Ingreso al juego pantalla negra y no estan mis personajes

hola necesito ayuda, entro al juego, pero cuando ingresa me aparece la pantalla negra, no están mis personajes y si quiero cambiar de reino o algo me desconecta directamente. Ya apague la computadora, reinicie el módem, pero nada sigo con el mismo problema

Hola, te recomiendo que estos topic vayan a la categoría “Soporte Técnico” para que tengan la visibilidad por parte de los de soporte(esperemos)

Ese error no está relacionado con tu conexión a Internet.
Está relacionado con tu tarjeta de vídeo y en el caso de que no estén tus personajes ten en cuenta que existe un botón de recuperar personajes en el caso de que hayan sido borrados sin intención si te desconecta directamente a de ser un “crasheo” por lo que cuentas asi que lamentablemente a de ser que el juego ya no te corre menos con tu Tarjeta Gráfica.