El personaje no se encuentra y no esta solucionado como marcan en el otro post

me salen mis personajes pero indica que ya existe ese personaje con ese nombre y no me permite entrar, creo que ya somos varios, me parece que es un tema del equipo de soporte el que lo pueda estar solucionando a la brevedad porque eso tendria que ser bonificado en nuestro tiempo de juego derivado a que los usuarios estan pagando por un servicio el cual no estan utilizado.