Pago de 1 mes se realizo pero no me llego el tiempo de juego

buenas, compre un mes de juego, el pago se realizo pero al rato me llego un correo avisándome de que fue suspendida, como si no hubiera pagado pero si lo hice. pague atreves de la tarjeta mach y el cobro se realizo a la tarjeta. fui a ver los movimientos de la tarjeta y allí sale el cobro pero sale como pendiente, que el cobro como que aun esta en proceso pero no tengo el dinero. Que sucede? es primera vez que me sucede

Bro que te respondieron!!!