VIVO e Claro NET - Problemas com Latência e Desconexões

Sogumio · 27 de Março de 2020, 18:31

Saudações a todos,

Parece que a maioria dos usuários que postaram aqui são da Claro NET ao invés da VIVO.

Se os agentes primários não sabiam dos termos indicados no começo deste post, é necessário pedir uma escalação para alguém que entenda e possa fornecer ajuda.

Alêm disto, estamos arrecadando todos os WinMTRs fornecidos por usuários da Claro NET também, pra poder ver se há algo que pode ajudar.

Yukihime-1920 · 27 de Março de 2020, 20:02

Entendemos que o tópico foi escrito com foco na Vivo, mas todos aqui estão tendo problemas. O problema começou depois da manutenção do dia 24, não sei o que fizeram, mas tem um monte de gente com latência alta. Eu já entrei em outros servidores e lá em outros a latência é entre 200~300, mas por conta da localidade, não fica tendo essa instabilidade toda do BR. Sei que lançaram o CoD recentemente e isso atrapalhou bastante. Mas o D3 é pago, deveria ter prioridades ou ao menos expor o que tá acontecendo. Eu pensava em comprar o necromante quando voltei a jogar, mas nem rola, o jogo do jeito que tá.

Rani-1919 · 27 de Março de 2020, 23:18

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| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.68.1 - 0	135	135	0	1	4	1
192.168.15.1 - 0	135	135	1	1	4	1
gvt-b-sr03.fla.gvt.net.br - 0	135	135	20	21	30	23
201.22.64.3.dynamic.dialup.gvt.net.br - 0	135	135	21	22	32	21
152-255-158-26.user.vivozap.com.br - 0	135	135	74	76	90	76
152-255-162-57.user.vivozap.com.br - 0	135	135	71	75	98	76
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
150.222.70.98 - 0	135	135	79	85	127	86
52.93.44.79 - 0	135	135	79	81	97	83
54.240.244.102 - 0	135	135	78	80	91	79
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
No response from host - 100	27	0	0	0	0	0
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ENIAC-11907 · 1 de Abril de 2020, 22:13

Adicione mais alguns da Oi Fibra.

Estou exatamente com o mesmo problema dos demais aqui.
Você solicitou que entrássemos em contato com a operadora, mas se falo em rota, a maioria dos atendentes sequer sabe o que é, se falo em “peering”, nem mesmo eu sei dizer do que se trata…

Você precisa nos explicar exatamente o que está acontecendo afinal para que possamos passar para a operadora.

Há fortes indícios de que está havendo um problema específico nos seus servidores apenas, pois nossa internet está rodando 100% com todos os outros serviços, apenas D3 está falhando…

Se está a dizer que o problema é na operadora, nesse caso EXPLIQUE DETALHADAMENTE o que devemos dizer para o atendente quando ele nos exigir os testes padrões e no fim for diagnosticado por ele que “não há problema com a internet e sim no jogo”. Já adiantando algo a você, o atendente disse: “não fazemos alterações de rota”. Nesse caso, já era? Precisamos de uma posição concreta de vocês acerca desse problema, afinal DE QUEM É O PROBLEMA, DE QUEM É A RESPONSABILIDADE DA CORREÇÃO DESTE PROBLEMA??

A propósito, poderia explicar por que quando entro no jogo e estou com o ping terrível, se eu entrar e sair várias vezes terá um momento em que o ping estará bom? ““Ahh mas nesse momento sua rota/conexão está boa””. Então saiba que testei isso com duas contas simultaneamente (por diversas vezes para evitar coincidências), enquanto uma estava com conexão boa, a outra estava ruim. Portanto, não parece ser algo “da minha internet”.

Zeldao-1788 · 2 de Abril de 2020, 00:33

Também sou usuário da Oi Fibra e estou com o mesmo problema.

ENIAC-11907 · 2 de Abril de 2020, 16:01

Não sei se fiz certo, poderia analisar?

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| ww w. webgui . Nokiawifi . com - 0 | 667 | 667 | 0 | 3 | 158 | 1 |

| 179-199-81-1.user.veloxzone.com.br - 0 | 667 | 667 | 2 | 10 | 248 | 7 |

| 100.122.96.17 - 0 | 667 | 667 | 2 | 8 | 250 | 8 |

| 100.122.22.222 - 0 | 667 | 667 | 2 | 6 | 248 | 4 |

| 100.122.18.220 - 0 | 667 | 667 | 45 | 51 | 273 | 47 |

| 100.122.19.84 - 0 | 667 | 667 | 47 | 57 | 277 | 53 |

| No response from host - 100 | 134 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 54.240.244.255 - 0 | 667 | 667 | 48 | 56 | 276 | 53 |

| 54.240.244.9 - 7 | 531 | 496 | 110 | 146 | 325 | 128 |

| No response from host - 100 | 134 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

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Ledzus-1978 · 2 de Abril de 2020, 22:18

E os disconnects continuam, deveriam nesses tempos colocar ‘caso a pessoa tome dc’ o personagem DESLOGUE, pois no hc está impossível… tenho vivo fibra e a única coisa que cai é o diablo.
Como o Eniac disse, deveriam explicar melhor o que passar para a operadora, pois o que está parecendo é que nem vocês sabem onde está o problema (da parte de vocês) e ficam jogando para a operadora.
Quando ocorre essa perda de pacote no range de IP 54.xxx.xxx.xxx é onde acontece o DC, curiosamente não é na parte da operadora (que ocorrem perdas mas nada acontece).

