Actualizado: 4/8/2023
Si experimentas dificultades realizando tu compra, aquí te dejamos unos consejos que vienen de nuestros sabios y conocedores Pandas:
Opciones de pago:
Una opción de pago es necesaria para poder realizar una compra en la Tienda Battle.net o para iniciar un servicio de personaje.
- Ingresa a tu Resumen de cuenta
- Haz clic en Formas de pago en el menú de la izquierda
- Haz clic en + Agregar una nueva forma forma de pago y elige el tipo de pago en la siguiente página
- Ingresa toda la información de facturación requerida y haz clic en Continuar
- En la siguiente página agrega la información de pago y dale clic a Guardar método de pago
¡Listo! Has terminado de agregar tu forma de pago
Forma de pago predeterminada:
Si tienes múltiples formas de pago configuradas en tu cuenta, asegura que la tarjeta que vas a utilizar para tu compra esté configurada como tu Forma de pago predeterminada.
- Ingresa a tu Resumen de cuenta
- Haz clic en Formas de pago en el menú de la izquierda
- Busca a la tarjeta que deseas utilizar en tu lista y haz clic a Establecer como predeterminado a lado izquierdo
Asistencia de pagos con tarjeta de crédito
Si estas recibiendo errores con tu tarjeta de crédito y ya agregaste una forma de pago, verifica que hayas ingresado toda la información como aparece en la tarjeta.
Esto incluye:
- Nombre y apellido completo del propietario de la tarjeta
- Número de la tarjeta completo
- Fecha de vencimiento
- Dirección de facturación
- Código de verificación
Puedes encontrar más pasos diagnósticos en nuestro artículo de Soporte Soluciones para problemas de pago comunes.
Nota: Por razones de seguridad, favor de NO publicar la información de arriba en los foros.
Si continuas experimentando problemas de pago, ponte en contacto con nuestro departamento de Soporte directamente.
Información sobre PayU:
PayU es un procesador de pagos que permite pagos en moneda local por diversos medios. Esta forma de pago solo está disponible para los jugadores en países latinoamericanos específicos (México, Chile, Perú, Colombia y Brasil).
Dependiendo del método de pago o depósito elegido, las transacciones de PayU pueden tomar de 1 a 5 días hábiles para completar después de efectuado. Si tu compra no se procesa después de los 5 días, por favor comunícate con nuestro equipo de Soporte directamente. Recuerda incluir una copia del boleto y tu recibo con tu ticket.
Información adicional:
Tienda Battle.net: No puedo regalar
Hemos desactivado la opción de regalar ciertos productos en la Tienda Battle.net. Actualmente no tenemos planes de re-habilitar la función, pero estamos estudiando opciones para el futuro. Les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Entendemos que cambios inesperados en el servicio pueden causar frustración y queremos agradecerles su paciencia. Luego de que descubrimos jugadores tomando ventaja injusta de los ajustes que Blizzard realiza a los precios para los diferentes mercados, tuvimos que tomar esta difícil decisión.
Compra de tiempo de juego limitado
La compra de tiempo de juego limitado fue trasladada a la tienda de Battle.net. Para realizar una compra de tiempo limitado a través PayU, realiza la compra a través de la tienda Battle.net aquí: https://us.shop.battle.net/es-mx/product/world-of-warcraft-game-time
Compra de tiempo a través de una suscripción recurrente
Este artículo de Soporte incluye información de como gestionar una suscripción recurrente en tu cuenta: https://battle.net/support/article/32539
Doble cobro al realizar compra
Si en el resumen de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria aparecen dos o más cargos para el mismo pedido, significa que tu institución financiera retuvo los fondos hasta que se completara la transacción. No obstante, se te cobrará una sola vez.
Las retenciones de autorización son una practica bancaria común, y solo tu institución financiera puede liberar una retención de autorización.