En otro hilo mencionaste que tienes un AMD Radeon HD 8610G
Este dispositivo de video es de gama muy baja, SIN EMBARGO, aún lo suficiente para poder seguir jugando Starcraft debido a que es compatible con DirectX 10.
¿Tienes actualizado tus drivers de video?
Tu computadora es una laptop o un pc de escritorio?
Si me puedes dejar un Dxdiag te lo agradeceria mucho.
si lo actualice los drivers hace poco, pero no veo que sea la tarjet de video amigo tengo 4 gb de video y 8 de ram.
Hola Vicebacker, gracias por responder.
Te comento que realize la actualizacion de los drivers, sin embargo aun sigo presentando el problema, entro al juego, estoy jugando y pasado un tiempo se sale y me da el error que mencionaba anteriormente, te paso el dxdiag que obtuve luego de la actualizacion de los drivers, donde tanto en las tarjeta Intel® UHD Graphics 620 como en la tarjeta Radeon ™ 530 esta ya con una fecha actualizada
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System Information
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Time of this report: 8/17/2020, 19:57:43
Machine name: DESKTOP-CG2QREP
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Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 18362) (18362.19h1_release.190318-1202)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Inspiron 5570
BIOS: 1.2.3 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.0GHz
Memory: 16384MB RAM
Available OS Memory: 16282MB RAM
Page File: 5192MB used, 13521MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
DWM DPI Scaling: UnKnown
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
DirectX Database Version: 1.1.5
DxDiag Version: 10.00.18362.0387 64bit Unicode
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DxDiag Notes
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Display Tab 1: No problems found.
Display Tab 2: No problems found.
Display Tab 3: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Sound Tab 2: No problems found.
Input Tab: No problems found.
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DirectX Debug Levels
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Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)
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Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) UHD Graphics 620
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) UHD Graphics Family
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Device Type: Full Device (POST)
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Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 8268 MB
Dedicated Memory: 128 MB
Shared Memory: 8140 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
HDR Support: Not Supported
Display Topology: Extend
Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
Color Primaries: Red(0.589844,0.349609), Green(0.329102,0.554688), Blue(0.152344,0.118164), White Point(0.312500,0.328125)
Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: unknown
Monitor Id: BOE06ED
Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.014Hz)
Output Type: Internal
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
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Advanced Color: Not Supported
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Driver Model: WDDM 2.6
Graphics Preemption: Triangle
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Miracast: Supported
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WHQL Date Stamp: Unknown
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PanelFitter Stretch: Not Supported
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Device Problem Code: No Problem
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Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: 22B1W
Monitor Id: AOC2201
Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)
Output Type: HDMI
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
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Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x6900)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Device Type: Render-Only Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_6900&SUBSYS_08101028&REV_C1
Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 12227 MB
Dedicated Memory: 4086 MB
Shared Memory: 8140 MB
Current Mode: Unknown
HDR Support: Unknown
Display Topology: Unknown
Display Color Space: Unknown
Color Primaries: Unknown
Display Luminance: Unknown
Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0354716.inf_amd64_f71e4ad1ddbb6e3d\B352547\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0354716.inf_amd64_f71e4ad1ddbb6e3d\B352547\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0354716.inf_amd64_f71e4ad1ddbb6e3d\B352547\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0354716.inf_amd64_f71e4ad1ddbb6e3d\B352547\amdxc64.dll
Driver File Version: 26.20.15026.0001 (English)
Driver Version: 26.20.15026.1
DDI Version: 12
Feature Levels: 12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
Driver Model: WDDM 2.6
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: DMA
Miracast: Not Supported by Graphics driver
Detachable GPU: No
Hybrid Graphics GPU: Discrete
Power P-states: Not Supported
Virtualization: Paravirtualization
Block List: No Blocks
Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 25/2/2020 20:00:00, 1968968 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp: Unknown
Device Identifier: Unknown
Vendor ID: 0x1002
Device ID: 0x6900
SubSys ID: 0x08101028
Revision ID: 0x00C1
Driver Strong Name: oem40.inf:cb0ae414ca387586:ati2mtag_TopazDS:26.20.15026.1:pci\ven_1002&dev_6900&subsys_08101028&rev_c1
Rank Of Driver: 00D10000
Video Accel: Unknown
DXVA2 Modes: Unknown
Deinterlace Caps: n/a
D3D9 Overlay: Unknown
DXVA-HD: Unknown
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled
MPO MaxPlanes: 0
MPO Caps: Not Supported
MPO Stretch: Not Supported
MPO Media Hints: Not Supported
MPO Formats: Not Supported
PanelFitter Caps: Not Supported
PanelFitter Stretch: Not SupportedRevise los reportes de error que dejaste y se ve que puede ser por un bug del ultimo parche que se está arreglando. Desafortunadamente no tenemos un arreglo para este bug especifico en el momento.
262BA97E-90A1-4F7C-8EFC-B10E13BDC4A1 cuando lo arreglaran
¡Mucho Ojo! La calidad de una tarjeta de video no solo se mide por la cantidad de GB que tiene. Hay otros factores como procesador grafico, reloj de memoria, ancho de banda, motor grafico, version directX compatible, OpenGL, interfaz en bits, etc.
