No puedo ingresar

Que tal, cuando intento ingresar me aparece un mensaje que dice, no podrás iniciar sesión hasta que termine el proceso de actualización que iniciaste, yo no inicie ningún proceso de actualización, me podrian apoyar? Mi personaje se llama Chatanuga, es brujo.

En este caso recomiendo contactar a soporte para ver si te pueden ayudar con esto.