Gane un item en buscador de banda y no me ha llegado al correo ni al inventario

Quisiera saber por que no me ha llegado el item de enchant que gane en el buscador de banda, del ultimo boss… Con mi personaje Namecusein-Ragnaros.
Saque 96 en el rolleo y espere 3/4 min dentro de la raid, luego me fui a dornogal (ya no quedaba nadide dentro de la raid)
No se puede abrir una consulta, que clase de asistencia estan brindando?
Necesito una respuesta.
Saludos,