Rendimiento terrible al cargar el juego, graficos, etc

Soporte Soporte técnico
1

Buenas noches

Veran, yo hice una pausa del juego a fines de agosto por temas de trabajo, con una pc especifica par ajugar wow con los graficos al maximo, hasta agosto el juego funciona perfectamente

ahora que he vuelo activar el wow, intento entrar a retail, pero los graficos parece que tuvieran problemas para cargar el juego, asi como para entrar al juego se tarda demasiado, incluso muchas de las veces el juego se cuelga, ya de por si es problematico que cargue los personajes, ya logrando entrar , no se puede hacer mucho por la latencia de todo en el juego, todo salvo la conexion a internet

solo el wow me da estos contratiempos, todos los demas juegos siguen como si nada les pasara, incluso probe reinstalarlo sin ningun addon, y aun asi sigue dando problemas

System Information
------------------
      Time of this report: 1/1/2024, 23:06:30
             Machine name: DESKTOP-EM2R0MT
               Machine Id: {7FFFE18A-05F0-4F32-9341-8DF5DA8C1B3C}
         Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19045) (19041.vb_release.191206-1406)
                 Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
      System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
             System Model: MS-7D09
                     BIOS: 1.10 (type: UEFI)
                Processor: Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU @ 2.90GHz (12 CPUs), ~2.9GHz
                   Memory: 16384MB RAM
      Available OS Memory: 16282MB RAM
                Page File: 12303MB used, 13705MB available
              Windows Dir: C:\Windows
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
 DirectX Database Version: 1.0.8
           DxDiag Version: 10.00.19041.3636 64bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
      Display Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
           Card name: Radeon RX 570 Series
        Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
           Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF)
            DAC type: Internal DAC(400MHz)
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_67DF&SUBSYS_23101458&REV_EF
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 16276 MB
    Dedicated Memory: 8135 MB
       Shared Memory: 8140 MB
        Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
 Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.625000,0.348633), Green(0.338867,0.623047), Blue(0.153320,0.051758), White Point(0.313477,0.329102)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: Generic PnP Monitor
       Monitor Model: HP LA2306
          Monitor Id: HWP2949
         Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)
         Output Type: Displayport External
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0397033.inf_amd64_bf2b1fc18ba7195d\B396953\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0397033.inf_amd64_bf2b1fc18ba7195d\B396953\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0397033.inf_amd64_bf2b1fc18ba7195d\B396953\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0397033.inf_amd64_bf2b1fc18ba7195d\B396953\amdxc64.dll
 Driver File Version: 31.00.21905.1001 (English)
      Driver Version: 31.0.21905.1001
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.7
 Hardware Scheduling: Supported:False Enabled:False 
 Graphics Preemption: Primitive
  Compute Preemption: DMA
            Miracast: Not Supported
      Detachable GPU: No
 Hybrid Graphics GPU: Not Supported
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Paravirtualization 
          Block List: DISABLE_HWSCH
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:True 
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 16/10/2023 19:00:00, 1831352 bytes
         WHQL Logo'd: Yes
     WHQL Date Stamp: Unknown
   Device Identifier: {D7B71EE2-249F-11CF-0174-815640C2D235}
           Vendor ID: 0x1002
           Device ID: 0x67DF
           SubSys ID: 0x23101458
         Revision ID: 0x00EF
  Driver Strong Name: oem40.inf:cb0ae414b221a94a:ati2mtag_Polaris10:31.0.21905.1001:PCI\VEN_1002&DEV_67DF&REV_EF
      Rank Of Driver: 00CF2000
         Video Accel: Unknown
         DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  {4245F676-2BBC-4166-A0BB-54E7B849C380}  {6719B6FB-5CAD-4ACB-B00A-F3BFDEC38727}  {9901CCD3-CA12-4B7E-867A-E2223D9255C3}  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main  {EA72396A-67EC-4781-BEDE-56F498F04EF2}  {C152CA8F-738C-461B-AD89-FC292CF8F162}  {514A356C-7027-4AFF-8A60-AFD2C1F672F1}  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT  DXVA2_ModeVC1_VLD  {CA15D19A-2B48-43D6-979E-7A6E9C802FF8}  {7C74ADC6-E2BA-4ADE-86DE-30BEABB40CC1}  DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_AdvSimple_NoGMC  {D1C20509-AE7B-4E72-AE3B-49F88D58992F}  {103473E4-10EA-11DF-9A92-2BA055D89593}  {84AD67F6-4C21-419A-9F0B-24F0578906C1}  {725AD240-786C-471E-AD3C-38F739936517}  {95664FF5-9E03-4C74-BB4F-9178D6035E58}  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10  {65D1FA41-58AF-453A-9CAB-5D981156DA9F}  {2DB154B6-DBB2-4079-A3FF-60D7A898A6AB}  {C74A3FD0-D713-4581-A02E-8EDFB112ACE3}  {603A4756-A864-4F91-BB62-2C935B7A1391}  {C58B9A06-7E89-11E1-BB00-70B34824019B}  
      Deinterlace Caps: n/a
        D3D9 Overlay: Not Supported
             DXVA-HD: Not Supported
        DDraw Status: Enabled
          D3D Status: Enabled
          AGP Status: Enabled
       MPO MaxPlanes: 1
            MPO Caps: Not Supported
         MPO Stretch: Not Supported
     MPO Media Hints: Not Supported
         MPO Formats: Not Supported
    PanelFitter Caps: Not Supported
 PanelFitter Stretch: Not Supported
   Component Drivers: 
             Driver Name: Unknown
          Driver Version: Unknown
             Driver Date: Unknown
         Driver Provider: Unknown
      Catalog Attributes: N/A
             Driver Name: Unknown
          Driver Version: Unknown
             Driver Date: Unknown
         Driver Provider: Unknown
      Catalog Attributes: N/A

