Wow no me actualiza la cuenta, creo que la perdi

Hola, hace unos dias pague la subscripcion a Wow y me di cuenta que solo pagando la subscripcion me dejaba jugar pero en el starter edition, al ver esto.
fui y compre el wow a 799$ (Tengo ticket) y nunca se me actualizo, el soporte me envio a un ticket que decia borrar starter edition lo hice, y me creo otra cuenta en wow2 (yo tenia la mia en wow1) y ahora estoy en starter edition devuelta!!
En el cliente me sale para mejorar y me ofrecen para que me compre el wow a 799$ devuelta!!!
necesito que me resuelvan esto