VIVO e Claro NET - Problemas com Latência e Desconexões

Marcelovi-11657 · 10 de Abril de 2020, 23:17

Os testes da minha internet apresentam regularidade no funcionamento. Liguei para a empresa que fornece o serviço, que também realizou testes, e informou que a internet estava regular. Tenho internet 5g de fibra ótica, 110mb/s de download testado e em bom funcionamento com ping abaixo de 30.

Também acredito que o servidor pode estar apresentando erro apenas para alguns usuários. Seria interessante ter uma resposta individual, caso a caso.

Fiz os testes e gostaria de encaminhar os resultados para que fossem analisados. como mando os anexos?

YumYum-1473 · 11 de Abril de 2020, 00:32

Sou usuário VIVO e meu jogo nem abre mais, depois de um dia todo tomando disconect Error 1016, tentei reinstalar o jogo e agora o jogo nem abre.

Aurack-1485 · 11 de Abril de 2020, 22:45

Ontem a cada 5-10 min eu tomava disconect. Fiz o teste da rota e publiquei aqui no forum. Hoje sem falar nada com a Vivo não tomei nenhum DC e estou jogando ao total 2 a 3 horas. Segui as recomendações do primeiro post e mandei depois um email para o suporte da VIVO mas a resposta só em 10 dias uteis. Vou postar meu MTR de hoje sem DC. Sou completamente leigo nisso, será que se trata de Rota mesmo? Não achei diferença no IP ou no nome que mostra no MTR.
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| Broadcom.Home - 0 | 1510 | 1510 | 0 | 0 | 38 | 0 |

| 179.184.120.133.static.adsl.gvt.net.br - 0 | 1510 | 1510 | 1 | 3 | 99 | 5 |

| 201.22.69.93.dynamic.adsl.gvt.net.br - 0 | 1510 | 1510 | 1 | 4 | 68 | 5 |

| 187-100-34-129.dsl.telesp.net.br - 0 | 1510 | 1510 | 6 | 10 | 71 | 8 |

| No response from host - 100 | 303 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.191 - 0 | 1510 | 1510 | 6 | 11 | 88 | 11 |

| No response from host - 100 | 303 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 150.222.70.70 - 0 | 1510 | 1510 | 9 | 14 | 75 | 12 |

| 52.93.44.111 - 0 | 1510 | 1510 | 9 | 14 | 81 | 11 |

| 54.240.244.102 - 0 | 1510 | 1510 | 9 | 12 | 76 | 10 |

| No response from host - 100 | 303 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

FenegauM-1984 · 14 de Abril de 2020, 00:57

estou com o mesmo problema.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.100.1 - 0	228	228	0	0	11	1
177.202.166.1 - 0	228	228	2	4	17	4
100.120.65.167 - 1	224	223	6	8	26	6
100.120.17.33 - 0	228	228	20	22	51	27
100.120.19.230 - 0	228	228	35	44	137	37
100.120.19.10 - 0	228	228	36	46	91	40
201.10.241.186 - 0	228	228	37	40	54	41
64.213.163.54 - 0	228	228	37	40	56	38
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
54.240.244.255 - 44	83	47	120	132	144	125
54.240.244.100 - 41	86	51	116	130	148	129
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
No response from host - 100	45	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Roykhan-1293 · 28 de Abril de 2020, 10:02

Eu já desisti, estou jogando outros jogos. Quando tudo voltar ao normal volto a jogar =/

brmorgan-1288 · 3 de Maio de 2020, 01:03

O mesmo aqui, mas meu provedor é local, a fibra ótica, em cidade vizinha (FLIN Internet)
Já tive esse problemão em 2012/2013 com NET Claro e parei de jogar por muitos anos esperando que algum bendito pudesse me dar a resposta para as desconexões.

É esperar o próximo update para ver se arrumarão essa presepada? Espero que sim, galera!

Aí vão os dados do teste:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 699 | 699 | 0 | 1 | 3 | 1 |

| 10.249.120.1 - 0 | 698 | 698 | 1 | 1 | 6 | 1 |

| 187-049-239-199.floripa.net.br - 1 | 694 | 693 | 1 | 3 | 18 | 2 |

| 187.103.119.101 - 0 | 699 | 699 | 1 | 3 | 39 | 1 |

| ae0-103.core01.spo.commcorp.net.br - 0 | 698 | 698 | 10 | 12 | 39 | 12 |

| as16509.saopaulo.sp.ix.br - 1 | 694 | 693 | 11 | 14 | 49 | 12 |

| No response from host - 100 | 142 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.193 - 0 | 697 | 697 | 12 | 16 | 66 | 15 |