Iskilldie-1461 · 2 de Abril de 2020, 22:43

Está completamente impossível de jogar…

Ledzus-1978 · 3 de Abril de 2020, 14:41

Hoje tem mais ips respondendo, esses 54.240.244.xxx só havia um ontem.
Até o momento nenhum dc, continuarei analisando até acontecer a tragédia…

WinMTR Statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1	0	3430	3430	0	0	4	0
Broadcom.Home	0	3430	3430	0	0	28	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
187-100-179-50.dsl.telesp.net.br	0	3430	3430	1	3	53	2
187-100-163-106.dsl.telesp.net.br	1	3285	3272	1	109	4161	2
152-255-158-36.user.vivozap.com.br	1	3411	3406	1	4	59	3
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
150.222.70.58	0	3430	3430	3	7	63	50
52.93.44.5	0	3430	3430	3	5	72	7
177.72.240.116	1	3427	3426	4	6	102	6
54.240.244.132	0	3430	3430	4	7	76	5
54.240.244.143	0	3430	3430	3	6	76	5
54.240.244.9	0	3430	3430	3	5	41	5
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0
No response from host	100	686	0	0	0	0	0

Sogumio · 3 de Abril de 2020, 17:24

Bom dia a todos,

Mais detalhes do que já tinha colocado no começo deste post seria difícil fornecer. Pois quem deveria lhe dar os detalhes e assistência na rota deveriam ser os seus provedores. Só que se os seus atendentes não souberem do que vocês estiverem lhe explicando, ai é que complica, no caso a melhor opção seria pedir uma escalação para alguém que entenda e saiba do que vocês estão tentando informá-los.

Por exemplo, achei uma carta que um jogador escreveu que explica em bastantes detalhes como um contato específico deveria ser realizado:

DeJota-1179 · 3 de Abril de 2020, 22:56

Me desculpe, chefe, mas culpar o provedor é mascarar o problema. A única conexão, seja de jogo ou qualquer outra, que dá problema, é a dos servidores do Diablo… Vcs colocam um servidor porcaria lá e ficam falando pros usuários que o problema é na conexão deles… Tá cheeeeeio de outros isp’s reportando problemas com vocês! Criem vergonha na cara e coloquem um serviço decente… É por isso que só perdem usuários dia após dia, inclusive eu, no momento!
Totalmente decepcionado com a Blizz…

ENIAC-11907 · 5 de Abril de 2020, 11:07

Sintomas que tive:

*Ping altíssimo oscilando muito
*Quedas
*Persistência por uma semana
*Entrada e saída do jogo as vezes amenizava, mas em pouco tempo o ping aumentava de novo
*Ao usar duas contas simultâneas na mesma rede, ocasionalmente se notava que uma estava com ping muito alto e a outra com ping bom, o que nos faz pensar que realmente seja problema no D3 e não na rota.

Ao menos aqui, aparentemente foi rota mesmo…Apesar de “não fazer” sentido e tudo apontar para ser problema no D3. Realmente não entendi, mas de tanto insistir com a operadora, consegui alguem que desse um “reboot” na minha conexão (OI FIBRA) e magicamente tudo voltou ao normal imediatamente.

Façam assim, testem com uma VPN tipo ExitLag, mesmo antes da resolução do meu problema atravez do “reboot”, usei ela e durante o uso o ping ficava bom.

Lobo-1655 · 8 de Abril de 2020, 06:13

Não sou usuario da VIVO e a minha conexão está se perdendo o tempo todo. Está simplesmente impossivel completar uma fenda maior lvl20 na temporada de Diablo. Não sei nem dizer quantas vezes eu fui deslogado no meio da fenda com uma latência baixa. E pra piorar eu ainda perco a pedra de fenda maior que eu usei, me obrigando a repetir um fenda normal pra conseguir outra. Estou a dias tentando completar essa única missão pra fechar a temporada. E sinceramente, tentar jogar a culpa pra cima do provedor? Desculpa cara, mas essa não colou.

RebornKiller-11904 · 9 de Abril de 2020, 05:59

Tenho o mesmo problema e jogo desde quando lançou o D3, estou triste pq sou Paragon 1550 no season HC, fiz GR 120 solo, quero subir mais está instável, o único horário do dia que melhora né por volta das 2 até umas 8hr da manhã, depois começam os DC e saídas de jogo.
Vejo que o problema é server, deve haver um limite na taxa de transferência de dados subdimensionada e acaba não comportando o fluxo de dados devido muita gente jogando, pois estão em casa de quarentena.
Jogo Steam e Origin não há problemas de ping ou lag.

Att.

