"Houve um erro ao iniciar o jogo. Espere alguns minutos e tente novamente"

Estou com esse problema apenas na minha conta principal, desde que peguei rank 4 não consigo mais jogar, já que toda vez que entro na fila e que procura um adversário aparece essa mensagem independente do modo de jogo que eu coloque (até em aventuras aparece isso).
Queria saber se alguém mais está com esse problema e o que fazer para resolver.
Obs: as contas da minha namorada e dos meus amigos estão normais e jogando tranquilamente no meu notebook.

obrigado pela atençao!

Oi Caixa24,

Tente resetar as pastas temporárias do Aplicativos da Blizzard. Estas pastas as vezes guardam informações específicas de cada jogo e cada conta, então se ficou algo corrompido, pode ficar com estes errinhos. Para restar estas pastas siga os passos abaixo:

  • Feche os programas da Blizzard abertos.
    – Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
    – Clique na aba Processos.
  • Se agent.exe estiver sendo executado - ou o Agente de Atualização Blizzard no Windows 10 -, selecione-o e clique em Finalizar Processo.
  • Navegue até a pasta que contém os diretórios de cache e as ferramentas:
    – Pressione a tecla Windows + R para abrir o Executar.
    – Digite %ProgramData% no campo Executar e pressione Enter.
  • Apague as pastas Blizzard e Battle.net encontradas lá
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