-------------
Sound Devices
-------------
            Description: Altavoces (Realtek(R) Audio)
 Default Sound Playback: Yes
 Default Voice Playback: Yes
            Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0897&SUBSYS_14629D09&REV_1004
        Manufacturer ID: N/A
             Product ID: N/A
                   Type: N/A
            Driver Name: RTKVHD64.sys
         Driver Version: 6.0.9111.1 (English)
      Driver Attributes: Final Retail
            WHQL Logo'd: Yes
          Date and Size: 25/01/2021 19:00:00, 6313944 bytes
            Other Files: 
        Driver Provider: Realtek Semiconductor Corp.
         HW Accel Level: Emulation Only
              Cap Flags: 0xF1F
    Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
 Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
              HW Memory: 0
       Voice Management: No
 EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
   I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No
2

Hola Mario. De hecho yo tengo el mismo problema y hasta la fecha no lo he logrado solucionar. Mas que problema de graficos, sospecho que es mas bien problema del disco que podría estar sobresaturado de programas, caché del sistema y archivos basura. Yo lo que estoy haciendo es migrar de disco duro porque en mi caso, este sigue siendo un disco duro mecánico y ahora le quiero poner un SSD y probar el juego. Ademas de instalar el windows de cero.

Pero en caso de hallar una solución más sencilla, con gusto te la comparto.

3

Mariozekeda, intentaste de ver si cambiando a DirectX11 ayuda? Hace un mes atras o dos recuerdo que tarjetas de Radeon tenian un problema similar.

Si persiste, es posible que deshabilitando el antivirus pueda ayudar que cargue el juego más rápido también.

4

me surge la duda
ahora que el juego pide espacio SSD, eso tanbien agregar que el wow debe estar instalado en el SSD?

5

Sería lo ideal. Pero, en mi caso, decidí instalar un nuevo windows en el SSD desde cero, instalar la aplicacion de battlenet en el SSD PERO para ahorrarme tiempo de descarga dejé los archivos del juego en el disco viejo. Apenas hoy a la tarde voy a verificar cómo me fué y te comparto mi testimonio.

6

Excelente observación Sklin! De hecho yo tenía una vieja AMD Radeon R270 y tenía ese problema de que tardaba mucho en cargar el juego. Ahora que tengo una GTX 1050 Ti, noté que el tiempo de carga disminuyó.

7

Me sumo al troubleshooting…

Con el hardware que describes en tu dxdiag, no deberías tener problema alguno, salvo por la latencia de almacenamiento, que son los retrasos que conlleva leer y escribir en un medio de almacenamiento lento, como un disco duro mecánico (HDD). El juego necesita acceder de manera rápida a su contenido, en especial si tienes los gráficos al máximo, ya que la distancia de renderizado demanda cargar mayor cantidad de modelos y texturas en memoria de vídeo y RAM a la vez, los cuales tienen que ser leídos de un disco lo suficientemente rápido, como un SSD.

De allí el requerimiento de uno para jugar World of Warcraft de manera fluida.

1 "Me gusta"
8

buenas tardes

al final decide instalar el juego en el disco SSD y eso ha permitod que vuelva a cargar y jugarse de manera optima

no se por que acctualizaron para tener que instalarlo en la SSD, pero al menos eso es la solucion que he encontrado al problema

1 "Me gusta"
9

Así es el mundo de la informática. Conforme se va mejorando el hardware de una computadora, los desarrolladores aprovechan esas tecnologías para permitirles que sus programas o juegos sean más pesados en datos.

10

Agrego a lo que dice @Vicebacker, y es que las mejoras en el motor gráfico, en especial la distancia máxima de visión, y modelos y texturas de mayor detalle gráfico, requieren que el juego sea capaz de cargar mayor volumen de contenido en el mismo tiempo que le llevaba cargar menor contenido en expansiones anteriores. De allí es que se torna necesario contar con un medio de almacenamiento lo más veloz posible para cargar datos conforme el juego los necesita.

2 "Me gusta"