Gracias por los reportes y las pruebas. Se arreglo el problema donde jugadores no se podían conectar a ningún servicio, pero aun estamos revisando si algo se puede hacer sobre el problema de latencia y conexión inestable. Es muy probable que sea el mismo problema que empezó hace unas semanas y deje información en el otro tema sobre esto. Sin embargo, si tengo alguna novedad lo publicare.
Hola a todos,
Solo quería proporcionar un poco más de información sobre esto. Basado en nuestras investigaciones, la mayoría de los problemas existe en la infraestructura de red entre casa y los servidores de juego.
Hay varias regiones afectado por las cuarentenas globalmente debido al Coronavirus, y como resultado, la infraestructura de Internet está saturado. Hay más personas que utilizan los servicios en línea ahora que nunca ha habido y por varias razones. Esto incluye trabajo, entretenimiento, escuela, etc. Debido a que Internet está saturado en volumen en todo el mundo, muchos proveedores de servicios de Internet están limitando las conexiones a ciertos servicios para que las industrias importantes puedan garantizar que tengan una conexión estable. En otras situaciones, algunos de los proveedores de Internet simplemente no tienen suficiente ancho de banda para todos durante las horas pico, lo que causa más problemas.
La forma más fácil de probar para ver si este es el problema que tiene es probar una red diferente. Lo que algunos han recomendado a las personas que tienen problemas como este es probar instalando una Red Privada Virtual (VPN). El uso de VPN no va a causar algún penal (excepción con Diablo 2), pero no es algo que nosotros podemos ayudar con directamente ya que son programas terceros. Sin embargo, si instala una VPN, se conecta a la VPN y el problema desaparece, entonces sabe que el problema es un problema del proveedor de servicios de Internet o la ruta de conexión. Desafortunadamente en este momento, no hay mucho que los proveedores de servicios de Internet puedan hacer en este momento que no sea actualizar su infraestructura, lo que lleva tiempo. Muchos proveedores están en sus límites.
Todavía estamos recopilando información, pero de la gran mayoría de las pruebas en este hilo, parece que los usuarios están perdiendo paquetes de datos entre su casa y nuestros servidores. Eso estaría fuera de tus manos y de nuestras manos en la mayoría de las situaciones.la solución de problemas de conexión estándar si cambiar a una VPN no ayuda en absoluto con el problema.
Tenga en cuenta: Esto no quiere decir que todavía no vamos a tratar de resolver las cosas si es posible, pero quiero establecer expectativas correctas aquí. Es posible que no podamos hacer nada de nuestra parte, ya que hay una serie de lugares diferentes donde ocurren estas fallas en todas estas pruebas, y no tenemos control directo sobre ninguna de ellas.
Si escucho algo más de nuestra investigación, les avisaré a todos.
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