Suspenso e perda de pontos por desconexão

Shredallar · 28 de Setembro de 2018, 21:34

Olá Fen9913.

Nesse caso, este problema que enfrentou aparenta ser diferente do problema de conexão que está sendo discutido neste tópico.

Em casos do jogo fechar sozinho (panes), os passos que mais ajudam são:

Atualizar Drivers e Windows

Inicialização Seletiva

Reparando Jogos da Blizzard

Redefinir opções de jogo

E por último, recomendo referir a este tópico aqui que explica um pouco como funcionam as penalidades que são aplicadas em uma conta mesmo quando a desconexão é causada devido a um problema técnico.

Overwatch: Problemas técnicos, perda de SR, e penalidades por abandono

Caso o problema persistir mesmo seguindo os passos recomendados, por favor crie um novo tópico explicando o que exatamente está acontecendo com o seu jogo, e por favor também envie um DxDiag via o tópico para podermos melhor analisar o caso.

Agradeço sua compreensão.

Brow-1918 · 29 de Setembro de 2018, 00:27

e aiiii alguma solução??? ta ridículo isso ai! a operadora diz que não é la o problema Blizzard diz que o problema não é ai… em fim só acho um queimação total essa ****** ficar caindo somente no COMP…

Joohn-11244 · 29 de Setembro de 2018, 00:42

Quando houver algum problema nos servidores, a equipe sempre ira anunciar isso no Twitter, ou no aplicativo Battle.net.

Brow-1918 · 29 de Setembro de 2018, 01:49

mas eles não tem coragem para isso… infelizmente! já está assim a dois meses ou mais com esse problema…

Edit:
bem se ninguém quer assumir a responsabilidade pelo menos que de algum sinal de vida para quem reclamar …

Deperrotta-1741 · 3 de Outubro de 2018, 23:00

"Estamos investigando problemas de login. Desculpa pela inconveniência e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Por favor siga o @BlizzardCS_PT no Twitter para mais informações." Entrei no jogo, deixei aberto um tempinho, quando eu entrei na comp, fui desconectado “Desconectado do servidor” tomei penalty de 10 minutos e perdi SR. Iai como faz?

Joohn-11244 · 3 de Outubro de 2018, 23:09

Olá Deperrotta.

Lamento pelo ocorrido mas os pontos não serão restaurados pela razão de haver uma regra na Blizzard. Se você quiser mais informações sobre a regra é só você clicar no botão abaixo onde estará as informações sobre a regra.

Mais informações sobre a regra da Blizzard

Blizzard Entertainment: Regra, resumo.
Os pontos não serão restaurado por qualquer desconexão, mesmo sendo desconexão por Time Out. Qualquer usuário pode forjar uma desconexão no jogo, para escapar da derrota da partida etc. E se a Blizzard lhe devolver os pontos por Time Out, ela vai ter que devolver para todo mundo. E com muita certeza poderá ter problemas.

Brow-1918 · 5 de Outubro de 2018, 18:50

nova situação… para nossa alegria!
Blizzard derrubou o grupo todo um a um e ainda desfez o grupo e quem ia caindo não tinha mais como voltar pro COMP.

GnäMø-1889 · 7 de Outubro de 2018, 14:01

Pode ser mta coisa inclusive, vc esbarrando na tecla Windows ou qdo ocorre algum aviso no pc, ele minimiza oq esta em tela cheia.

Essa situação é antiga desde o windows XP.

A melhor dica é, PARE de jogar ranked enquanto não resolver, pq o problema é no seu PC.
Não adianta ficar nervoso e descarregar no jogo se quer realmente uma solução, não vai ser assim que irá conseguir.

GnäMø-1889 · 7 de Outubro de 2018, 14:03

Se o lider do grupo é derrubado, todo o resto também sai.
Se 1 kita não importando o motivo, o resto vai saindo pq não adiantaria mais permanecer já que perdeu os pontos.