| 150.222.70.119 - 0 | 697 | 697 | 13 | 16 | 81 | 14 |

| 150.222.70.114 - 1 | 693 | 692 | 16 | 19 | 64 | 19 |

| 52.93.44.79 - 0 | 697 | 697 | 16 | 20 | 68 | 19 |

| 54.240.244.102 - 1 | 694 | 693 | 15 | 17 | 65 | 16 |

| No response from host - 100 | 142 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

leonardo-14897 · 7 de Maio de 2020, 14:07

Alguém teve algum retorno da operadora? O máximo que tive foi uma ligação da ouvidoria (onde fiz a reclamação) perguntando se queriam que enviasse um técnico. Claro que neguei e insisti e pedi que fosse passado o problema ao pessoal da engenharia de rede. Disseram que iriam passar mas que não teria como fazer acompanhamento…

Destruin-1549 · 8 de Maio de 2020, 18:15

Sinceramente nem sei mais o que tentar, já entrei em contato com o provedor, nada resolvem, o pior não entendem nada do que solicitamos, automaticamente eles respondem como se eu estivesse reclamando das quedas de internet (o que seria o mais comum) e não responde nada referente a rota ou algo do tipo. Está praticamente impossível de jogar e não nada que possamos fazer sobre o assunto.
Fica aqui meu desabafo. CODE 1016 ~ CODE 3006 continuam a assombrar meus pesadelos.

Invisible-11588 · 10 de Maio de 2020, 02:31

Eu uso Vivo fibra e estava tudo normal até a última atualização do Battle.net. Aí começaram as desconexões a cada 5 minutos. Segui todas as orientações de reparo para o erro 1016 (que aparece em algumas desconexões) e nada resolveu. Embora não seja problema de ping, baixei o NoPing, e escolhi o servidor08 do Brasil. Desconectou mesmo assim. Aí escolhi o servidor04, também do Brasil, e não caí mais. Só que esse NoPing é um software pago e não acho certo ter que ficar pagando para poder jogar um jogo que não tem mensalidade. Sou leiga, mas pelo que entendi o problema não é bem a internet, que para mim funciona bem em todos os outros jogos, inclusive da Blizzard, e sim servidores.

Gallinari-1189 · 11 de Maio de 2020, 14:30

Vou deixar aqui um de meus testes.
Está inviável jogar Starcraft 2.

Há mais de 5 naos que eu sofro com queda de conexão porque sempre que minha internet “pisca”, embora eu consiga ver que ela volta por volta de 10 segundos, o jogo considera que eu não volto. Aí sempre tenho que sair e reconectar, perdendo a partida.

Mas desde fevereiro está inviável jogar por causa do meu ping.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.15.1 - 0 | 971 | 971 | 0 | 0 | 14 | 0 |

| No response from host - 100 | 195 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 24.105.62.129 - 0 | 970 | 970 | 172 | 173 | 200 | 174 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.15.1 - 0 | 971 | 971 | 0 | 0 | 14 | 0 |

| No response from host - 100 | 195 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 24.105.62.129 - 0 | 970 | 970 | 172 | 173 | 200 | 174 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

iguestrella-1851 · 14 de Maio de 2020, 23:32

Joguei ontem normalmente umas 3 hrs. Hoje fui conectar e nem o login consigo fazer, só desconecta por tempo e quando consegui entrar nao mostrou meus herois. Minha internet é da VIVO. Aqui tambem ta dando erro 1016 e 3006.
tentei usar o Win MTR mas o jogo nem entrou, a unica coisa que pegou foi isso aqui:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 177.96.194.200 - 1 | 1081 | 1080 | 1 | 11 | 395 | 2 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Destruin-1549 · 21 de Maio de 2020, 00:36

Bom galera, após incontáveis maneiras de tentar solucionar meu problema, sem sucesso definitivo, desinstalei meu D3 ontem. Vejo vocês na Season 21, caso ainda estiver com esse problema, talvez na 22. Beijos

GirraD-1729 · 21 de Maio de 2020, 22:28

@Sogumio

Usuario VIVO Fibra 100Mb

li atentamente todas as informações do topico, executei o test WinMRT e vou postar meus resultados consigo me manter logado hoje 21/05/2020 no maximo 15 minutos e recebo um disconect sem informações ou um 1016.

como exemplo do email enviado para a provedora de serviço, o usuario em questão tem um conhecimento de alto nivel sobre as rotas que a conexão estava realizando para chegar ate o servidor do jogo, eu como muitos usuarios não temos este conhecimento para elaborar um email ou realizar este tipo de suporte as nossas operadoras.

