Cerca de uma semana depois do lançamento do patch 11.0.2, em agosto, começamos a receber relatos de um problema que fazia com que alguns jogadores descobrissem itens sumindo dos bancos das guildas.
Conforme investigamos nos próximos dias, descobrimos o erro: uma atualização técnica feita para apoiar guildas de vários reinos. Um bug inesperado fez um dos nossos processos de manutenção fazer alguns itens desaparecer. Muitos desses itens estavam relacionados a materiais de profissões de expansões anteriores, mas era possível que os jogadores perdessem outros itens de seus bancos de guildas também.
Nas últimas semanas, estávamos arrumando os itens que faltam e que identificamos como perdidos por esse processo, e em breve enviaremos para o líder da guilda para cada guilda afetada.
Devido à forma de como alguns dos dados foram perdidos, chegamos a um ponto em que o resultado será uma restauração incompleta para algumas guildas, e não temos como restaurar os itens restantes que faltam para elas.
Pedimos desculpas por isso e pela longa espera de uma resposta. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos nesta difícil questão.