WoW desconectando toda hora WOW51900319

Suporte Suporte Técnico
90

Provedor: Sumicity, São Pedro da Aldeia - RJ
240mbps, fibra.
Substituí os . por _ em .net, porque o fórum reconhece como tentativa de enviar um link.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1-1 - 0 795 795 1 3 90 4
10.51.32-1 - 1 776 771 3 14 156 6
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
8.243.150.217 - 1 788 786 7 15 125 20
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
BLIZZARD-EN.ear7.Chicago2.Level3 - 0 795 795 135 146 244 145
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
No response from host - 100 160 0 0 0 0 0
et-0-0-0-pe03-swlv10.as57976- - 1 775 770 172 181 271 190
137.221.105.2 - 1 775 770 174 182 270 192
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

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91

tbm estou com o mesmo problema, até formatei o meu computador, só perdi meu tempo

1 Curtida
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tenho raid amanha eai como faz?
alo blizzard

93

Enquanto tem gente na sofrência com um problema técnico da empresa, tem gente passando pano no forum falando que o problema é nosso provedor.

Por isso abre marge pra empresa fazer esse tipo de coisa com o consumidor, o serviço não é prestado, o consumidor se ferra e tem gente mal informada que acha certo ainda.

8 Curtidas
94

Rastreando a rota para 24.105.62.129 com no m ximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.1
2 1 ms <1 ms <1 ms 172.16.233.128
3 2 ms <1 ms <1 ms 172.16.233.133
4 2 ms 1 ms 1 ms 172.16.233.65
5 3 ms 3 ms 3 ms 172.16.241.21
6 5 ms 5 ms 4 ms 172.16.241.62
7 10 ms 10 ms 10 ms 100.65.31.46
8 20 ms 20 ms 20 ms 100.64.10.7
9 20 ms 20 ms 22 ms 100.66.8.201
10 135 ms 142 ms 135 ms eqix-dc2.blizzard-com [206.126.237.174]
11 196 ms 181 ms 171 ms ae1-br01-eqdc2.as57976-net [137.221.72.33]
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 204 ms 177 ms 174 ms et-0-0-0-pe04-eqch2.as57976-net [137.221.69.77]
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

95

É porque não é o jogo dele que tá caindo o tempo todo. Tem sempre um babaca pra defender a empresa e enfraquecer uma reivindicação justa de consumidores que estão sendo lesados.

9 Curtidas
96

Olá a todos,

Definitivamente, continuamos a investigar e encaminhar qualquer nova informação que recebemos para qualquer equipe que possa ajudar com isso. Até agora parece que o uso de uma VPN ajudou e isto indica que provavelmente é um problema com o caminho de conexão.

Como alguns de vocês sabem, quando se trata do caminho de conexão estamos um pouco mais limitados no que podemos fazer para ajudar diretamente, mas continuaremos a tentar fazer o que pudermos para resolver esta questão para todos vocês o mais rápido possível.

Por enquanto, por favor, continue a deixar os testes WinMTR, pois são os testes mais úteis que podemos obter por enquanto.

2 Curtidas
97

Só um adendo, o VPN ajudou em um caso sim, mas houveram outros que não resolveu, e um caso em particular que o uso de VPN não deixou nem conectar ao jogo, conforme consta no tópico. Então não é 100% de ctz que isso ajuda em todos os casos. Utilizem do serviço caso julguem necessário, mas fiquem avisados que pode não funcionar.

98

VPN não é solução e muitos relataram latência aumentada ou que simplesmente o VPN não ajudou em nada quanto ao erro. Além do que, não pagamos o jogo + uma mensalidade cara para ainda termos que depender de VPN para jogar. Claramente aconteceu alguma coisa na quarta-feira e não foi com a conexão de centenas de jogadores, mas sim da parte da Blizzard.

3 Curtidas
99

É foda, a gente já paga caro na mensalidade e ainda ter que pagar um Tunnel pra jogar é ridículo!

2 Curtidas
100

Boa noite. Estou tendo os mesmos problemas que o resto do pessoal. Seguem dois WinMTR que fiz em dois ips diferentes, conforme tem no server.

MTR 137.221.105.2

------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 0 782 782 0 0 15 0
186-237-21-39.cznet.com.br - 0 782 782 0 1 20 1
router-01.rdb.cznet.com.br - 0 782 782 0 1 17 1
172.31.255.249 - 0 782 782 1 2 17 2
172.22.0.41 - 9 585 534 0 4 23 2
172.25.100.9 - 14 513 444 2 16 251 3
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
172.25.113.10 - 1 770 767 2 12 292 3
172.25.113.18 - 1 774 772 3 13 259 4
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
172.21.1.81 - 1 774 772 11 18 150 12
172.21.1.21 - 26 395 296 11 25 208 11
172.21.1.114 - 0 782 782 15 20 89 16
172.24.161.33 - 1 774 772 15 24 237 16
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
187-85-159-186.gegnet.com.br - 0 782 782 32 33 58 33
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
4.68.75.14 - 99 160 2 134 134 135 134
ae-2-3608.ear7.Chicago2.Level3-net - 99 160 2 0 169 170 169
BLIZZARD-EN.ear7.Chicago2.Level3-net - 0 782 782 167 171 255 168
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
No response from host - 100 158 0 0 0 0 0
et-0-0-0-pe03-swlv10.as57976-net - 2 737 725 242 251 360 283
137.221.105.2 - 2 736 724 238 245 258 246
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