peço que voce possa nos auxiliar nesta etapa intermediando nosso contato com nossos provedores para solucionar o problema.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.15.1 - 0 | 651 | 651 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| No response from host - 100 | 131 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 152-255-157-244.user.vivozap.com.br - 0 | 651 | 651 | 1 | 7 | 52 | 9 |

| 187-100-34-129.dsl.telesp.net.br - 0 | 651 | 651 | 1 | 7 | 49 | 8 |

| No response from host - 100 | 131 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 150.222.70.114 - 0 | 651 | 651 | 5 | 13 | 47 | 13 |

| 52.93.44.79 - 0 | 651 | 651 | 5 | 11 | 54 | 11 |

| 54.240.244.102 - 0 | 651 | 651 | 5 | 10 | 29 | 6 |

| No response from host - 100 | 131 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Bouquard-1337 · 23 de Maio de 2020, 02:02

Mano esse servido da BLIZZARD esta um C… não perdi mais de 3 char no Hard Core por causa de DC!!! e nao venha me falar que é a VIVO ou Claro, porque so tomo DC jogando essa merda de DIABLO… nenhum outro jogo cai!!!

Drunge-1282 · 1 de Junho de 2020, 00:01

Serviço de atendimento ridiculo.

Eles pedem esses dados do WinMTR pra que? Duvido que alguem da blizzard sequer tenha olhado. Abri ticket em ingles e ninguem me deu resposta ainda.

120 reais num jogo que só da pra jogar online que nao tem suporte.

O que resta fazer é abrir chamado no procon. Gastar com o procon o tempo que gastei fazendo merda de WinMTR e tentando resolver o problema ja teria dado resultqdo

Drunge-1282 · 1 de Junho de 2020, 00:03

Que triste ler isso… Uma pena que nada vai mudar. Blizzard só puxou o servidor br da tomada e ta cagando pra gente. Ja pagamos pelo jogo mesmo, pra que dar suporte se nao pagamos assinatura?

Thiane-11502 · 20 de Junho de 2020, 22:04

É bem isso mesmo. Da vontade de procurar o direito do consumidor.

Baphomet-12226 · 29 de Junho de 2020, 02:57

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
mymodem	0	207	207	0	0	1	0
No response from host	100	41	0	0	0	0	0
187-100-163-70.dsl.telesp.net.br	0	206	206	1	2	27	2
187-100-196-88.dsl.telesp.net.br	0	206	206	1	1	3	1
187-100-39-25.dsl.telesp.net.br	0	206	206	1	2	23	2
et4-0-0.100-grtsanem3.net.telefonicaglobalsolutions.com	0	206	206	3	4	5	5
5.53.3.247	0	206	206	113	117	122	117
5.53.5.217	54	65	30	0	126	132	124
tna-et-15-0-17-2-0-grtwaseq5.net.telefonicaglobalsolutions.com	0	206	206	124	130	218	125
ae1-br01-eqdc2.as57976.net	0	206	206	196	199	293	197
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net	0	197	197	199	559	2842	389
No response from host	100	41	0	0	0	0	0
et-0-0-0-pe02-swlv10.as57976.net	0	206	206	195	198	276	196
las-swlv10-ia-bons-02.as57976.net	0	206	206	194	195	197	195
137.221.105.15	0	206	206	199	199	203	200
137.221.106.104	0	206	206	224	224	226	225

TiaTifany-1171 · 2 de Julho de 2020, 13:53

A blizzard não tem a mínima vergonha na cara, é isso, warcraft Reforged, servidor péssimo, porco, horrível… aí migro para o diablo III, pior ainda, dá nojo de comprar jogos nessa empresa medíocre.

Confederado-1128 · 7 de Julho de 2020, 01:39

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
GPT-2731GN2A4P-N2.GPT-2731GN2A4P-N2 - 0	977	977	0	0	2	0
179.184.126.193.static.adsl.gvt.net.br - 0	977	977	2	2	9	3
201.22.78.165.dynamic.dialup.gvt.net.br - 0	977	977	2	3	13	4
152-255-140-27.user.vivozap.com.br - 0	977	977	20	25	36	22
as16509.saopaulo.sp.ix.br - 0	976	976	24	25	116	27
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
150.222.70.110 - 0	976	976	19	21	61	21
52.93.146.78 - 21	539	429	23	25	47	25
52.93.146.38 - 1	973	972	24	25	48	27
52.93.146.17 - 0	976	976	27	29	87	28
54.240.244.223 - 0	976	976	23	29	86	32
54.240.244.11 - 0	977	977	22	24	74	23
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
No response from host - 100	196	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider