Tiempo de espera medio

hola , estuve haciendo arenas 2v2 y batiburrilos en solitario, y el tiempo de espera medio varia de 1-4 min , sin embargo he estado en cola por 15-20 min y no podía entrar, teniendo q reiniciar la unión e ingresando casi inmediatamente, quería saber si esto es normal o si estoy haciendo algo mal? gracias