Olá à todos!
Estamos recebendo vários relatos de jogadores com erros de conexão, problemas com download e erros com vários de nossos jogos, incluindo a mensagem de reconectar no Hearthstone. Isso apareceu depois da atualização, mas os relatos estão vindo da mesma região no Brasil, então acreditamos que está mais relacionado à internet e os provedores desta região do que à atualização.
Se estiverem na região do norte do Brazil, por favor, verifiquem seus provedores. A maioria dos relatos estão vindo de dois provedores, Cabo Servicos De Telecomunicacoes e Websul Telecom. Pode ser que há outros com o mesmo erro que usam a mesma rota que estes provedores, mas até agora vi mais estes dois.
O que fazer agora? Bom, o recomendado seria sempre entrarem em contato com o provedor de internet já que pode ser que esteja relacionado à algum erro na rede ou na rota deles. No entanto, há alguns jogadores dizendo que usar um VPN ajuda a situação por enquanto. Vejam se isso é algo que fica viável para tentarem.
NOTA: Usar um VPN não é uma resolução permanente e não é algo que podemos recomendar diretamente. VPNs são programas de terceiros, que muitas vezes são pagos, podem adicionar um gasto adicional e não substitui uma rede estável. Esta “solução” seria mais pra testar uma rede diferente e só recomendo se encontrarem um serviço grátis (mesmo que seja só um período grátis).*