Travamento constante nas partidas

DesertFoX-1626 · 27 de Outubro de 2020, 18:34

Descrição do problema, incluindo os jogos ou serviços afetados.
Estou com um terrível problema de travamentos nas partidas. Já testei em outros servidores, mas o problema continua. Os gráficos do jogo estão no mínimo, e o jogo sempre rodou bem nas configurações que utilizo.

Suspeito que o problema esteja com o servidor, pois já fiz uma checagem de diversas questões que estão OK, como:

Drivers atualizados (verifiquei hoje);
CPU operando em temperaturas normais de uso;
RAM/Disco em condições normais de uso;
Reiniciei a conexão, limpei o cache (ipconfig /flushdns) e já dei ipconfig /renew;
Desinstalei e reinstalei o jogo;
Baixei o ExitLag, para trocar a rota, mas mesmo assim o problema continua;
Verifiquei o jogo no Firewall, está permitido;
Minha conexão está normal em todas as outras aplicações/jogos;

Não sei mais o que pode ser feito, porque está impossível de jogar.

Data e hora que o problema ocorreu.
O problema está ocorrendo há uns dias, e simplesmente começou de um dia para o outro, sem que eu fizesse quaisquer mudanças no PC ou conexão.

Traceroute com o servidor brasileiro:

Rastreando a rota para ec2-54-207-104-145. sa- east-1. compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
com no m ximo 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.100.1
2 3 ms 2 ms 2 ms 100.64.192.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.143.14.1
4 * 4 ms 4 ms hostrev3-185.fiberlink.net.br [143.0.178.185]
5 * 10 ms 9 ms 10.143.0.13
6 70 ms 9 ms 10 ms 172.31.1.49
7 10 ms 9 ms 9 ms 10.5.15.78
8 11 ms 12 ms 13 ms 10.5.14.69
9 11 ms 12 ms 11 ms 10.5.14.70
10 58 ms 58 ms 58 ms as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.221.99]
11 59 ms 59 ms 59 ms 52.93.146.139
12 61 ms 61 ms 62 ms 150.222.70.109
13 63 ms 63 ms 65 ms 150.222.70.112
14 * 64 ms * 52.93.44.63
15 60 ms 60 ms 60 ms 54.240.244.102
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
Rastreamento conclu¡do.

Pathping com o servidor brasileiro

Rastreando a rota para ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
com no m ximo 30 saltos:
0 DESKTOP-UHQTN3A [192.168.100.38]
1 192.168.100.1
2 100.64.192.1
3 10.143.14.1
4 hostrev3-185.fiberlink.net.br [143.0.178.185]
5 10.143.0.13
6 172.31.1.49
7 10.5.15.78
8 10.5.14.69
9 10.5.14.70
10 as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.221.99]
11 52.93.146.139
12 150.222.70.109
13 150.222.70.112
14 52.93.44.63
15 54.240.244.102
16 * * *
Calculando estat¡sticas para 375 segundos…
Origem aqui Este n¢/V¡nculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endere‡o
0 DESKTOP-UHQTN3A [192.168.100.38]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.100.1
0/ 100 = 0% |
2 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 100.64.192.1
0/ 100 = 0% |
3 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.143.14.1
0/ 100 = 0% |
4 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% hostrev3-185.fiberlink.net.br [143.0.178.185]
0/ 100 = 0% |
5 9ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.143.0.13
0/ 100 = 0% |
6 9ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.31.1.49
0/ 100 = 0% |
7 13ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.5.15.78
0/ 100 = 0% |
8 12ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 10.5.14.69
0/ 100 = 0% |
9 13ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.5.14.70
0/ 100 = 0% |
10 59ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.221.99]
100/ 100 =100% |
11 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 52.93.146.139
0/ 100 = 0% |
12 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.70.109
0/ 100 = 0% |
13 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.70.112
0/ 100 = 0% |
14 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 52.93.44.63
0/ 100 = 0% |
15 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 54.240.244.102
Rastreamento conclu¡do.

