Una semana esperando respuesta a un ticket

Buenas tardes, espero se encuentren bien. Tengo un personaje en Benediction, y me gustaría trasladarlo a Sulfuras, pues alli se encuentran mi esposo y amigos, personas con las que juego hace años. Ellos se trasladaron hace mes y medio debido a las largas colas de Benediction, yo no pude trasladarme ya que por motivos de trabajo y salud, en esos momentos no habia recargado tiempo de juego. Estoy dispuesta a pagar mi traslado, pero necesito que se me desbloquee la posibilidad. Ya que actualmente esta bloqueado el traslado a Sulfuras. Agradecería que se atienda mi solicitud. Hace más de una semana que cree un ticket por soporte, y no he recibido respuesta. Feliz dia!