El foro de Servicio al cliente fomenta una relación benéfica entre nuestros departamentos de Soporte y la comunidad de jugadores a través de un entorno amigable. Aquí puedes intercambiar información con otros jugadores, encontrar ayuda para ti mismo, hablar sobre asuntos del juego, recibir consejos personalmente, y tener una interacción divertida con un representante de Blizzard.
Los representantes de este foro se dedican a proveer información y recursos necesarios para nuestros jugadores, asegurando que su experiencia dentro del juego sea una experiencia [Épica]. Como parte de este esfuerzo, jugadores que visitan este foro pueden encontrar una gran cantidad de información correspondiente a asuntos del juego y de cuentas, incluyendo (pero no limitado a):
- Seguridad y recuperación de cuentas comprometidas
- Servicios de cuentas y personajes
- Interacciones con Asistencia al cliente
- Cambios de políticas notables de Asistencia en el juego
Recomendamos que jugadores hagan preguntas, compartan consejos, y participen con discusión constructiva en el foro de Asistencia. Es muy importante que todos los jugadores se traten con respeto y cortesía. Para mas información, por favor revisa nuestro código de conducta y las reglas básicas del foro más abajo.
Te recordamos que el foro no es una alternativa a nuestro sistema de peticiones. Si necesitas ayuda, por favor comunícate con nuestro departamento de Asistencia al cliente a través de nuestro sitio de Soporte.
Adicionalmente, aunque nuestros agentes de Soporte en los foros tratan de responder a todos los temas que pueden, una respuesta no es garantizada.
Reglas básicas del foro
Además de nuestro código de conducta, a continuación podrás encontrar las reglas comunes de los foros. Aunque estas reglas se encuentran técnicamente dentro de los límites del código de conducta, estas reglas cubren ejemplos más específicos de errores comunes que causarán la eliminación de temas o la revocación de privilegios de publicación.
Los foros de World of Warcraft están para discutir temas directamente relacionados a World of Warcraft.
Estos foros están aquí para discutir World of Warcraft específicamente. Cualquier tema que no sea relacionado a World of Warcraft, Battle.net, o Blizzard Entertainment está sujeto a eliminación.
No escribas en mayúsculas, uses excesivos signos de puntuación, o utilices un título engañoso.
Esta práctica se usa para atraer atracción a tu mensaje, y lo entendemos. Mientras todos quieren que sus mensajes sean leídos, te pedimos que no lo hagas. Deja que tu mensaje sea leído en la orden en que podamos responderlo.
Usando las palabras “Blizzard”, “Blue”, “Azul”, “Azulito”, o cualquier nombre de un miembro de la comunidad en el título de un tema está mal visto.
Todos quieren que leamos y que respondamos a sus mensajes, lo entendemos. Pero aun usando estas palabras en el título del mensaje no atrae atención más que el otro. Por favor has el título de tu tema pertenezca al mismo asunto que describes.
Dejando mensajes en un hilo que claramente será bloqueado es considerado spam.
Sabemos que nuestros jugadores están familiarizados con el código de conducta, hasta donde pueden saber si un mensaje es una infracción de nuestras reglas, pero eso no quiere decir que está bien contribuir aún más mensajes antes del bloqueo con “spam.” Si quieres reportar un mensaje que es un clara infracción de nuestras normas, por favor repórtalo adecuadamente con el signo de bandera justo abajo del mensaje.
Por favor no escribas “Bump.”
Esta práctica se considera como spam y no contribuye a la discusión constructivamente.
Peticiones de firmas en los foros también no se ven bien.
Estos son foros de discusión y, como tales, te pedimos que realices discusiones. Crear un tema para pedir respuestas como votos no es una discusión. Si no estás de acuerdo con un cambio en el juego, puedes discutirlo de una forma civil. Temas que violen esta regla están sujetos a eliminación.
No publiques mensajes sobre temas que ya han sido bloqueados o borrados.
Las decisiones que los moderadores toman son basadas en el contenido del mensaje o tema antes de una sanción. Depende de ti leer nuestro código de conducta para determinar qué pudo haber infringido las normas, aprender del error, e intentar publicar de nuevo sin infringir ninguna regla.
Esperamos que disfrutes de tu tiempo aquí en el foro de Asistencia. ¡Que te diviertas!