Overwatch Lost Connection to Game Server

Suporte Técnico
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Estou sendo desconectado do servidor a cada 7 min ~ 15min com a seguinte mensagem aparecendo - Overwatch Lost Connection to Game Server -, cai e reconecta, nem preciso colocar meu usuário e senha.

Passos que já tentei fazer:
ipconfig /flushdns;
ipconfig /release;
ipconfig /renew;
reinstalação dos drivers de ethernet;
desligar e religar o roteador;
utilizar DNS público;
utilizo cabo de rede para conexão;
nenhum programa que sugue banda enquanto jogo;
pouca alternância de latência, ela fica por volta de 50ms ~70ms;

Teste com WinMTR

54.207.107.12 (IP utlizado no teste)
Houve uma desconexão enquanto o teste rodava
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|192.168.1.1 - 0 | 613 | 613 | 0 | 0 | 7 | 0 |

|b3d3f001.virtua.com.br - 0 | 613 | 613 | 7 | 26 | 191 | 27 |

|bd07a065.virtua.com.br - 0 | 613 | 613 | 4 | 13 | 85 | 10 |

|embratel-G0-0-0-15-uacc01.spoph.embratel.net.br
0 | 613 | 613 | 33 | 38 | 109 | 36 |

|ebt-T0-3-0-9-tcore01.spo.embratel.net.br -
0 | 613 | 613 | 25 | 34 | 102 | 35 |

| ebt-H0-2-0-1-agg01.spo.embratel.net.br -
0 | 613 | 613 | 29 | 38 | 113 | 37 |

| peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br -
0 | 613 | 613 | 30 | 40 | 106 | 38 |

|No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.155 - 0 | 613 | 613 | 35 | 41 | 115 | 36 |

| 150.222.69.91 - 0 | 613 | 613 | 25 | 36 | 103 | 33 |

| 150.222.69.98 - 0 | 613 | 613 | 25 | 39 | 120 | 34 |

| 54.240.244.201 - 0 | 613 | 613 | 29 | 38 | 107 | 37 |

| 54.240.244.62 - 0 | 613 | 613 | 29 | 35 | 104 | 38 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

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Boa noite WindBlown,

Parece que você já fez a maioria dos passos mais básicos que acostumam ajudar. Também recomendaria resetar o adaptador de rede. Siga estas instruções:

  1. Clique no logo do Windows na barra de tarefas
  2. Digite CMD, e execute como administrador
  3. Nesta tela digite os seguintes comandos, apertando Enter após cada um:
    netsh int ip reset
    netsh winsock reset
  4. Reinicie o computador
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3

Entrei no CMD como admin no windows 10 e executei esse 2 comandos. Reiniciei o PC e mesmo assim continua ocorrendo essas desconexões.

Tenho até liberado no meu firewall o client e launcher do jogo, até testei desabilitar o firewall completamente, não solucionou o problema.

Não utilizo anti-vírus, somente o windows security.

4

Já tentou trocar o cabo de rede ou cabo do telefone que vai até o modem?
Você teve uma oscilação de até 191ms no seu teste, por mais que em modo geral o teste esteve dentro dos padrões. É bem difícil cair apenas por isso sem que esteja com perda de pacotes. Mas como você disse que cai e volta rápido, é possível que seja algum problema no hardware causando isso. Podendo ser desde um cabo de rede com defeito. Como por exemplo cabo de rede sofrendo interferência, modem ou placa de rede travando.

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Não tentei trocar o cabo de rede nem o cabo do telefone.
Eu fiz update do windowns 7 para o 10 a pouco tempo, pode ser que a placa de rede esteja travando como você disse, mesmo eu tendo atualizado os drivers.

Bem, vou ver o que fazer.

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Estou passando pelo mesmo problema ultimamente, e com isso perdendo meus niveis de indicação injustamente. aff.

Isso começou exatamente um pouco antes dos eventos de Arquivos, antes tava de boas e com boa estabilidade, dps de umas ultimas atualizações venho tendo dor de cabeça pra conseguir jogar sem acabar sendo desconectado no meio da partida, chato…

Fiz todo o passo a passo q vc fez tbm e nada, até msm formatei minha maquina e reconfigurei tudo certinho.

Estranho q todos os outros jogos estão com o online funcionando muito bem e só Overwatch tá dando este problema.

Fiz o WinMTR e deu neste resultado.
Gostaria de saber como é feita a avaliação usando isso, “PODE” ser q eu consiga achar uma solução q ninguém parece conseguir responder.

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 0 878 878 0 6 277 2
192.168.254.254 0 878 878 1 6 272 2
10.18.176.1 0 877 877 4 15 284 9
bb24c0e0.virtua.com.br 0 877 877 8 15 282 11
bb24c0df.virtua.com.br 0 877 877 9 54 560 9
embratel-t0-0-1-3-uacc04.rjo.embratel.net.br 0 878 878 13 24 290 19
ebt-h0-14-0-0-tcore01.rjoen.embratel.net.br 0 877 877 17 27 294 20
ebt-b12211-intl01.nyk.embratel.net.br 0 878 878 145 159 584 148
nyiix.eqny8.blizzardonline.net 0 878 878 133 151 570 138
ae1-br01-eqny8.as57976.net 0 877 877 185 201 577 189
et-0-0-2-br02-eqch2.as57976.net 0 876 876 186 206 1800 187
et-0-0-29-br01-eqch2.as57976.net 1 830 824 183 264 4141 2949
137.221.65.132 0 876 876 192 222 1540 196
et-0-0-0-pe03-swlv10.as57976.net 0 877 877 186 199 562 187
las-swlv10-ia-bons-03.as57976.net 1 874 873 183 198 569 199
137.221.105.11 0 878 878 185 197 577 188
137.221.106.104 0 877 877 182 197 570 187