Ademas esos 4GB han de ser de memoria compartida (shared) mas NO es memoria propia de la tarjeta. Las tarjetas de video integradas suelen robarle a la memoria RAM algunos megas o gigas para que puedan funcionar.
Si estás 100% seguro de que tienes los drivers actualizados, entonces prueba con un driver mas antiguo PERO que sea certificado con el logo WHQL. Para eso puedes ir a la pagina oficial de AMD y buscas un driver de fecha anterior pero certificado.
Suerte.
Una disculpa en responder ya tarde. Esta curioso tu caso. Tu tarjeta integrada de Intel no es mala, es relativamente nueva y no deberia presentar problemas.
Otra cosa que podrias hacer es probar con otras versiones de drivers para tus graficos Intel.
Tambien menciono Uldrision que tu caso esta relacionado a un bug generado en el ultimo parche que por ahora no tiene arreglo. En ese caso podrias esperar a que en un futuro haya arreglo o probar con otros drivers.
Cambie mi contraseña de cuenta y ahora no tengo el remastered que ya compre. Que debo hacer??
Lo mas probable es que estas entrando con otra cuenta. Asegura que los detalles de cuenta estén correctos. Si aun te da problemas sugiero hablando directamente con soporte por si hay algún problema de cuenta.
Hola, yo hace tiempo que ya pasé todo SCR y SC2, y hace poco quise volver a pasarlos y ahora el SC2 sí funciona pero el remastered no. Este es el error que apareció: 5698C6F3-F63D-49EB-9582-586D6D7C2D1F.
Ya que antes si funcionaba y ahora no, no sé si tenga caso decir las especificaciones de mi computadora, pero por si acaso es AMD Radeon™ HD 8610G, 12GB de Ram, DirectX 12, y no sé qué más jaja no sé mucho de esto. Usé el controlador de dispositivos para actualizar lo que pude pero nada sirvió. Gracias por leer y si alguien me pueda ayudar ya que en la página de amd no aparece exactamente mi tarjeta, así que no sabría cuál bajar.
Hola DarkCat. En otro hilo mencionaste que ya lo solucionaste actualizando tus drivers desde la pagina oficial de AMD. Por lo tanto, ¿tu problema ya esta solucionado o el problema aun sigue?
Tengo problemas hace 2 meses para entrar al jugo Starcraft II, aun sin solución. Servicio técnico pésimo.
No veo que has enviado una consulta a soporte o publicada información previamente. Sin tener datos sobre el problema no podemos ayudar. Si nos puedes dar información sobre el problema y dejar un DxDiag posiblemente podemos ayudar.
Buenas noches a todos. Ya hice los pasos comentados arriba, intenté con “buscar y reparar”, reinstalé el lanzador de battle.net y los juegos (porque esto me sucede con StarCraft Remastered y StarCraft 2), borré la memoría caché, utilicé un parche pasado de mi tarjeta gráfica para ver si así funcionaba y nada. Les pido, de la manera más atenta, me ayuden a ver qué más puedo hacer.
Mi GPU es una AMD Raedon RX 5700 XT y mi CPU un AMD Ryzen 7 3700-X.
Les dejo el último código de error que me dio:
D15459EE-4C36-4AF0-B32E-7A70158C2E5B
Hola Estrota.
¿La instalacion del juego lo tienes en la carpeta de default? (C:/ArchivosdePrograma/StarcraftII) o lo tienes en una unidad o ruta diferente?
¿Te aparece algun mensaje de error aparte del codigo?
¿Probaste instalar alguna version de driver de tu tarjeta que este certificada (whql)?
amigo vicebacker agredecemos su interes en nuestro problema somos varios que tenemos este problema que blizard hasta el momento no da solucion es una lastima que personas amantes de este juego estemos sin poder jugar y mucho peor que hayamos pagado por un producto defectuoso las preguntas ya es por demas hemos intentando de todo en sus post y nada de nada por lo que veo es un problema en la aplicacion en mi caso hasta junio funcionaba perfecto de ahi empezo para mi el problema espero que si alguien encuentra una solucion lo comparta, gracias
Revise el reporte de error y es como si hay problema leyendo algún archivo. No estoy 100% seguro. Entra a la carpeta de sus Documentos > Carpeta de “StarCraft” > Borra el archivo “CSettings.json”
Algunos cambios se han completado, pero no se ha arreglado por completo. Revisé el estado y vi que hay unas demoras por problemas técnicos. Desafortunadamente no tengo mucha información adicional 
.
Nunca habría sospechado eso, pero acabo de borrar ese archivo (“CSettings.json”) y ya inició, les agradezco mucho su apoyo.
Aunque estaría excelente que lo escalaran, por favor, porque al final de cuentas somos consumidores que pagamos el producto y de la nada está fallando y como no son “tantos” probablemente no se están tomando cartas en el asunto al parecer.
Ah, cabe mencionar que ahora lo tengo que eliminar cuando quiero entrar y, en SC 2 no quiere iniciar ni así, en una ocasión inició el juego y me dijo que tenía archivos dañados (regresamos a lo mismo).
Edit: puedo jugar campaña nada más… 
¿Ya probaste intentar ejecutar el juego en modo 32 y 64 bits?
¿Verificaste si el disco duro tiene mas del 90% ocupado?
Realmente es raro este caso.