Me han robado mi cuenta de wow. Hace 5 días estaba jugando tranquilo cuando de repente me llega un correo de que mi contraseña de battle.net había sido cambiada, automáticamente el juego se me cierra y cuando intento ingresar, ya no reconoce los datos de mi cuenta, ni mi correo, ni tampoco no contraseña, mi cuenta ha sido robada/hackeada ya no puedo ingresar ya que le cambiaron el correo y la contraseña. Por favor ayuda, le pedí a mi amigo que publicará un post en el foro de Blizzard ya que yo no puedo ingresar con mi cuenta, además también envío un ticket a Blizzard hablando de este caso, aparte de eso me cree otro correo donde también envié un ticket a Blizzard, pero no me han contestado ningún ticket. Por favor ayuda no quiero perder los personajes de mi cuenta, ni todo el progreso, tengo pruebas para demostrar que la cuenta me pertenece.
Como ya dije a través de esta cuenta le pedí a mi amigo que publicará este post a ver si puede ayudarme, también envío ticket desde aquí y desde otro correo y no tengo respuesta.
Ayúdeme a recuperar mi cuenta.
Veo que tu consulta está en nuestro sistema y esperamos responder lo antes posible. Gracias por tu paciencia.
Hola me robaron la cuenta tambien, me llego un susurro de blizzard y desconocia que por completo esa modalidad de estafa, ya envie un ticket para recuperar la cuenta, espero su pronta respuesta
No se cómo me pasó, pero es raro.
Igualmente estoy esperando que me contesten el tiket, espero que tú también recuperes tú cuenta!
Espero que no tomen a mal mi comentario pero estas son las razones por la cual DEBEMOS estar informados sobre el PHISHING y los métodos más comunes de robo de cuentas.
Además contar con un AUTENTICADOR de Bnet y así prevenir estas incómodas situaciones.
Han podido solventar el problema? Tengo un amigo con el mismo problema. Paso el ticket pero no ha recibido soporte alguno
Aun nada, sigo esperando. Me preocupa que quien hackeo me elimine todos los pj :s
Si, espero que tu tambien puedas recuperar tu cuenta. Si te llegan a solventar avisas, para tener algo de esperanza
Hola, se me cerro la sesion en foros de mi cuenta Bionica, escribo desde la cuenta de mi esposo, sigo esperando que me ayuden a solucionar, segun el correo que me enviaron el Game Master Aethisiax tenia mi caso desde el 04 de abril, me podrían indicar como va mi caso! ya van varios dias y aun no se nada. Lo mas probable es que mi cuenta se haya cancelado porque yo ahorro para comprar ficha y cambiarlo por un mes, si esas personas que me robaron la cuenta no usaron la ficha asumo que no tienen acceso al wow
Apenas verificar el seguimiento en los tickets generados al contactar al servicio al cliente de Blizzard. Hay que recordar que es muy importante dar todos los datos posibles para agilizar el proceso.
En caso que tengas mas dudas, nos avisas.
como hago eso?? el tema es que genere dos tickets uno dando el correo original de la cuenta donde me hackearon, y el otro por otra cuenta que cree para hacerle seguimiento, sin embargo me eliminaron el ticket de la cuenta donde hacia seguimiento y me dejaron la del correo original de la cuenta wow donde me hackeado pero no tengo forma de hacerle seguimiento porque no puedo iniciar sesión ya que dice que mi correo no existe en su base de datos
Hola me podrías decir como puedo hacerle seguimiento al ticket? se me dificulta porque no puedo iniciar sesion, lo realice dando mi correo original el cual fue cambiado en la cuenta hackeada, cuando intento iniciar sesion no me deja puesto que para ustedes ya no existe dicho correo
En ese caso aqui te pongo unos consejos para recuperar tu cuenta dando la siguiente información:
Y en caso de tener que crear un ticket nuevo, aqui te paso la liga:
https://us.battle.net/support/es/help/product/wow/181/938/solution
vale, gracias tendre que enviar nuevamente un ticket ya que siento que el otro lo dejaron en el olvido, colocare los datos que me sugeriste. La pagina dice ¨No aceptamos tickets por este problema en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde.¨
a un amigo le esta pasando lo mismo y tampoco me deja mandar tickets para ver que podemos hacer para que no pierda los pj ni la cuenta
Voy a ponerme en contacto con Servicio al Cliente de Blizzard para reportar este incidente. Cualquier novedad se los haré saber.
Gracias por el reporte, Gantoro. Hemos recibido reportes similares y los programadores están investigando el problema en estos momentos.
Esperamos resolver el problema lo antes posible.
Hola intente abrir otro ticket y me respondieron esto
Hello, Aventurer.
I’m Game Master Ywealo, and I’m here to help you.
First of all, thank you for contacting us, in this case we can not provide asistence through someone else account, please open a ticket and send us the information requested.
I understand that this might not be the desired answer, if there was any other way to help you I would have gladly done so.
Have a good day.
GM Ywealo
Como abro un ticket para recuperar mi cuenta si no tengo acceso a mi cuenta??? estoy en la de mi esposo en este momento y lo abri con este usuario xd pero esta mal segun entiendo
porque son tan complicados para ayudar al usuario a recuperar una cuenta robada??? el primer ticket quedo en el olvido 0 respuesta, envió el nuevo con todos los datos que recomendaste y no puedo recuperar una cuenta que es mía a través de la cuenta de mi esposo que al menos puedo leer si ya leyeron o no el bendito ticket
Si envías un ticket a través de este enlace no será necesario iniciar sesión: