Cómo publicar para solicitar ayuda
Para asegurar que recibamos la información necesaria para ayudar con tu incidencia, por favor ten en mente lo siguiente antes de crear tu hilo.
Descripción
Asegura proporcionar información detallada sobre la incidencia que estás experimentando. ¿Qué sucede cuando experimentas el problema? ¿Recibes alguna notificación por parte de los Iconos de notificaciones de rendimiento? ¿Cuándo empezó el problema, y que otras actualizaciones realizaste al rededor del mismo tiempo en cual el problema empezó (nuevo parche, actualización de Windows, actualización de controladores, etc)?
Diagnósticos
Existen varios reportes que nos pueden ayudar a diagnosticar varios problemas.
Bajo rendimiento/FPS, errores de Cache de Recursos/Motor Gráfico/Motor de Sombras
Por favor proporciona tu DxDiag completo. Estos reportes muestran la configuración de hardware y software de tu ordenador, y pueden resultar claves para solucionar tu incidencia de la manera más rápida.
Latencia alta, errores de Pérdida de Paquetes de Información
Realiza varias pruebas de conexión al servidor de tu región. Puedes encontrar el servidor/sitio abriendo el Monitor de rendimiento (Mayús+Alt+F), y después revisar cual es el Sitio: indicado en el Monitor durante tu partida. Ten en cuenta que el modo de Prueba (de la tienda) y de Tutorial no se conecta a un servidor.
Oeste de Estados Unidos: 12.129.222.10
Centro de Estados Unidos: 199.108.62.157
Singapur: 202.9.67.59
Brasil: 54.207.104.145
Australia: 103.4.114.233
Pasos
Asegura también incluir todos los pasos que has intentado antes de publicar tu hilo. Si es posible, intenta organizarlos en el orden en que los realizaste. Esto nos ayudara a evitar la repetición de información para mejor guiarte a resolver tu incidencia.