No puedo jugar con mi personaje nivel 60

quiero volver a jugar con mi personaje despues de mas de 1 año sin jugar pero ahora sale algo que dice clonar, cuando lo intento dice que la tienda no esta disponible que intente luego. queria saber si esto es temporal, o es algo solo de mi cuenta que debo hacer?. gracias

Si el problema persiste, ¿me puedes proporcionar una captura del error?

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