Buenas noches. Si pagaste con dinero real, me parece muy raro. Si existe ahora una restricción vigente con las fichas en subasta pero creo que no aplica:
Mi sugerencia es que canceles subscripción, acumules oro de sobra para comprar ficha, y cuando el periodo se acabe, o quede la cuenta inactiva, compras el tiempo de juego pero desde la pagina de personajes. El mismo juego calcula cuánto oro tienes en todos tus personajes, incluyendo los correos, y te da un aviso de si quieres comprar tiempo de juego con ese oro. Simple. Es otra opción y sin complicarte demasiado.