Brow-1918 · 8 de Outubro de 2018, 20:10

3 quedas seguidas na mesma partida!!! sério vou ficar reclamando aqui até arrumar isso…

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 356 | 356 | 0 | 0 | 8 | 0 |

| 192.168.0.1 - 0 | 356 | 356 | 0 | 0 | 9 | 0 |

| 10.11.128.1 - 0 | 356 | 356 | 3 | 9 | 23 | 7 |

| flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0 | 356 | 356 | 7 | 11 | 46 | 16 |

|embratel-T0-0-0-3-uacc02.ctamr.embratel.net.br - 0 | 356 | 356 | 9 | 14 | 24 | 14 |

|ebt-H0-11-0-0-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 0 | 356 | 356 | 20 | 24 | 35 | 25 |

| ebt-B1451-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 356 | 356 | 21 | 25 | 34 | 26 |

| ebt-H0-6-0-1-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 356 | 356 | 19 | 23 | 33 | 28 |

| peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 356 | 356 | 19 | 23 | 40 | 27 |

| No response from host - 100 | 72 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.143 - 1 | 345 | 342 | 24 | 33 | 571 | 35 |

| 54.240.244.177 - 0 | 356 | 356 | 22 | 24 | 47 | 29 |

| 54.240.244.128 - 1 | 345 | 342 | 22 | 31 | 418 | 34 |

| 54.240.244.137 - 0 | 356 | 356 | 20 | 24 | 33 | 24 |

| 54.240.244.72 - 0 | 356 | 356 | 21 | 24 | 56 | 28 |

| No response from host - 100 | 72 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 1943 | 1943 | 0 | 0 | 17 | 0 |

| 192.168.0.1 - 0 | 1943 | 1943 | 0 | 0 | 20 | 0 |

| 10.11.128.1 - 0 | 1943 | 1943 | 3 | 9 | 29 | 10 |

| flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0 | 1943 | 1943 | 4 | 17 | 255 | 16 |

|embratel-T0-0-0-3-uacc02.ctamr.embratel.net.br - 0 | 1943 | 1943 | 8 | 15 | 42 | 14 |

|ebt-H0-11-0-0-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 0 | 1943 | 1943 | 18 | 25 | 54 | 40 |

| ebt-B1451-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 1943 | 1943 | 17 | 25 | 42 | 26 |

| ebt-H0-6-0-1-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 1943 | 1943 | 17 | 24 | 41 | 24 |

| peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 1943 | 1943 | 16 | 23 | 92 | 26 |

| No response from host - 100 | 390 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.143 - 1 | 1936 | 1934 | 20 | 32 | 524 | 26 |

| 54.240.244.177 - 0 | 1943 | 1943 | 18 | 24 | 78 | 36 |

| 54.240.244.128 - 1 | 1935 | 1933 | 19 | 30 | 477 | 31 |

| 54.240.244.137 - 0 | 1943 | 1943 | 17 | 24 | 57 | 22 |

| 54.240.244.72 - 0 | 1943 | 1943 | 17 | 24 | 84 | 23 |

| No response from host - 100 | 390 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 411 | 411 | 0 | 0 | 9 | 0 |

| 192.168.0.1 - 1 | 407 | 406 | 0 | 0 | 11 | 0 |

| 10.11.128.1 - 0 | 411 | 411 | 4 | 10 | 20 | 10 |

| flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0 | 411 | 411 | 5 | 26 | 95 | 8 |

|embratel-T0-0-0-3-uacc02.ctamr.embratel.net.br - 0 | 411 | 411 | 9 | 15 | 28 | 13 |

|ebt-H0-11-0-0-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 1 | 407 | 406 | 18 | 25 | 61 | 21 |

| ebt-B1451-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 411 | 411 | 19 | 25 | 57 | 26 |

| ebt-H0-6-0-1-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 411 | 411 | 19 | 24 | 58 | 24 |

| peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br - 0 | 411 | 411 | 18 | 23 | 70 | 21 |

| No response from host - 100 | 82 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.143 - 1 | 403 | 401 | 20 | 32 | 285 | 28 |

| 54.240.244.177 - 1 | 407 | 406 | 18 | 24 | 64 | 24 |

| 54.240.244.128 - 1 | 403 | 401 | 20 | 31 | 248 | 35 |

| 54.240.244.137 - 0 | 411 | 411 | 19 | 24 | 43 | 25 |

| 54.240.244.72 - 0 | 411 | 411 | 19 | 24 | 59 | 22 |

| No response from host - 100 | 82 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Mirkath · 8 de Outubro de 2018, 20:56

Brow,

O único salto que está com alguns problemas é este:

| flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0 | 1943 | 1943 | 4 | 17 | 255 | 16 |

Esse mostra no segundo WinMTR. Nos outros está normal. Então gostaria de saber quando fez este segundo WinMTR.