Teste MTR do Looking Glass

TRACEROUTE:
traceroute to 138.0.234.70 (138.0.234.70), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.740 ms 0.722 ms 0.765 ms
2 24.105.18.2 (24.105.18.2) 2.415 ms 2.514 ms 2.706 ms
3 137.221.105.14 (137.221.105.14) 1.729 ms 1.734 ms 1.733 ms
4 137.221.66.22 (137.221.66.22) 1.679 ms 1.685 ms 1.685 ms
5 137.221.83.94 (137.221.83.94) 54.214 ms 54.231 ms 54.245 ms
6 137.221.65.66 (137.221.65.66) 53.834 ms 53.384 ms 53.399 ms
7 137.221.65.63 (137.221.65.63) 53.455 ms 53.460 ms 53.442 ms
8 137.221.76.34 (137.221.76.34) 88.082 ms 88.096 ms 88.089 ms
9 206.41.108.72 (206.41.108.72) 52.917 ms 52.955 ms 52.940 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
27/10/2020 18:17:52 UTC
PING:
PING 138.0.234.70 (138.0.234.70) 56(84) bytes of data.
— 138.0.234.70 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2997ms
27/10/2020 18:17:52 UTC
MTR:
Start: Tue Oct 27 18:17:52 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.4 0.0
2.|-- 24.105.18.130 0.0% 10 0.7 0.7 0.6 0.9 0.0
3.|-- 137.221.105.14 0.0% 10 1.2 1.0 0.9 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.18 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.7 0.0
5.|-- 137.221.83.90 0.0% 10 53.2 64.5 53.2 164.1 35.0
6.|-- 137.221.65.66 0.0% 10 53.3 54.8 53.3 61.1 2.9
7.|-- 137.221.65.63 0.0% 10 53.4 54.3 53.3 61.8 2.6
8.|-- 137.221.76.34 0.0% 10 57.6 55.7 53.4 70.4 5.3
9.|-- 206.41.108.72 0.0% 10 65.8 54.3 53.0 65.8 4.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
27/10/2020 18:17:52 UTC

Mav-11588 · 27 de Outubro de 2020, 20:42

Oi Desert,

Vou te passar algumas configurações que me parece que você não fez ainda.

Faça o Windows Update e instale todas as atualizações recomendadas, reinicie a máquina, repita o processo até que não tenha mais nenhuma atualização recomendada a instalar.

Desabilita a Reverberação

1 - Volte em Opções;
2 - Som;
3 - Desmarque a caixa Habilitar Reverberação;
4 - Aceitar e OK.

Desinstala o OneDrive e o Warsaw da sua máquina, se tiver.

Abra o Battle.net
Opções> Configuração do Jogo>
Marque a caixa Argumentos adicionais de comando e escreva -dx9

Cancele os programas que rodam de fundo:

a. Pressione a Tecla Windows + R.
b. Digite msconfig e aperte Enter.
c. Selecione Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização.
d. Selecione a aba de Serviços.
e. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
f. Clique em Desativar todos.
g. Clique em Aplicar, depois clique em OK.
h. Clique em Reiniciar.

Se tiver o DropBox perto do relógio, desative-o também.

Agora, testa o jogo novamente, por favor.

DesertFoX-1626 · 27 de Outubro de 2020, 21:40

Realizei cada procedimento e reiniciei o PC, entrei aqui em uma partida e o problema persiste, os travamentos são muito constantes, é impossível jogar.

Há outras soluções?

Mav-11588 · 29 de Outubro de 2020, 13:27

Certo,

Tem mais alguns:

Feche o Heroes.
Abra o Battle.net
Opções > Configuração do Jogo >
Marque a caixa Argumentos adicionais de comando escreva -dx9

Desabilitar o Firewall e o Antivírus por umas 3hs pra testar.

Desinstalar o Onedrive e Warsaw.

Se estiver instalado a versão do Framework 4.5, desinstale e reinicie sua máquina antes de continuar.

Microsoft Visual C++:

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=48145
(Baixe a versão de acordo com seu Sistema Operacional)

Sistema Operacional 64bits: vc_redist.x64.exe
Sistema Operacional 32bits: vc_redist.x86.exe

E instale, se pedir para reiniciar, faça.

Depois baixa o Microsoft Net Framework 3.5:
(Se aparecer outra tela que não a de Download, clique no canto direito em “Não, obrigado e continue”).

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=21

Instale e reinicie a máquina novamente e teste o jogo, mas não atualize para a versão 4.5.

Pode tentar ligar na sua operadora de internet e pedir para Trocar a Rota da sua internet.

Veja aí se muda alguma coisa.