Compre un mes de juego, pero me lo cancelaron

Buenas tardes a todos. Me gustaria saber si me pueden ayudar. Es la primera vez que juego este tipo de juegos de pago, y el fia 16/04 compre un mes de juego, el cuál fue debitado correctamente de mi TC, habré jugado 30 mins, y salí a trabajar. Cuando me doy con la sorpresa que a las horas me llega un correo indicando lo siguiente:

"Hola, Fer:

Tu suscripción de Suscripción de World of Warcraft®: 1 mes ha sido cancelada. Ya no te cobraremos, pero puedes seguir jugando hasta que tu suscripción actual expire el 16 mayo 2024 05:18 a. m. (PST). Administra tu cuenta en todo momento a través de renovar tu suscripción."

No entiendo que pasó, pensé que fue un error de correo, pero cuando intento ingresar a Wow SoD o Wotlk Classic me sale que no tengo tiempo de juego. Revisé nuevamente mi tarjeta y el cargo no está retenido, se debitó ok. Por favor, si alguno podria brindarme mayor detalle, estaria muy agradecido. Saludos, y buen día.