Descubrimos la solución, la planteo acá por si alguien mas tiene la problemática y claramente Blizzard no es una ayuda.
Van a tener que entrar al WoW retail, desde ahí en la selección de personajes seleccionar tienda, una vez en tienda entrar en suscripción y hacer el pago normalmente. Fue la única forma que conseguimos de pagar suscripción sin pagar tiempo de juego, obviamente tuve que ser resulta por mi amigo, si no, nos quedábamos sin jugar hasta anda saber cuando