No puedo reactivar mi cuenta

saludo disculpen alguno tiene este problema ? se me termino el tiempo de juego y quiero activar con oro y me dice que no tengo el oro necesario y yo se que tengo el oro para la ficha

Recuerda que debés tener el oro en el mismo reino, no importa si esta repartido entre personajes o facción, siempre y cuando sea el mismo reino

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