MTR 24.105.62.129

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 0 875 875 0 0 15 0
186-237-21-39.cznet.com.br - 0 875 875 0 1 22 1
router-01.rdb.cznet.com.br - 0 875 875 0 1 22 1
172.31.255.249 - 0 875 875 1 3 22 2
172.22.0.41 - 7 708 665 2 4 26 3
172.25.100.9 - 13 588 515 2 13 264 3
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
172.25.113.10 - 1 867 865 2 14 278 11
172.25.113.18 - 0 875 875 3 13 271 25
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
172.31.193.14 - 1 871 870 11 17 127 12
172.21.1.21 - 27 426 313 11 26 247 12
172.21.1.114 - 1 871 870 15 20 118 16
172.24.161.98 - 0 875 875 15 24 199 40
172.24.161.93 - 47 306 163 15 32 259 22
187-85-159-186.gegnet.com.br - 5 744 711 0 33 64 33
187-85-159-186.gegnet.com.br - 47 306 163 32 33 52 33
ae2-200G.ar6.MIA1.gblx-net - 99 178 2 0 134 135 134
4.68.75.14 - 99 178 2 134 134 135 134
ae-2-3608.ear7.Chicago2.Level3-net - 5 744 711 0 172 267 179
BLIZZARD-EN.ear7.Chicago2.Level3-net - 47 306 163 167 172 235 171
et-0-0-0-pe04-eqch2.as57976-net - 8 679 629 0 219 341 217
et-0-0-0-pe04-eqch2.as57976-net - 50 295 149 207 218 279 213
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
No response from host - 100 176 0 0 0 0 0
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Usei ainda a ferramenta Glass da blizz, segue:

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=1 ttl=42 time=219 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=4 ttl=42 time=211 ms

— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 211.010/213.121/219.154/3.515 ms

15/05/2021 14:47:33 UTC

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=1 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=4 ttl=42 time=211 ms

— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 211.077/211.091/211.108/0.459 ms

15/05/2021 14:47:34 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 143.208.229.255 (143.208.229.255), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 2.027 ms 2.044 ms 2.044 ms
2 24.105.18.130 (24.105.18.130) 2.302 ms 2.354 ms 2.458 ms
3 137.221.105.10 (137.221.105.10) 2.526 ms 2.550 ms 2.551 ms
4 137.221.66.20 (137.221.66.20) 3.723 ms 3.744 ms 3.745 ms
5 137.221.83.92 (137.221.83.92) 55.215 ms 55.236 ms 55.237 ms
6 137.221.65.66 (137.221.65.66) 60.789 ms 53.344 ms 53.320 ms
7 137.221.65.63 (137.221.65.63) 129.779 ms 125.981 ms 125.955 ms
8 137.221.76.34 (137.221.76.34) 57.272 ms 54.456 ms 54.396 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:33 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 143.208.229.255 (143.208.229.255), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.404 ms 0.411 ms 0.414 ms
2 24.105.18.130 (24.105.18.130) 5.106 ms 5.523 ms 5.595 ms
3 137.221.105.10 (137.221.105.10) 1.463 ms 1.477 ms 1.480 ms
4 137.221.66.20 (137.221.66.20) 0.605 ms 0.620 ms 0.625 ms
5 137.221.83.92 (137.221.83.92) 53.605 ms 53.642 ms 53.650 ms
6 137.221.65.66 (137.221.65.66) 53.364 ms 53.369 ms 53.363 ms
7 137.221.65.63 (137.221.65.63) 53.565 ms 53.580 ms 53.570 ms
8 137.221.76.34 (137.221.76.34) 53.568 ms 53.812 ms 53.827 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:34 UTC

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=1 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=42 time=211 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=4 ttl=42 time=211 ms

— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 211.033/211.115/211.267/0.338 ms

15/05/2021 14:47:38 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 143.208.229.255 (143.208.229.255), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.424 ms 0.427 ms 0.431 ms
2 24.105.18.130 (24.105.18.130) 1.315 ms 1.337 ms 1.342 ms
3 137.221.105.10 (137.221.105.10) 1.328 ms 1.329 ms 1.333 ms
4 137.221.66.20 (137.221.66.20) 6.144 ms 6.184 ms 6.187 ms
5 137.221.83.92 (137.221.83.92) 53.513 ms 53.531 ms 53.533 ms
6 137.221.65.66 (137.221.65.66) 53.264 ms 53.361 ms 53.354 ms
7 137.221.65.63 (137.221.65.63) 53.327 ms 53.386 ms 53.513 ms
8 137.221.76.34 (137.221.76.34) 53.475 ms 53.486 ms 53.472 ms
9 206.41.108.77 (206.41.108.77) 53.017 ms 53.097 ms 53.086 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:37 UTC

