El dia 11 de julio 2021 mi cuenta fue hackeada,fui victima de phishing ingame y perdí acceso total a ella pues el cambiaron el correo battlenet, ahi empezo mi lucha.luego de varios y varios tickets que hice yo, mis amigos, mis compañeros de guild, la cuenta la suspendieron el dia 12 de julio para prevenir mayores daños.Seguí haciendo tickets y el dia 21 la restablecieron, y asi pude recuperarla pues el correo vinculado a la cuenta nunca estuvo comprometido y soy el dueño,recuperé satisfactoriamente mi cuenta battlenet, pero siguió suspendida. el punto esta en que me estan pidiendo informacion del titular de la cuenta,y eso es casi imposible pq la cuenta la cree usando un pseudonimo,un nombre que no existe,pues pense probar el juego en aquel entonces y si me gustaba lo pagaba; pues bueno me gusto y lo pagué y segui con mi cuenta creada con pseudonimo. desde q la recupere el 21, llevo haciendo tieckets para que le levanten la suspension temporal que le pusieron, demostrando mi titulariedad con datos palpables,dueño del correo,fechas y numeros de reportes y compras ingame, hasta mande el comprobante del descuento que le aplicaron a la tarjeta de credito cuando compre el juego, y aun asi mis tickets no son tomados en cuenta, al ultimo que hice me respondieron tajantemente asi: Esta sanción ya ha sido revisada y se mantendrá. No se revisarán nuevas consultas acerca de este caso.
Por que? si yo fui la victima! mi cuenta nunca ha estado ni baneada ni suspendida en todo mi tiempo jugando WoW. si hubiera creado la cuenta bajo el nombre Rey Exanime, me pedirian dni de el? el caso no es que quiero pasarla a mis datos reales, simplemente quiero que le levanten la suspension temporal que le pusieron, y seguro tienen mas formas de comprobar que yo soy el titular de la misma.En una ocasion, averiguando sobre le tema, un GM me respondio: Para poder cambiar el nombre registrado como titular de la cuenta, solamente se puede hacer en ciertos casos:
- Has cambiado tu nombre legal
- Eres padre o tutor legal de un niño y quieres asumir el control de su cuenta
- Si has alcanzado la mayoría de edad en tu país y quieres actualizar el nombre de tu cuenta, que originalmente estaba registrada a nombre de uno de tus padres
- Quieres tomar posesión de la cuenta de un pariente difunto
- La cuenta fue registrada bajo un nombre completamente falso (p. ej.: Alleria Windrunner)
Entonces, basandome en su respuesta, si hay alguna forma de contingencia para casos como el mio, entonces pq deciden asi sobre mi cuenta, que no me revisaran mas consultas? se supone que debo dar por perdida mi cuenta?por la que pague y pago?por un simple tecnisismo?No creo que sea correcto.
? El servicio no es gratis, no es un favor que están haciendo. Lo menos que deben hacer es atender de manera orgánica y no como si fueran robots. Da pena q esto esté pasando ahora mismo… Fuerza mi amigo la verdad siempre triunfa!!!