O jogo está apresentando um problema estranho, abro ele a primeira vez sem problemas, se eu sair e for jogar mais tarde ele não inicializa dando uma caixa de dialogo com os dizeres: “ocorreu um erro ao iniciar Heroes of the Storm. Tente novamente Error 2:0”. Esse problema da tanto pelo launcher ou pelo HeroesSwitcher.exe. Aparentemente ele só ocorre com a versão 64bit. Alguém teve esse problema e conseguiu resolver?
Oi Felipe,
Vamos tentar alguma coisinha rápida:
Repare o jogo
https ://us.battle.net/support/pt/article/Repairing-Blizzard-Games
Agora, abra o jogo pelo switcher
- Acesse a pasta onde o HotS foi instalado
- Se seu sistema é 32 bits, acesse a pasta Support
- Se seu sistema é 64 bits, acesse a pasta Support64
- 32: Abra o executável HeroesSwitcher.exe
- 64: Abra o executável HeroesSwitcher_x64.exe
Veja se resolve.
=)
Obrigado pela pronta resposta. Eu nem tinha feito isso, pois não é de hoje que a versão 64 bit do HOTS e muito bugada mesmo. Mas só para garantir acabei de seguir esses passos e o problema continua. A primeira vez que abro o HeroesSwitcher.exe em support64 ele roda sem problemas, mas se fechar o jogo e abrir de novo recebo a mensagem de erro, para rodar a versão 64bit só desligando o PC e ligando de novo, mas se abrir o support para versão 32 bit isso não ocorre.
Olá Felipe!
Fico feliz de saber que a versão de 32bit ajudou. Com isso, lamento informar que isso é apenas uma solução temporaria pois o 32bit estará sendo removido em breve pois o jogo em 32bit tem muitos problemas causados devido as limitações de um software de 32bit.
Com isso, uma outra dica que tenho será testar o modo de 64bit mas via uma nova conta de administrador no computador.
Qualquer coisa é só avisar. 
Ao criar uma nova conta, a versão 64bit não rodou nem uma vez.
Felipe,
Sinto que o problema continua. Tente ver se tem o Razer Synapse rodando em segundo plano. Se tiver, feche ou desative o problema e veja se isso resolve o problema. Também recomendaria tentar fechar os aplicativos em segundo plano pra evitar conflitos.
Se não postar, envie um MSInfo ao email techinfo@blizzard.com. Envie através do email que está registrado na sua conta, e depois volte a postar pra eu saber que já foi enviado.
Esse problema do Razer Synapse já tinha visto e já testei sem sucesso. Considero até um pouco de descaso da Blizzard, boa parte do jogadores possuem mouse ou teclado da razer e necessitam do synapse para funcionar, pedir para desligar ao invés de arrumar e o fim da picada. Vou mandar o MSINFO para o e-mail vê se la eles tem alguma ideia.
Felipe,
O problema da Razer normalmente é corrigido fechando o Synapse. Na verdade o Synapse não é necessário para o funcionamento do mouse nem do teclado. Os drivers da Razer que tomam conta disso. No caso do email, não terá resposta por ali. Este é um email pra todos os técnicos e só uso pra pegar o MSInfo para não mostrar suas informações pessoais nos fóruns. Obrigada por enviar o arquivo que pedi.
Olhei ele e vi que está faltando algumas atualizações do Windows pra você. A versão que está não é a mais recente, então pode ser que seja alguma incompatibilidade. Rode primeiro o Windows Update e baixe qualquer atualização.
Se não funcionar, pode estar relacionado aos erros que vi no Relatórios de Erros do Windows. Há vários erros com o programa RazerIngameEngine.exe, então recomendo reinstalar usando o Razer Synapse 3. Também estou vendo algumas quedas com o aplicativo da Blizzard, recomendaria resetar as configurações apagando as pastas temporárias dele, segue instruções abaixo:
- Feche os programas da Blizzard abertos.
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Clique na aba Processos.
- Se agent.exe estiver sendo executado - ou o Agente de Atualização Blizzard no Windows 10 -, selecione-o e clique em Finalizar Processo.