Também vejo que tem dois saltos na região onde seria sua rede. Se está usando um roteador e um modem, poderia tentar conectar diretamente no modem? Se não funcionar, tente conectar com a conexão do celular. Se não desconectar com o celular, pode ser que o problema esteja na rota da provedora ou no aparelho. Se cair também, poderia ser algo no seu computador. Teste e me avise.

Brow-1918 · 10 de Outubro de 2018, 22:37

Brow,
Se fosse erro no servidor, ninguém poderia jogar. Pelo que pude notar, sua conexão aumenta demais neste salto:
flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0 5593 5593 4 24 266 10
Recomendo falar com o suporte da provedora pra que possa verificar o que está te afetando.

sim e assim como nos servidores da Blizzard… tem esse aumento… por isso que não adianta eu reclamar somente já estou vendo com o provedor de internet também…

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.1.1 - 0	347	347	0	0	8	0
192.168.0.1 - 0	347	347	0	1	20	1
10.11.128.1 - 0	347	347	4	10	33	12
flndtcrtd04.fln.virtua.com.br - 0	347	347	4	20	94	12
embratel-T0-0-0-3-uacc02.ctamr.embratel.net.br - 0	347	347	8	15	42	10
ebt-H0-11-0-0-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 0	347	347	19	25	59	25
ebt-B1451-tcore01.spo.embratel.net.br - 0	347	347	19	25	57	25
ebt-H0-6-0-1-agg01.spo.embratel.net.br - 0	347	347	17	23	63	24
peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br - 0	347	347	16	23	62	22
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
52.93.44.143 - 0	347	347	20	32	473	28
54.240.244.177 - 1	340	338	17	24	88	24
54.240.244.128 - 0	347	347	21	31	462	26
54.240.244.137 - 0	347	347	19	24	59	24
54.240.244.72 - 0	347	347	18	24	68	24
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
No response from host - 100	69	0	0	0	0	0
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Mirkath · 14 de Outubro de 2018, 19:51

Brow,

Você tentou usar outra conexão? Só pra saber se teve o mesmo erro com a outra conexão

Brow-1918 · 18 de Outubro de 2018, 20:08

Mirkath,

Não tenho outra internet disponível somente a NET de 120MB… e infelizmente nenhuma das duas partes esta querendo verificar o problema… a operadona não retorna, mas estou abrindo chamados para la… para verificar, depois da ultima queda de segunda quando começou o evento diminuiu muito o problema… mas não resolveu voltei a ter quedas e agora o pior que quando termina a partida ou quando acha a partida… que alem de perder os pontos que antes não estava perdendo estou tomando penalidade…

Mirkath · 22 de Outubro de 2018, 21:27

O que recomendaria é não usar o hotspot do telefone por exemplo. Só pra saber se o problema é no computador ou na rede. Se não tiver como, pode também tentar outro computador na mesma rede. Dá o mesmo resultado.

O importante no entanto é não jogar o modo competitivo até ter tudo resolvido. A penalidade de XP eventualmente sai e normaliza, o modo competitivo é mais restrito

Brow-1918 · 23 de Outubro de 2018, 01:39

Mirkath,
primeiramente desculpa a grosseria, mas não comprei o jogo para não jogar COMP.

seguidamente, já troquei o modem, troquei roteador, minha rede local é GIGA, o PC que jogo está cabeado para evitar lag e perda de dados desnecessárias que o WIFI tem… e outra é somente com jogos da BLIZZARD… (detalhe faço stream ainda e já fiz testes diversos com o sem stream continua igual as quedas…) todos os outros jogos ONLINE que jogo BF1, PUBG e etc nenhum deles tem problema algum de queda… realmente somente com a Blizzard… agora o problema persiste praticamente a quase 6 meses e já vi que não é somente comigo esse problema… outras pessoas tem o mesmo problema que eu estou tendo… mas não estamos vendo solução para isso…

Gabrielpa-1641 · 28 de Outubro de 2018, 15:30

edit 2: Bom desisto desse jogo, o problema persiste solução 0, mensagens genéricas e ainda por cima descobri que por ser desconectado perco rank de recomendação fora que estou com penalidade em XP que é a unica coisa que importava pra mim durante o evento, espero que vocês estejam bem, lucrando muito e com muitos jogadores por que eu sou -1.
Obrigado por nada, não respondam já não importa mais.