Edenilson52-1109 · 9 de Abril de 2020, 12:22

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
PowerBox.home - 0	37	37	0	0	2	1
179.184.120.143.static.adsl.gvt.net.br - 0	37	37	21	24	26	25
201.22.79.241.dialup.gvt.net.bt - 4	33	32	23	25	27	26
152-255-140-69.user.vivozap.com.br - 4	33	32	35	39	45	39
as16509.saopaulo.sp.ix.br - 4	33	32	32	36	40	34
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
150.222.70.75 - 4	33	32	33	37	46	38
150.222.70.88 - 4	33	32	36	39	44	38
52.93.44.127 - 4	33	32	37	41	59	38
54.240.244.23 - 4	33	32	34	38	44	39
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
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Aurack-1485 · 10 de Abril de 2020, 20:04

Vivo Fibra Estado do Rio de Janeiro

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| Broadcom.Home - 0 | 1332 | 1332 | 0 | 0 | 33 | 0 |

| 179.184.120.133.static.adsl.gvt.net.br - 0 | 1332 | 1332 | 1 | 4 | 49 | 2 |

| 201.22.69.93.dynamic.adsl.gvt.net.br - 0 | 1332 | 1332 | 1 | 4 | 54 | 4 |

| 187-100-34-129.dsl.telesp.net.br - 0 | 1332 | 1332 | 6 | 10 | 65 | 9 |

| No response from host - 100 | 267 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.191 - 0 | 1332 | 1332 | 6 | 11 | 93 | 10 |

| No response from host - 100 | 267 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 150.222.70.70 - 0 | 1332 | 1332 | 9 | 13 | 89 | 14 |

| 52.93.44.111 - 0 | 1332 | 1332 | 9 | 13 | 61 | 13 |

| 54.240.244.102 - 0 | 1332 | 1332 | 9 | 12 | 50 | 12 |

| No response from host - 100 | 267 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

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Nigh7-1652 · 10 de Abril de 2020, 22:19

Vivo Fibra, São Paulo

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.15.1 - 0	75	75	0	0	10	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
152-255-160-62.user.vivozap.com.br - 0	75	75	1	7	23	7
187-100-81-123.dsl.telesp.net.br - 0	75	75	2	8	16	4
152-255-158-36.user.vivozap.com.br - 0	75	75	2	9	41	3
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
150.222.70.102 - 0	75	75	6	12	25	13
52.93.44.111 - 0	75	75	5	12	23	8
54.240.244.102 - 0	75	75	5	11	21	11
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
No response from host - 100	15	0	0	0	0	0
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AleaJactaEst-1784 · 10 de Abril de 2020, 22:35

eu comecei a lever disconect hoje 10/04, sempre após 5-6min de jogo
segue o resultado do WINMTR
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1 - 0	67	67	0	0	1	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
187-100-181-230.dsl.telesp.net.br - 0	67	67	22	27	38	22
187-100-194-130.dsl.telesp.net.br - 0	67	67	18	22	34	26
187-100-81-182.dsl.telesp.net.br - 0	67	67	22	24	51	23
et6-0-0-100-grtriotw1.net.telefonicaglobalsolutions_com - 38	27	17	0	38	70	33
5.53.5.117 - 0	67	67	142	147	166	142
94.142.118.146 - 0	67	67	163	170	179	171
94.142.125.33 - 64	19	7	0	169	190	164
192.205.35.249 - 0	67	67	162	169	182	163
dlstx22crs.ip.att_net - 0	67	67	192	200	211	202
la2ca22crs.ip.att_net - 0	67	67	190	198	213	206
gar5.la2ca.ip.att_net - 0	67	67	193	195	208	194
32.130.250.6 - 0	67	67	192	197	206	200
32.130.250.15 - 0	67	67	190	194	204	191
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Sogumio · 10 de Abril de 2020, 23:04

Boa noite à todos,

Agradeço a todos aqueles que lêram com detalhes o primeiro post, fizeram o que foi pedido, e detalharam como e o que precisa ser feito para que possam receber os resultados positivos que vocês tiveram.

Também temos visto entre os testes algumas dúvidas e possíveis confusões, nos quais gostaria de esclarecer que quem tem controle das rotas, são os provedores, os que lhe fornecem internet.

Pode ser sim que eles achem que não há nada de errado na internet ou velocidade fornecida, porêm atenção aqui, os resultados todos indicam problemas no meio da rota . Ou seja, eles precisam contatar os intermediários como clarificado no primeiro post.

Assim como muitos informaram que outros jogos ou produtos online funcionam, é preciso lembrar que outros jogadores também estão jogando sem problemas, no qual volto a reforçar, é a rota. Não tudo na internet irá usar a mesma rota, e por isso alguns jogadores estão jogando sem problemas mas outros não, e alguns tem problemas com isto mas não com aquilo.

Espero que isto ajude a esclarecer aonde é preciso pedir assistência, e que os comentários dos colegas que tiveram os problemas resolvidos lhes ajudem a prosseguir com as petições de assistência.

Marcelovi-11657 · 10 de Abril de 2020, 21:16

Preciso de suporte pra resolver esse problema de erro. Não consigo jogar.