimo que veio entende exatamente o problema mais para ele ligar para o suporte da vivo e mandar uma pra minha casa eu precisaria trocar o cablo que esta oxidado segundo eles, bom a troca do cabo que cat5 por um cat 6 pois minha internet vivo fibra eh de 300mb custa 150 reais, eu estou apertado e principalmente agora com o corona virus n posso fazer nada.

Em resumo nao importa quantas ligacoes faca ou mesmo se vc tentar falar com a central e a supervisora, ela me falou que eles n tem treinamento pra isso, o tecnicos terceirizados da vivo tb n podem ajudar

os unicos que podem te ajudar sao os tecnicos da vivo. Eu n tenho como trocar meu cabo no momento para que ele possa acessar o tecnico da vivo, ele me falou que se ele acessa o tecnico da vivo, ele vai chegar aqui em casa e culpar meu cabo oxidado pelo problema.

Eu so n entendo como meu cabo oxiadado so afeta o wow, tipo se realmente o cabo estivesse oxiadado toda minha internet seria afetada n somente o WoW.

Voce n eh o unico mais acho que somos minoria, pois n vejo muitos post no forrum entaum a solucao seria comunicar com a anatel, de qualquer forma quere que o problema se resolva durante o corona virus vai ser impossivel.

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Tamo junto, troquei a internet semana passada e a Bnet/ jogos da blizzard estão impossíveis !

obs: a troca para fibra optica está sendo em massa na minha região ( Espirito Santo) devido aos novos planos e politica da vivo, realizo testes de velocidade e a net ta em 100mb/s, como vou questionar a vivo se a internet ta voando…

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Olá pessoal alguém pode me ajudar com isso?

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| DSL-2401HN2-E1C.DSL-2401HN2-E1C - 0 | 349 | 349 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 179.184.126.185.static.adsl.gvt.net.br - 1 | 346 | 345 | 18 | 21 | 109 | 19 |

| 201.86.57.93.static.host.gvt.net.br - 1 | 345 | 344 | 19 | 22 | 79 | 20 |

| 152-255-148-71.user.vivozap.com.br - 1 | 345 | 344 | 18 | 21 | 69 | 20 |

| 152-255-140-45.user.vivozap.com.br - 1 | 342 | 340 | 24 | 30 | 66 | 26 |

| 213.99.17.208 - 0 | 349 | 349 | 27 | 32 | 106 | 29 |

| 5.53.5.99 - 0 | 349 | 349 | 140 | 145 | 277 | 143 |

| 176.52.254.85 - 1 | 345 | 344 | 183 | 186 | 229 | 186 |

| 81.173.106.21 - 0 | 349 | 349 | 175 | 182 | 310 | 176 |

| ae1-br01-eqdc2.as57976. net - 1 | 345 | 344 | 220 | 224 | 268 | 238 |

| et-0-0-2-br01-eqch2.as57976. net - 0 | 349 | 349 | 222 | 269 | 634 | 240 |

| 137.221.65.132 - 1 | 318 | 317 | 220 | 431 | 4360 | 221 |

| et-0-0-0-pe03-swlv10.as57976. net - 1 | 342 | 340 | 222 | 228 | 341 | 223 |

| 137.221.105.2 - 1 | 345 | 344 | 222 | 224 | 259 | 223 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

18

Boa tarde a todos,

Agradeço pelos testes adicionais!

Realmente todos parecem ter um padrão super parecido, os resultados começam a deteriorar a partir da quinta ou sétima linha na rota. Estes dados deveriam ser suficientes pra vocês usarem como evidências para receber assistência com os seus provedores de internet, seguindo o que eu tinha postado no começo deste thread.

Espero que os que já os contataram e detalharam os resultados que foram-lhe providos, fruam bons resultados em breve.

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19

Falei que vou esperar mais 1 semana e vou pedir desconto na conta. Sugiro todos os outros juntarem as evidências para poder entar com esse pedido de desconto. Pago R$170 e espero um serviço cristalino. Recebi esse serviço até semana passada.

20

Esse foi o meu teste, ta tudo muito triste aqui.

A Blizzard é gigante e a VIVO comprou a GVT que tinha parceria, não é possivel que a própria também não possa entrar em contato com a Vivo pedindo soluções !

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| PowerBox.home - 0 | 1039 | 1039 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| gvt-b-sr03.bhe.gvt.net.br - 0 | 1037 | 1037 | 18 | 19 | 232 | 19 |

| 201.22.79.201.dialup.gvt.net.bt - 0 | 1037 | 1037 | 19 | 20 | 39 | 20 |

| 152-255-167-138.user.vivozap.com.br - 100 | 211 | 2 | 0 | 42 | 42 | 42 |

|te-0-2-0-5-0-4-grtriotw4.priv.net.telefonicaglobalsolutionspontocom - 0 | 1037 | 1037 | 42 | 43 | 63 | 43 |

| 5.53.3.149 - 0 | 1037 | 1037 | 147 | 149 | 218 | 149 |

| 5.53.7.93 - 1 | 1025 | 1022 | 175 | 178 | 215 | 176 |

| 81.173.106.21 - 0 | 1037 | 1037 | 182 | 187 | 314 | 183 |

| ae1-br01-eqdc2.as57976pontonet - 0 | 1037 | 1037 | 227 | 230 | 321 | 229 |

| et-0-0-2-br01-eqch2.as57976pontonet - 0 | 1037 | 1037 | 225 | 258 | 1338 | 228 |

| 137.221.65.132 - 0 | 1036 | 1036 | 225 | 230 | 606 | 225 |

| et-0-0-0-pe04-swlv10.as57976pontonet - 0 | 1038 | 1038 | 224 | 227 | 492 | 225 |

| las-swlv10-ia-bons-04.as57976pontonet - 0 | 1037 | 1037 | 224 | 225 | 259 | 225 |

| 137.221.105.2 - 0 | 1036 | 1036 | 226 | 227 | 247 | 228 |

|____________|||||||