Estou tendo o mesmo problema, vou testar o winMTR mas só para deixar detalhes:
Ao cair de uma partida eu continuo escutando os mics e o som dos jogadores como se ainda estivesse conectado porém a tela do jogo volta para o login com mensagem de erro, “Conexão com o servidor perdida”.
Já perdi cerca de duas rankeds, antes de perceber que este problema era muito recorrente, em relação as partidas rankeds o fato de cair durante os primeiros minutos cancelar a partida torna impossível a volta ao jogo, ou seja recebo penalidade de pontos e banimento temporário.
Estou com um warning na minha tela POR ABANDONAR PARTIDA NORMAL, mesmo que seja por queda de conexão, o que na minha situação COMO UM LEIGO no assunto não faz sentido pois minha internet continua funcionando.
Outro detalhe é que meu ping não aumenta fica em 49, como sempre ficou, ou seja ping normal.
minha internet é net virtua.

Gabrielpa-1641 · 28 de Outubro de 2018, 21:15

edit:

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1	0	1709	1709	0	0	60	0
10.116.64.1	4	1510	1460	6	11	389	8
c915c001.virtua.com.br	4	1518	1470	7	12	408	11
c915c00a.virtua.com.br	4	1510	1460	4	26	400	58
c915c001.virtua.com.br	4	1526	1480	6	11	410	12
embratel-T0-1-0-3-4004-uacc01.ctamr.embratel.net.br	4	1522	1475	19	24	428	21
ebt-H0-14-0-3-tcore01.ctamc.embratel.net.br	4	1518	1470	28	35	437	35
ebt-B1451-tcore01.spo.embratel.net.br	4	1522	1475	26	33	438	32
ebt-H0-3-0-1-agg01.spo.embratel.net.br	4	1526	1480	26	30	433	31
peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br	4	1494	1440	25	30	527	29
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
52.93.44.163	3	1542	1500	26	36	423	26
54.240.244.195	4	1522	1475	22	30	434	30
54.240.244.130	3	1538	1495	26	35	458	29
54.240.244.137	4	1518	1470	24	30	456	26
54.240.244.72	4	1526	1480	25	29	498	26
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0
No response from host	100	342	0	0	0	0	0

Brow-1918 · 6 de Novembro de 2018, 17:20

Blizzard podia arrumar o jogo primeiro e depois fazer atualizações… ou melhorias que acha?
NET 120MB Blizzard derruba com um espirro…
CLARO 4G como vemos no resultado a baixo… até o momento não caiu… notamos que a qualidade não é as melhores…

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
172.20.10.1 - 0	855	855	2	5	327	3
10.119.131.86 - 0	855	855	36	63	776	44
177-58-190-34.3g.claro.net.br - 1	852	851	37	64	463	68
201-23-185-45.gprs.claro.net.br - 1	848	846	39	64	511	48
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
198.32.122.83 - 1	840	836	43	70	772	62
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
52.93.44.139 - 1	852	851	43	72	466	61
52.93.146.218 - 1	851	850	43	70	503	55
52.93.146.221 - 0	855	855	44	76	777	70
54.240.244.169 - 0	855	855	44	70	768	55
54.240.244.72 - 1	848	846	43	67	460	69
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
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Mirkath · 7 de Novembro de 2018, 00:14

Oi Brow,

Se o 4g está funcionando mas a internet fixa não está, pode ser realmente algum erro na internet. Eu não tinha visto problema na rota, então pode ser que seja algum erro no roteador. Poderia entrar em contato com o suporte da provedora que usa e veja se podem enviar um técnico para verificar a integridade e o funcionamento do roteador e do modem.