Soluções para problemas de instalação
- O Hearthstone requer um sistema operacional atualizado para funcionar corretamente. Verifique se o Windows está atualizado.
- Nossos jogos precisam que esteja usando uma conta de administrador no computador, pois muitos dos serviços de instalação, patch e conexão precisam de permissões altas para serem executados corretamente.
- Use uma conexão à cabo. As conexões de cabo são muito mais estáveis do que as conexões sem fio, e quaisquer pacotes de dados perdidos podem causar erros ou truncar os processos de instalação ou atualização.
- Programas de terceiros sendo executados em segundo plano podem interferir na operação normal dos jogos da Blizzard e podem até impedi-los de funcionar. Desative programas em segundo plano com a inicialização seletiva.
- Desative ou remova temporariamente qualquer software de segurança. Embora seja improvável que o seu programa antivírus não permita que você use o jogo, ele pode impedir que você baixe novos arquivos e copie-os para o disco rígido.
- É possível que o jogo não tenha sido instalado corretamente porque o disco rígido está corrompido. Execute o Scandisk e o Defrag no disco rígido.
- A instalação do jogo pode falhar devido a problemas na memória física do seu computador. Execute uma varredura de memória para descartar esses tipos de problemas.
- Programas maliciosos podem interferir com o agente da Blizzard. Execute uma varredura de segurança para localizar e resolver infecções.
- A exclusão de arquivos temporários geralmente resolve problemas de instalação. Exclua as pastas temporárias e tente a instalação novamente.