Latencia Elevada sin explicación (ayuda)

Soporte Soporte técnico
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Hola, he posteado esto en el foro en ingles pero no he podido resolver el problema. En mi ultima entrada, pudimos verificar que el problema estaba en mi operador de internet, necesito ayuda para analizar el ultimo reporte de WinMRT que he realizado para adjuntarlo a mi reclamo a mi operador de internet para tener un sustento de que el problema esta en ellos. Mientras mas técnicos y detallistas sean, mucho mejor.

En todo caso de todas formas ayudenme en identificar el problema. No puedo hacer nada en grupo, puesto que todo se pone lento de pronto.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 1 | 890 | 884 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| 190.237.190.175 - 8 | 698 | 644 | 8 | 38 | 562 | 57 |

| 10.226.252.13 - 8 | 698 | 644 | 8 | 39 | 560 | 15 |

| 10.122.1.77 - 8 | 702 | 649 | 8 | 39 | 564 | 12 |

| No response from host - 100 | 183 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 10.111.3.5 - 8 | 698 | 644 | 8 | 40 | 563 | 16 |

| 176.52.252.248 - 82 | 216 | 41 | 91 | 136 | 523 | 152 |

| 94.142.97.163 - 84 | 210 | 34 | 0 | 151 | 572 | 135 |

| 94.142.99.228 - 91 | 198 | 18 | 0 | 130 | 346 | 110 |

|tna-et-15-0-17-2-0-grtwaseq5.net.telefonicaglobalsolutions. com - 17 | 551 | 460 | 227 | 296 | 718 | 276 |

| ae1-br01-eqdc2.as57976. net - 8 | 698 | 644 | 172 | 267 | 770 | 234 |

| No response from host - 100 | 183 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 183 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| et-0-0-0-pe02-swlv10.as57976. net - 8 | 694 | 639 | 160 | 212 | 750 | 244 |

| las-swlv10-ia-bons-02.as57976. net - 8 | 694 | 639 | 172 | 228 | 765 | 228 |

| 137.221.105.2 - 8 | 694 | 639 | 161 | 191 | 715 | 163 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider>

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Si tenes fibra óptica simétrica de Movistar y sos de CABA o GBA lo normal es tener de 168 a 180 ms de ping hacia EEUU.

Me imagino que no jugas por WiFi y si por cable de red del PC al modem no?
Jamás hay que usar WiFi para jugar online, siempre hay que utilizar cable de red (y de buena calidad, que al menos sea cat. 6 hoy en día).

El problema no es el operador, ya que yo uso el mismo desde hace años y jamás tuve problemas. Ahora mismo estoy probando desde el propio Data Center de Telefónica, así que el problema no es el ISP.

3

-No cuento con Fibra óptica de Movistar.

  • Aun sin contar con Fibra Optica, el nivel de Ms que mencionas es lo normal en el que siempre he jugado, yo considero esos números bajo MS, lo que no es normal es que cambie de esos números a 3000 en segundos, ponerse todo lento, resultado en desconexiones en la mayoría de casos, para volver a la normalidad tiempo después previo re conexión. Esto sucede de forma aleatoria.
  • Nunca he jugado con Wifi, siempre Uso ethernet.
  • mi cable es de la característica que indicas.
  • Tu conclusión es contradictoria a lo que me indico blizzard. podrías elaborar un poco mas?
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Desde el segundo nodo estas perdiendo paquetes de información. Aquí marca como 8% y veo que la conexión también está un poco inestable porque varia de 8ms a 562ms. Lo más probable es que esto es lo que está causando el problema. La pérdida de paquetes sigue desde el segundo nodo en adelante.

Si estas en una conexión inalámbrica, intenta de conectar con cable para ver si ayuda a bajar la perdida de paquetes de información.

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Blizzard te respondió que si usas conexión inalámbrica uses cable… como dije.
Pero, si decis que usas cable de red… entonces tenes el cableado en mal estado, lejos o la PC llena de malwares provocando fluctuaciones en la latencia. Y sino tenes fibra óptica vas a tener un promedio de 10 ms a 15 ms mas de ping en comparación a uno que si posea fibra.
En la traza que enviaste se ve que tenes Movistar o un tercerizado que utiliza la ruta de ellos (grtwaseq5.net.telefonicaglobalsolutions. com).
Movistar trabajan con fibra óptica simétrica para hogares.
Sino tenes Movistar entonces tenes un ISP tercerizado que revende su señal ya que estas utilizando la ruta y cableado de Movistar (su cable submarino SAm-1 para salir del país).
Solución: cambiar de ISP a Movistar o Claro (que son fibra óptica) en el caso de vivir en GBA o Movistar e iPlan Liv en el caso de CABA Norte. Sino las coaxiales de siempre… Fibertel y Telecentro.

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buenos días gracias por la respuesta, no trabajo con red inalámbrica, siempre es con cable de Ethernet. El test lo realice bajo estas condiciones, esto quiere decir que el problema esta en mi operador de internet?

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Es muy posible que ahí es donde empieza el error. La primera linea sera la conexión de casa y se ve normal. La segunda es donde empieza problemas con la conexión, como indico Sklinkorious.

Otra cosa que se nota es que los picos de latencia y perdida de paquetes se ve constante en parte de la ruta. Normalmente cuando vemos algo así el problema es generado por algún tipo de limitación o seguridad y no algún problema mayor, como cable dañado.

Por ahora sugiero hablando con el proveedor y ten la prueba a mano. Cuando hablas con el técnico indica que la perdida de paquetes y picos de latencia empieza cuando entra al servicio del proveedor.

