Porque aun no recibo el shadowland gratis

no recibo aun el shadowland gratis y cumplo con todos los requisitos es mas hace poco pague 2 meses de juego, quisiera saber cual es el motivo por favor si alguien me puede ayudar y decirme que debo hacer. gracias

Compro una vez en su vida alguna expansion de wow con esa cuenta?

si , legión y aun no recibo nada , creo que ya no lo recibiré