- Navegue até a pasta que contém os diretórios de cache e as ferramentas:
– Pressione a tecla Windows + R para abrir o Executar.
– Digite %ProgramData% no campo Executar e pressione Enter. - Apague as pastas Blizzard e Battle.net encontradas lá
Segui todos os passos indicados. Como o windows update não encontrou atualizações, atualizei todos os drivers do sistema, um por vez mesmo. Apaguei as pastas sugeridas, reiniciei o sistema e o problema persiste “Error 2:0”. Desabilitei o Razer Synapse da inicialização do windows e reiniciei novamente, mesmo problema. Mas agora o problema agravou, antes ele rodava pelo menos 1 vez a versão 64bit, agora não roda nenhuma vez. E com a atualização de hoje não existe mais HeroesSwitcher.exe na pasta 32bit, então com esse problema não consigo mais jogar HOTS.
Afinal, não existe uma tabela de erro em algum lugar? O que esse erro 2:0 significa?
PS: Na BNet o Diablo 3 estava marcado como não instalado, tive que localizar ele no HD novamente. Já no HOTS ele já considerava instalado, as informações do HOTS ficam nessa mesma pasta?
Felipe,
Os únicos relatos de erros como o que está mencionando veio de usuários do Linux. Há alguns que são erros parecidos mas foram resolvidos com atualizações do Windows ou desativando o Razer. Tente ver se há erros no seu disco rígido ou nos arquivos do serviço. Há dois testes no Windows que pode te ajudar.
Estou com tendo este mesmo erro, porém não tenho nada da razer instalado, já fiz os updates do windows e já tentei reparar o jogo. Até essa última atualização estava conseguindo rodar em 32bit sem problemas.
Não sei se teria alguma relação mas o Diablo 3 não está abrindo faz algum tempo também, de antes do hots. O que posso fazer?
Não desfragmentei pois meu HD é SSD. Tanto o scandisk quanto o verificador de arquivos de sistema não apresentaram erros. O problema persiste.
Resposta para TigerRalk(Não pude criar um post novo para responder)
Eita. Aqui o Diablo 3 abre sem problemas, espero que o Mirkath arrume uma solução para gente. Você está recebendo o erro 2:0 também? Pelo que pesquisei somente usuários do Linux estão recebendo esse erro, para outros tem bastante informação nos fóruns (tipo 2:{um número grande}), mas como esse erro 2:0 não parece ser catalogado complica um pouco de depurar. Boa sorte para gente 
Oi TigerRalk e Felipe,
Desculpe que o problema está mais complicado. Poderiam tentar algo pra mim? Vejo que o Felipe tem o Avast instalado, se você tiver também TigerRalk, tente desinstalar por completo. Após fazer isso, rode a ferramenta de reparo do jogo pra corrigir qualquer arquivo que o Avast pode ter removido ou alterado.
Desinstalei o Avast e rodei novamente o reparo de jogo sem sucesso. Tentei também seguir as recomendações deste site https://us.battle.net/support/pt/article/23848 desabilitar os os serviços não ajudou, tão pouco itens problemáticos da inicialização.
Valeu, Felipe. Vou entrar em contato com os engenheiros do jogo pra poder te enviar outras coisas, por enquanto aguarde um pouco, assim que tiver notícias, eu te aviso.
Eu desinstalei o anti virus (McAfee) e usei a ferramenta de reparo. Permaço sem conseguir abrir o jogo. Assim que tento recebo a mensagem de erro. Como proceder?
Eu estou tendo o mesmo problema com esse “Error 2:0”. Segui todos os passos informados para os amigos e também não obtive sucesso.
O usuário Jaime chegou a esta mesma conclusão, culpa do módulo de segurança do BB(WARSAW). Mas não existe possibilidade de tirar essa proteção do nosso PC, a Blizzard tem que se resolver com eles para arrumar. Segue o link do post do Jaime:
PS: Acho que isso vai alguns meses para resolver, então nada de jogar HOTS para mim por um bom tempo.
Eu não tenho módulo de nenhum banco e tenho o mesmo problema dos amigos acima. Já fiz todos os passos sugeridos e o problema continua.
O problema persiste, continuo no aguardo de instruções. =(