Bom, após meu windows 10 atualizar meu hero of the storm está injogável. A todo o momento e de forma randomica eu fico tendo picos no FPS, até quando ponho os gráficos no minimo.
Meu processador: FX 8320 8 nucleos de processamento 3,5 à 4GHZ
Memória: 8gb
Placa de vídeo: Gtx1060 6gbs
Placa mãe asus M5A97 R2.0
Hd: 1tb.
Meu pc tem configuração de sobra para eu jogar no ultra, porém não consigo jogar nem no minimo mais.
Aguardo respostas.
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Olá TemidoBR.
Espero que fora essas quedas de FPS esteja tudo bem por aí. Lamento que isso vem lhe prevenindo de completamente curtir o jogo. Gostaria de recomendar passos iniciais que podem nos ajudar resolver essa questão.
Em geral, quedas de FPS acontecem devido a: Drivers que precisam ser atualizados, programas rodando em segundo plano, ou algo mais que pode estar abalanhdo o desempenho do jogo.
Os passos iniciais que gostaria de recomendar são:
Caso o problema persistir é só avisar.
Boa sorte! 
Olá Shredallar.
Eu já fiz todo o tipo de procedimento que você possa imaginar e a única solução que eu tiver foi voltar a versão anterior a atualização. Meu computador tem configuração de sobra para jogar no ultra (sempre joguei no ultra) e hoje eu não consigo jogar nem no mínimo.
Detalhe esse problema teve inicio em maio desse ano, e anteriormente eu abrir um TKT com o suporte de vocês e não ouve exito ao resolver o problema. Tive que parar de jogar e recentemente eu tornei a jogar e notei que o problema ainda não havia sido sanado.
Aguardo retorno.
TemidoBR,
Tente o seguinte:
Primeiro tente desativar a Otimização em tela cheia no Windows 10. Esta é uma opção que apareceu com a atualização do Windows 10 do ano passado e entra em conflito com alguns de nossos jogos. As vezes quando o jogo atualiza, ele liga de novo. Siga os passos abaixo.
- No app da Blizzard, clique em Opções na aba do Heroes of the Storm e selecione Mostrar no Explorer
- Abra a pasta Heroes of the Storm e clique com o botão direito do mouse no ícone do Heroes of the Storm.exe e entre em Propriedades
- Vá para a aba Compatibilidade e marque a caixa ‘Desativar a otimização em tela cheia’
- Pressione Aplicar e OK.
Também recomendaria alterar a resolução do jogo e voltar. Pra isso só precisaria fazer uma alterações pequenas e voltar. Abaixo está instruções se necessário:
- Troque a resolução do monitor para uma mais baixa da que está usando. Salve as alterações
- Volte a trocar para o que estava usando anteriormente. Salve novamente
- Abra o app da Blizzard, e clique no logo da Blizzard no canto esquerdo da tela
- Entre em Configurações e Configurações de Jogo
- Nas opções de jogo, clique o botão de reiniciar as opções do jogo.
Boa noite. Eu já fiz de tudo amigo, TUDO e nada resolveu o problema. Para não dizer que nada resolveu, a única coisa que resolve seria eu voltar a versão anterior a da atualização do win. Eu já informei pra você várias vezes e vocês sempre tentam aplicar a mesma solução. TUDO que existe no tópico relacionado a queda de FPS eu já apliquei.
TemidoBR,
Entendo a frustração com este problema. Não tinha visto as instruções que te passei no artigo do FPS, mas posso ver se há outras coisas a te enviar. Poderia por gentileza, me enviar um MSInfo ao email techinfo@blizzard.com? Use o email registrado em sua conta pra enviar. Após enviar, volte aqui e me avise que foi enviado.
Boa tarde. Já foi enviado o MSinfo para o seu email. Se você poder me ajudar quanto a essa queda de FPS eu ficarei eternamente grato.
Boa tarde.
TemidoBR,
Desculpe o transtorno. Preciso do MSInfo, não o DxDiag. Poderia tentar novamente? Enquanto isso, você já tinha mudado a afinidade do processador? Seriam os passos abaixo:
- Enquanto o jogo está rodando, aperte Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Clique na aba Processos.
- Clique com o botão direito no processo HeroesOfTheStorm.exe, ou no processo HeroesOfTheStorm_x64.exe, e selecione Definir afinidade.
- Desmarque um dos núcleos e clique em OK.
Desculpe se já fez este passo.
Pronto meu caro, já foi enviado o MSInfo. Aguardo retorno. Também irei executar esse procedimento que você mencionou. Obrigado.
Beleza, TemidoBR. Me avise o resultado. Tente também ver se o computador está aquecendo demais. Olhe enquanto está jogando, pra ter certeza.
Peguei o MSinfo, e estou vendo o programa da Razer ter várias quedas, então recomendaria desinstalar ou ao menos atualizar e fechar.
Meu pc não esquenta muito. Fechei o programa da razer e também desmarquei um dos núcleos lá na aba de afinidades. Meu heros continua com queda de FPS, inclusive até na tela de personagens meu FPS fica 62 e do nada, sem ao menos eu mexer o mouse ele fica caindo pra 41, 40… FPS. Detalhe, antes do meu windows atualizar eu jogava tranquilamente.
Desculpe que não funcionou. O interessante é que outros jogadores estão na mesma versão do Windows e não estão com o mesmo problema. Tente o seguinte, aperte a tecla Windows e G ao mesmo tempo. Na tela do Windows Game Bar, aperte o ícone de configurações e desligue a opção de usar.
Se não der certo, entre neste link: http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html e baixe o Display Driver Uninstaller. Isso vai remover todos os drivers de sua placa de vídeo. Depois entre neste link: https://www.geforce.com/drivers/results/138567 e instale os mais recentes.
Fiz o procedimento que você passou, porém sem exito. Você tem algum meio de ver minha tela para ver oque está acontecendo? Esse problema iniciou-se em maio, quando chegou a atualização da “time line” do win10. Eu possuía Nitro e perdi uns 5 dias de nitro pois não conseguia jogar com tanta queda de FPS. Após esses 5 dias eu descobrir como voltava a versão anterior dessa atualização e assim eu fiz. Após voltar a versão anterior, meu heros ficou ótimo novamente, porém mais tarde tornei a atualizar o windows e o problema voltou. Espero que vocês do suporte possam me ajudar quanto a essa questão. Abraço!
Olá TemidoBR.
Nesse caso, creio que podemos melhor ajudar se entrar em contato com nossa equipe de suporte. No seu ticket por favor envie um msinfo, e resultados de um teste winMTR. Recomendo enviar o winMTR pois em alguns casos problemas de conexão podem resultar em quedas de FPS.
Boa sorte!