Depois de anos voltei a jogar, porém quando fiz o login ( frisando que e a mesma conta da época que eu jogava) todo o conteúdo que eu tinha na coleção (heróis, visuais, montarias, etc…) sumiram; como se minha conta fosse nova. E quando eu loguei não pediu tutorial nem nada, apenas loguei e tudo estava zerado.
Isso já aconteceu com mais alguém? tem uma solução???
Oi Krolyx,
Vou te passar algumas opções para te ajudar a resolver isso.
[Você tem certeza que entrou com o e-mail correto?]
Revisa e veja se esse é o mesmo o e-mail da conta que você esta tentando entrar.
[Sua conta pode ter sido rackeada]
Troque a senha da sua conta.
Passe o antivírus no seu computador.
Adicione um Autenticador a sua conta:
Se já vinculou o autenticador e ainda assim o problema persiste, abra um ticket nesse link:
https://us.battle.net/support/pt/help/contact/973/ticket
Envie o e-mail e monitore o retorno da Blizzard.
Daí me conta o que aconteceu? Assim eu consigo aprender para replicar no futuro.