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=1 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=4 ttl=43 time=182 ms

— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3001ms
rtt min/avg/max/mdev = 182.474/182.533/182.633/0.307 ms

15/05/2021 14:47:42 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 143.208.229.255 (143.208.229.255), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.376 ms 0.359 ms 0.359 ms
2 37.244.23.131 (37.244.23.131) 0.522 ms 0.589 ms 0.643 ms
3 24.105.62.152 (24.105.62.152) 1.642 ms 1.653 ms 1.653 ms
4 137.221.66.14 (137.221.66.14) 7.885 ms 7.896 ms 7.896 ms
5 * * *
6 137.221.65.47 (137.221.65.47) 32.978 ms 33.125 ms 33.096 ms
7 137.221.65.51 (137.221.65.51) 32.614 ms 32.712 ms 32.675 ms
8 137.221.76.32 (137.221.76.32) 34.381 ms 64.643 ms 64.638 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:41 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:33 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.5 0.0
2.|-- 24.105.18.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.6 0.9 0.0
3.|-- 137.221.105.10 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.1 0.0
4.|-- 137.221.66.20 0.0% 10 0.4 2.5 0.4 20.2 6.2
5.|-- 137.221.83.92 0.0% 10 53.3 54.3 53.3 57.2 1.2
6.|-- 137.221.65.66 0.0% 10 53.4 53.5 53.2 55.0 0.5
7.|-- 137.221.65.63 0.0% 10 53.3 54.1 53.3 60.3 2.1
8.|-- 137.221.76.34 0.0% 10 53.5 60.5 53.4 83.4 11.8
9.|-- 206.41.108.77 40.0% 10 53.1 53.0 52.9 53.2 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:33 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:34 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
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3.|-- 137.221.105.10 0.0% 10 0.8 1.0 0.8 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.20 0.0% 10 0.4 1.4 0.4 8.4 2.4
5.|-- 137.221.83.92 0.0% 10 53.2 57.2 53.2 83.3 9.5
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7.|-- 137.221.65.63 0.0% 10 53.3 53.4 53.2 53.5 0.0
8.|-- 137.221.76.34 0.0% 10 63.8 55.6 53.4 63.9 4.3
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10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:34 UTC

TRACEROUTE:
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4 137.221.66.14 (137.221.66.14) 1.130 ms 1.156 ms 1.157 ms
5 * * *
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8 137.221.76.32 (137.221.76.32) 32.863 ms 32.605 ms 32.581 ms
9 206.41.108.77 (206.41.108.77) 32.567 ms 32.568 ms 32.552 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:46 UTC

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=1 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=43 time=182 ms
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— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 182.558/182.583/182.608/0.021 ms

15/05/2021 14:47:49 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:37 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 24.105.18.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.8 0.0
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9.|-- 206.41.108.77 40.0% 10 53.1 53.1 53.0 53.2 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:37 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:38 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
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10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:38 UTC

TRACEROUTE:
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1 Blizzard Blizzard 0.338 ms 0.332 ms 0.335 ms
2 37.244.23.131 (37.244.23.131) 0.602 ms 0.727 ms 0.805 ms
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5 * * *
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9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

15/05/2021 14:47:51 UTC

PING:
PING 143.208.229.255 (143.208.229.255) 56(84) bytes of data.
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64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=2 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=3 ttl=43 time=182 ms
64 bytes from 143.208.229.255: icmp_seq=4 ttl=43 time=182 ms

— 143.208.229.255 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 182.442/182.512/182.579/0.526 ms

15/05/2021 14:47:53 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:45 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.5 0.0
2.|-- 37.244.23.131 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.8 0.0
3.|-- 24.105.62.152 0.0% 10 1.5 1.0 0.8 1.5 0.0
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10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:45 UTC

MTR:
Start: Sat May 15 14:47:50 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.23.131 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.7 0.0
3.|-- 24.105.62.152 0.0% 10 0.8 1.7 0.7 5.8 1.5
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5.|-- 137.221.69.78 20.0% 10 7614. 7357. 6931. 7690. 277.4
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10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

15/05/2021 14:47:50 UTC

Também substitui o “.net” para “-net” para conseguir postar

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101

Mais de 40.00 reais a mensalidade pra usar VPN? Só pode ser piada…e o problema continua

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102

se vc conseguir resolver manda aqui pq o meu ta dando isso desde ontem tambem!!!

103

exitlag resolveu o meu problema, tem várias rotas que da para escolher. Problema é na rota com a blizzard

104

Está osso, parece que está caindo cada vez mais rápido.

105

Como funciona esse serviço?

106

ele usa uma rota alternativa que do que a tradicional pelo seu provedor.
diminui um pouco a latência e não passa pelo node que esta dando packetloss

107

Serviço é pago, se for usar faz o teste antes pra ver se funciona, porque não é 100% , pra uns funcionam, pra outros não.

108

eu to usando o dias de teste, qualquer coisa cria outra conta se acabar os 3 dias.
Como eu disse, ele tem diversas rotas, se uma não funciona da para tentar outra

109

Sim, e não pretendo pagar mais um serviço, o wow não é barato.

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