Do y'all even provide support

I’ve provided tickets to support and here BOTH about an item I got through an event that is supposed to to to all characters on the account BUT HAS NOT. The support site says “post it to the forums” where it gets IGNORED. So it would seem Blizzard Entertainment does NOT even provide support beyond letting other players who have the problem vent about it with you on a forum

Tal cual 100% de acuerdo contigo, hace 2 semanas que vengo reportando un error en mi personaje y bien, gracias, lo único que me dicen es que ellos no son empleados de Blizzard, que son personajes como nosotros. Resumiendo " Nadie te da respuesta en este juego, ni les interesa, solo les interesa facturar". Por estos temas mucha gente esta abandonando los juegos de ellos, ya que estan cansados de los bugs y de la falta de respuesta.
En fin, espero que tengas suerte con tu pedido.
Saludos

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You as well good luck getting any response, I’m about ready to start reporting this to the BBB

Que tal hermano? Pudiste solucionar lo del campo de batalla? Tengo el mismo problema que vos ya hace unos dias. Puedo con un personaje entrar normalmente y con el otro pongo buscar partida y no hace nada.