Atualização: Pois bem, dei uma monitorada, tentei de novo, consegui jogar 5 partidas seguidas sem problema até novamente ser desconectado de novo, e “parece” q descobri o problema.
Por hora este link tá oscilando muito durante as partidas, não sei se isso é normal ou indica precisar mexer em algo, link: et-0-0-29-br01-eqch2.as57976.net

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Um post foi dividido em um tópico novo: Hioma - conexão em loop

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DTX,

Na verdade, o erro maior começa aqui:

Este é o primeiro salto e seria o rotador. O roteador não deveria ter uma conexão maior que 1ms, mas a conexão local está em 277ms. A conexão com o et-0-0-29-br01-eqch2.as57976.net é normal ser mais alta que a anterior, mas não afeta o jogo. O problema que estou vendo é que começando com 277, a conexão vai piorando e piorando até ir pro servidor. Seria melhor resolver estes primeiros saltos, e depois ver se a conexão melhora.

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Opa Mirkath, blz?!

Então, fiz uma nova bateria de testes hj, e descobri coisa nova q anda batendo, e de fato parte de minha maquina, só q mais precisamente do SO (Windows 10).

Como eu descrevi, o problema começou um pouco antes do evento de Arquivos, então resolvi puxar uns históricos de atualizações, data em q o jogo foi atualizado junto com outros Softwares num periodo de 1 semana antes e após.

Destas pilhas, só me sobraram o SO (Win 10) e Overwatch, então passei a dá umas fuçadas (Testar placa de rede, placa de video, e roteador com/sem fio (ps.: Roteador com 5Ghz) ).

Como tô na minha maquina, o problema não fica perceptível dependendo do software, porem, os dispositivos sem fio tão tendo quedas de sinal com ocilações, isso pq meu irmão me perguntou sobre isso hj se isso é normal.

Pois bem, dps dessa sua informação, já achei o ponto q preciso dá uma olhada, qualquer resultado volto pra dá o feedback.

Vlw a orientação.

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DTX,

Pode tentar resetar tudo só pra ver se ajuda, seria o winsock:

  • Clique no logo do Windows na barra de tarefas
  • Digite CMD, e execute como administrador
  • Nesta tela digite os seguintes comandos, apertando retorno após cada um:
    – netsh int ip reset
    – netsh winsock reset
  • Reinicie o computador
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Olá Mirkath… ainda estou no processo de testes, mas por causa do congestionamento de rede devido ao q o mundo já sabe, tá dando umas pequenas oscilações, mesmo numa rede cabeada, mas já melhorou bastante depois q resetei o roteador totalmente e refiz os testes (Isso observando e acompanhando os graficos da rede no gerenciador de tarefas e ao lado o WinMTR para comparativos).

O negocio é q na parte q vc citou anteriormente, agora não passa dos 20 em algumas partidas consecutivas, ou seja, não chaga nos 277 como antes;
Antes: |192.168.0.1|0|878|878|0|6| 277 |2

Logo posto o feedback e vê se resolve o meu problema e q pode auxiliar outro.

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Beleza, DTX. Fico no aguardo, mas realmente espero que não tenha outros problemas. Só lembrando que tivemos alguns ataques DDoS então se desconectar, primeiro verifique o Twitter pra ver se é um destes ataques: https://twitter.com/BlizzardCS_PT

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Pelo que estou vendo não são poucos os casos de desconect vinculados a NET/CLARO. Aqui sou mais um, OVERWATCH está injogável para quem está sendo desconectado e Diablo 3 também acontece o MESMO problema.

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Acontece a MESMA coisa aqui, tanto no OVERWATCH quanto no DIABLO III.
Enquanto isso CS e DotA funcionando sem problema algum!!!

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25 dias após a criação do tópico.

Olá, hoje reinstalei overwatch para dar uns tiros no quick play, estava feliz quando entrei na sala de treinamento para ajustar a sensibilidade da mira. O que eu não esperava é que fui desconectado do servidor, e fui conectado 2 segundos depois, voltando assim ao lobby.

Esse problema persiste independente do modo de jogo.

Interessante que outros jogos online nada disso acontece, nem latência alta.

Deixo o registro para quem posso interessar.
:sob:

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Bom dia Windblown,

A reinstalação do jogo raramente irá ajudar em um problema de desconexão. Usualmente estes são causados por conflitos no sistema ou interrupções na conexão.

Recomendamos abrir um contato direto com on nosso time de atendimento ao cliente com um MSINFO e WINMTR atual pra que eles possam analisar o seu caso mais a fundo.

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Olá,
Boa tarde!

Estou tendo problemas de conexão com o jogo. Quando entro para jogar a conexão com o servidor cai depois de 5 minutos on-line. Ja verifiquei a conexão da minha internet e o problema não é com ela e sim com o servidor, pois este problema acontece somente quando estou jogando overwatch. Por conta dese problema de conexão, não estou conseguindo jogar nem no modo arcade e nem no modo competitivo do jogo e, graças a queda de conexão estou perdendo níveis de indicação por sair no meio do jogo.

2 Curtidas
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Estou com o mesmo problema da Hana nesta sexta-feira. Já fui desconectado no meio do jogo umas 5 vezes depois de pouco tempo conectado. Basicamente, vou parar de insistir por hoje, não está tendo como jogar.

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Aqui também esta com mesmo problema, e não é meu computador, pois ja fiz todos os passos e tem varios amigos meus com este mesmo problema.

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Também estou com esse problema, meu game não fica nem 2 minutos e já dá disconnect. Server hoje tá hórrivel!