Lamento escuchar sobre las desconexiones. Cuando se trata de penalizaciones, soporte no puede recuperar puntos ni revertir penalizaciones. El razonamiento sobre porque pasan penalizaciones hasta por problemas técnicos esta mencionado en Problemas Técnicos, Perdida de Puntos, y Penalizaciones por abandonos
Mencionas que te ha pasado más seguido. Recomiendo revisar la información aquí para ver si te ayuda con el problema. Recomiendo que hagas quickplay o arcade mientras se soluciona el problema.