Boa tarde à todos,
Agradeço os reportes, nos quais os tópicos ressucitados por serem mais velhos de um mês foram fechados por não seguir as políticas dos fóruns, e unificamos todos os posts de desconexões recentes para este tópico.
Parece ser que há uma variedade de jogadores afetados, e precisaremos de detalhes mais específicos pra poder enviar estes resultados para investigação para os nossos engenheiros.
Se puderem citar qual o seu provedor de internet, e se testaram qualquer outra rede ou algum programa de VPN estaremos agradecidos.
Incluam também o teste WINMTR abaixo por favor, estes ajudam os nossos engenheiros a identificar melhor onde precisa ser investigado o problema:
Faça os passos deste link: https://us.battle.net/support/article/27780 Para o endereço IP deste teste use us.patch.battle.net
- Baixe o WinMTR http://sourceforge.net/projects/winmtr/files/WinMTR-v092.zip/download
- Descompacte o arquivo WinMTR.zip ao seu Desktop.
- Abra a pasta WinMTR e selecione a versão 64 bits.
- Execute o WinMTR.exe
- Digite o endereço IP que você deseja rastrear no campo “Host”. (O IP será o que anotou no jogo)
- Clique em “Start” e, em seguida, abra o aplicativo. Aguarde por mais ou menos uns 10 a 15 minutos.
- Clique em “Stop”.
- Clique em “Copy text to clipboard” e cole os resultados em um bloco de notas.
- Cole o resultado na sua resposta.
Agradecemos a cooperação de todos e a sua paciência enquanto investigamos o ocorrido.
Para outros reportes não relacionados ao que foi pedido acima, por favor usem o Forum Geral para evitar o spam e para acelerar a arrecadação de dados que podemos fornecer aos nossos engenheiros pra recebermos uma solução mais rápida.