| ebt-P5-1-1-agg01.bhe.embratel.net.br - 39 | 728 | 447 | 15 | 17 | 33 | 18 |
Você está com 39% de perda de pacotes nesse salto. Isso é extremamente ruim, provavelmente deve estra comprometendo até mesmo a navegação para sites que usem a mesma rota.
Tente entrar em contato com a operadora e veja se não estão fazendo nenhuma manutenção. Caso esteja tudo normal segundo ele, peça para verificarem essa rota nesse servidor da Embratel (ebt-P5-1-1-agg01.bhe.embratel.net.br), pois está muito acima inclusive do que é permitido pela Anatel em questão de qualidade de conexão.
Aqui tem um post meu falando sobre isso e como resolver com a operadora, recorrer a Anatel e etc 
Problemas de Conexão: Informações, dicas, soluções e como recorrer
PS: E não é jaba para ler o post, é mais porque é possível que você precise dele se o problema não se resolver automaticamente em no máximo alguns dias. 