Problemas com Latência e Desconexões

Suporte Suporte Técnico
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Estou tendo problemas de latência há mais de um mês e entrei em contato com a Vivo. Eles enviaram dois técnicos para avaliar meu problema e os dois disseram que todo meu equipamento estava funcionando normalmente e que o que foi contratado estava sendo entregue e eles não podiam fazer mais nada. Foi me dito que o que é o obrigação da empresa é garantir entrega do pacote contratado e que isso não cobria latência de jogos e que eu deveria entrar em contato com o suporte do jogo. Hoje foi a gota d’água, acabei de deslogar pois não consigo jogar com tanto lag! Não sei mais a quem recorrer pois a Vivo joga para a Blizzard e a Blizzard joga para a vivo. Até quando vamos ficar desamparados?

EDIT > Meu teste do WinMTR

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| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| www.menuvivofibra.br - 0 | 622 | 622 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| 179.184.126.174.static.adsl.gvt.net.br - 0 | 622 | 622 | 0 | 2 | 15 | 1 |

| 201.86.56.239.static.host.gvt.net.br - 0 | 622 | 622 | 1 | 3 | 26 | 5 |

| 152-255-133-72.user.vivozap.com.br - 0 | 622 | 622 | 1 | 2 | 16 | 4 |

| gvt-te-0-1-0-5.rc02.fla.gvt.net.br - 22 | 338 | 266 | 11 | 12 | 29 | 14 |

| 152-255-144-227.user.vivozap.com.br - 1 | 618 | 617 | 22 | 24 | 33 | 24 |

| 152-255-146-66.user.vivozap.com.br - 1 | 618 | 617 | 22 | 24 | 32 | 26 |

| gvt-te-0-10-0-9.rc01.fla.gvt.net.br - 0 | 622 | 622 | 22 | 24 | 66 | 23 |

| 152-255-152-18.user.vivozap.com.br - 97 | 128 | 4 | 0 | 24 | 26 | 24 |

| 5.53.1.202 - 1 | 618 | 617 | 63 | 65 | 105 | 67 |

| 94.142.98.173 - 0 | 622 | 622 | 132 | 136 | 161 | 142 |

| 94.142.118.80 - 0 | 622 | 622 | 151 | 154 | 191 | 157 |

| 81.173.106.21 - 0 | 622 | 622 | 152 | 157 | 219 | 156 |

| ae1-br01-eqdc2.as57976(.)net - 0 | 622 | 622 | 211 | 215 | 301 | 215 |

| et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.()net - 0 | 621 | 621 | 211 | 245 | 1312 | 212 |

| 137.221.65.132 - 0 | 622 | 622 | 212 | 225 | 819 | 213 |

| et-0-0-0-pe01-swlv10.as57976(.)net - 0 | 622 | 622 | 210 | 216 | 347 | 213 |

| 137.221.105.2 - 0 | 622 | 622 | 210 | 212 | 225 | 210 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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isso tudo se resolve se a blizzard colocar um servidor Descente no Brasil para nós !

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Entrei em contato com o Suporte da Vivo, visto que estou sofrendo com o mesmo problema, sou de Aracaju-Se e utilizo a rede antiga (fiação metálica). Realizei o teste conforme descrito aqui, tendo uma perda de 90% de dados (HUE), o técnico que me atendeu relatou que devido a alta demanda de pessoas usando a internet por conta do COVID-19, a rede se encontra sobrecarregada, afirmando que o problema não terá solução até a normalização da rotina diária das pessoas.
Ou seja, lascou.

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Comigo o problema vem acontecendo beeeeeem antes da quarentena, há cerca de 36 dias =/

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não tenho a menor ideia do que isso quer dizer

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| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 1470 | 1470 | 0 | 0 | 8 | 1 |

| No response from host - 100 | 295 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 152-255-150-158.userpontovivozappontocompontobr - 0 | 1470 | 1470 | 9 | 10 | 46 | 10 |

| 187-100-164-128.dsltelespnet pontobr - 9 | 1085 | 988 | 9 | 11 | 799 | 10 |

| 187-100-83-6.dsltelespnet br - 0 | 1470 | 1470 | 11 | 13 | 45 | 12 |

|et6-0-0-100-grtriotw1nettelefonicaglobalsolutionscom - 42 | 551 | 320 | 0 | 20 | 68 | 18 |

| 94.142.98.179 - 0 | 1470 | 1470 | 123 | 127 | 163 | 125 |

| 213.140.38.237 - 0 | 1470 | 1470 | 143 | 146 | 178 | 147 |

| 81.173.106.21 - 0 | 1470 | 1470 | 144 | 148 | 254 | 146 |

| ae1-br01-eqdc2.as57976net - 0 | 1470 | 1470 | 162 | 165 | 265 | 163 |

| et-0-0-2-br01-eqch2.as57976net - 0 | 1464 | 1464 | 164 | 247 | 1759 | 194 |

| et-0-0-0-pe03-eqch2.as57976net - 0 | 1470 | 1470 | 162 | 166 | 281 | 235 |

| 24.105.62.129 - 0 | 1470 | 1470 | 164 | 165 | 174 | 166 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Meus problemas começaram em meados da declaração de quarentena, testei com outros jogos e o problema de latência aparentam ser apenas com WoW (Testei Overwatch, Smite, Vermintide II e Minecraft).