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gracias por la respuesta, solo para dar mas información a fin de que me puedas dar mas alcances.

La PC no esta lleno de Malwares, es nueva y tengo todas las medidas de seguridad correspondiente.
Mi proveedor de internet, si bien no es fibra óptica, es Movistar o Telefónica del Perú (antes se llamaban asi) no es un tercerizado salvo que trabajen de esa forma sin que el cliente sepa ello.

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Gracias por la información. En este caso lo que estamos mencionando es la conexión después de que sale de tu casa. Esta no es afectada por tu PC a este punto. La razón que menciona Uldrision que hables con el proveedor es que esto parece ser un tema un nodo que está tomando la conexión a los servidores. Como mencione anteriormente, al salir de tu router, sale que tienes unas pérdidas de 8% en el segundo nodo y sigue así de allí en adelante. Esto está inestable y como es al salir del enrutador, lo más probable es que es algo que va a necesitar que revisar el proveedor de internet.

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No se muy bien leer el WinMTR. Pero tengo demasiado packet loss o algun nodo de mi conexion esta saturado no? (Tengo Telecentro-Arg)

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 0 484 484 0 0 15 1
10.21.64.1 4 422 406 3 12 51 6
100.72.6.105 4 426 411 4 12 51 7
192.168.64.66 3 434 421 6 13 52 13
100.72.128.129 5 418 401 7 13 43 14
100.72.3.25 5 410 391 7 13 47 12
10.242.6.18 4 426 411 7 14 52 8
10.242.20.2 4 422 406 6 14 52 8
200-32-127-98.static.impsat.net.ar 5 414 396 7 14 52 13
200-32-127-97.static.impsat.net.ar 6 403 382 7 16 66 11
No response from host 100 97 0 0 0 0 0
4.7.26.166 4 427 412 170 178 239 172
ae1-br02-csla1.as57976.net 5 418 401 188 200 295 247
xe-0-0-1-3-br02-eqla1.as57976.net 4 430 416 191 205 405 199
No response from host 100 97 0 0 0 0 0
et-0-0-1-pe01-eqch2.as57976.net 4 426 411 190 199 265 197
24.105.62.129 4 426 411 191 198 242 198
11

Sdx, en tu caso si veo perdidas de paquetes de información en el segundo nodo. Este normalmente es saliendo del enrutador. Es una pérdida de 4%, y sigue así.

Normalmente puede ser que hay problemas con el nodo que se necesitan que arreglar o puede ser como dices, está demasiado saturado con personas usando ese nodo.

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Entonces la unica solucion que tengo seria quejarme con mi proveedor de internet hasta que lo arreglen no?

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En este caso si es lo que normalmente es recomendado. Es buena idea explicar el problema detalladamente cuando se habla con ellos. Lo que también puede ayudar es usar una conexión diferente(como un VPN) para ver si eso mejora el problema. Si lo mejora, es algo que también es buena mencionar.

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Si, estaba usando un VPN (Exitla***), pero seguia teniendo packet loss me parece. No va a quedar otra que llamar mi compania de inet y quejarme.-

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Movistar en Perú es por fibra óptica… a menos que tengas una vieja línea por ADSL.

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Si usas VPN siempre tendrás mas ping… no hace falta usar VPN. Y los nodos no se saturan hoy en día, ya no estamos en los 2000. Telecentro es el peor ISP de Argentina, el que menos velocidad de SUBIDA ofrece (que es la que utilizan los juegos online). Fijate si en tu barrio podes cambiarte a fibra óptica de Movistar, Claro o iPlan Liv.
PD: Telecentro al igual que Fibertel no son por fibra óptica, son híbridos coaxial-fibra (HFC). Movistar y Claro son fibra óptica 100% hasta el cliente (FTTH), no utilizan nodos, por lo cual siempre tendrás de 10 a 15 ms de ping menos con empresas que utilicen fibra.

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Lamentablemente es la unica ISP que llega por donde vivo. Y nada me toca vivir con Telecentro jaja.

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Hola, estoy teniendo problemas nuevamente y queria saber si es mi NODO otra vez o no se.

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 0 282 282 0 1 6 1
10.21.64.1 0 279 279 6 28 4306 13
100.72.6.105 0 279 279 6 28 4321 7
192.168.64.66 0 279 279 7 28 4317 16
100.72.128.129 0 279 279 7 29 4307 14
100.72.3.25 0 279 279 7 28 4306 15
10.242.6.18 0 279 279 7 28 4308 10
10.242.20.2 0 279 279 7 29 4293 14
200-32-127-98.static.impsat.net.ar 0 279 279 8 29 4307 14
200-32-127-97.static.impsat.net.ar 0 279 279 7 30 4317 10
No response from host 100 56 0 0 0 0 0
BLIZZARD-EN.ear3.LosAngeles1.Level3.net 0 278 278 170 195 4471 179
ae1-br02-eqla1.as57976.net 0 278 278 191 219 4490 198
No response from host 100 56 0 0 0 0 0
et-0-0-1-pe01-eqch2.as57976.net 0 278 278 191 214 4490 192
24.105.62.129 0 278 278 192 212 4505 200
19

Hay unos reportes en este tema. Si también estas jugando desde Argentina sugiero revisando con su proveedor.

En la prueba de conexión algo que note es que la conexión se queda como en un bucle corto dentro de la conexión de casa o cuando entra a la conexión del proveedor. Eso no es algo normal, pero no estoy seguro de que lo estará causando.