Me temo que en estos casos no hay nada que asistencia al cliente pueda hacer. Las sanciones por desconexiones son automáticas y no pueden ser alteradas.
Puedes conocer más sobre como Blizzard piensa acerca de las penalizaciones por abandonos leyendo este tema:
Aún deberías poder jugar modos como partidas rápidas, personalizadas o Arcade, donde no hay sanciones por abandono (más que una penalización de experiencia si son constantes, pero no que impida jugar).