Meu problema de internet é resolvido com programa de rota como o Exitlag… algum ponto ai na rota esta deteriorado e está prejudicando quem joga o game, fica a escolha: paga + 17ão por mês para resolver o problema ou partir pra outra (seja internet ou game)

Vivo sempre foi relativamente estável para mim (Paraná) e só começou a surgir problemas mesmo, junto com muitas outras pessoas que jogam comigo agora.

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O exitlag está resolvendo pra ti? Eu tava pensando no ExpressVPN.

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tenho vivofibra aqui, e tbm estou passando por isso…ms local 190, ms global acima de 600++

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Olá, uso internet fibra empresa local, o link que eles alugam é da Vivo , se algum adm da Blizzard no Brasil puder nos ajudar seria perfeito.
Impossível jogar wow, uma pena , voltei a poucos dias animado no Classico.
Segue o post que fiz no Forun NA

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ai que ta o problema né ! tem que pagar mais do que seria necessario mais uma vez pra conseguir jogar ! paguei exitlag esse mês ! espero não precisar pagar mais, sinceramente já passou da hora da comunidade BR acorda e começar a exigir um servidor descente um desconto então na mensalidade pra nós ! e ridiculo pagar o mesmo que todos e tu ver gente de fora jogando com 25 30MS e nós tendo que se contentar a ANOS com 150+ e achar normal ! manda a limite a Method pegar Fist word com esse MS ai !

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Estou sem problem algum nos servidores de BFA
Ja no Classic estou com lagg spikes de 1-3 segundos e flutuação do ping entre 300- 700ms

Se o problema fosse ISP ambos deveriam estar ruim

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meu exitlag não funciona, não acha o game as vezes ou as vezes acha e depois some as conexões. tem que fazer algo?

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Existe como pedir compensação em tempo de jogo? Posso prover diversas evidências que o problema É SÓ COM O WOW. Inclusive os outros jogos da Blizzard, como o Overwatch e o HotS estão normais. Não adianta eu ir reclamar com a vivo, passar pelas 13232142394 barreiras de SAC deles para eles me dizerem que o serviço está sendo providenciado normalmente. Já aqui acharia justo uma compensação.

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Após a sugestão de um colega ali encima fui atrás desse ExitLAG e resolvi testar. Para minha surpresa resolveu o problema como pode ser visto no link da imagem: https://imgur.com/a/biHUm3S

Pretendo assinar pelos próximos 6 meses. Acho que até lá a Vivo já terá arrumado o problema.

Sobre ter servidor no Brasil, o pessoal da Oceania levou anos até conseguirem os deles lá. Estar fisicamente lá. Nos apenas temos os reinos, mas estão fisicamente localizados em servidores no Estados Unidos. Creio eu que ainda não vieram pra cá (como fizeram com diablo 3) por causa do custo e/ou número de jogadores. Vai saber. No momento que botarem servidores aqui o ms cai de 150-200 pra 30-50. Um dia virão. Um dia.

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Você pode pedir reembolso de quase tudo na blizzard, desde que feito no tempo limite: tempo de jogo, serviços, compra de expansão… entre outros
Eu havia colocado tempo de jogo a uns 3 dias, e consegui reembolso, visto que devido a esse lag está impossível de jogar.

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Tenho minhas dúvidas… existiu uma época em que me utilizei do exitLag para jogar e logo em seguida tomei um ban de 1 mês, pela acusação de “terceiros” usarem minha conta: ninguém além de mim usa minha conta.

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No meu caso isso não dá pra fazer então,eu coloquei 6 meses no final do ano passado…

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e isso que acho errado ! temos que pagar outra mensalidade pra jogar WOW ! isso não exist, a blizzard faz descaso com os BR e em questão de população jogar aqui pode ter certeza que e uma das maiores . eles simplesmente não estão nem ai porque continuamos pagando e SATISFEITO com 150 + MS – pega um jogador do estrangeiro que joga com seus 20MS que topa DPS em tudo manda ele jogar com 150MS se não vai chover de reclamação nos fórum Reddit e a blizzard vai resolver . Problema e que Povo brasileiro e desunido tmb, não sabe se juntar e correr atrás dos direitos e reclamar pra beneficio de todos, se acomoda com oque está e ta bom !

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A detalhe tu abre ajuda a Blizzard eles mandam você reiniciar seu MODEM ! pra ver o nível do descaso

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Hoje esta sendo o pior dia de lag, durante a semana praticamente me limitei a fazer conteúdo world porque não queria estragar a experiencia de mais ninguém caso precisasse quitar, mas hoje ta extremamente lagado, sem condições de fazer nada.
Quanto ao server no brasil é algo que PRECISA ser feito, porém tem que ser algo muito bem planejado, digo isso porque olha oque acontece quando nós brasileiros entramos em grupos com membros da Oceania, o nosso ms habitual de 150 - 200 salta para 400+; agora imaginem um americano entrando em grupo com um br e o ms dele saindo de 20 - 50 pra 150 - 200… seria mais um obstaculo dentre vários outros para pugar.

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