Hola a todos.
Recientemente instalé una placa de vídeo a mi computadora (GTX 1060), y al comenzar una partida en el juego (o modo probar) mi pantalla hace un pequeño parpadeo el cual deja bugueado el HUD del juego. El menú pasa a estar transparente y las habilidades en CD no quedan oscurecidas sino con un tono azul que confunde.
Ya probé pasando el reparador del juego y en modo pantalla completa pero no hubo suerte.
Noté que cuando tenía el juego en pantalla completa, luego del parpadeo, tomaba el color anaranjado de mi Luz nocturna que tengo puesta para fuera del juego, ya que sino tiene mucho brillo mi PC para cosas que no sean juegos.
Voy a intentar reinstalando drivers.
Por favor, decirme alguna posible solución. Gracias.
Edito (IMPORTANTE): encontré el problema, aunque NO la solución.
Puedes poner todas las configuraciones gráficas al máximo y el error no ocurre, pero si pones los “Sombreadores” en “Alto”, se desbloquearán las casillas de “Iluminación” y “Reflejos” y el parpadeo ocurre. La segunda opción queda por defecto “Desactivada”, y la primera en “Baja”, por consiguiente hay un problema relacionado con la “Iluminación”.
Como ya dije, mi tarjeta gráfica es una GTX 1060, nueva. En los foros de NA hay gente con el mismo problema o parecido. O es un error con el juego, con los drivers, con el modelo, o una combinación de todos.
Asegurando que los controladores estén actualizados es buen idea. También revisa las opciones de energía en las opciones de la tarjeta gráfica y en el sistema operativo. Otra cosa que puedes hacer es correr el juego en modo de administrador.
Los drivers están actualizados ya que recién acabo de instalar la placa y usé el GeForce Experience, el cual automáticamente busca el controlador más nuevo para la placa que estés usando. De todas formas, quisiera dejar para lo último el tema de reinstalarlos ya que otros juegos no tienen ese problema, ni nada parecido, o sea que es algo con el Heroes of the Storm.
Explícame por favor qué es lo que debería cambiar en los ajustes energéticos.
Mañana probaré lo del modo administrador, aunque creo que ya se ejecuta de esa manera automáticamente.
Intenté varias cosas ya como cambiar algunos ajustes del panel de control de NVIDIA, iniciar el juego en modo compatibilidad, deshabilitando la optimización de pantalla completa. Desactivé el V-Sync, y otras cosas más que ya se me pasaron por alto.
Lo siguiente para probar, será reinstalando de cero el juego, a ver si hay suerte. Había una manera de borrar los ajustes de vídeo por un bloc de notas del juego, pero no recuerdo exactamente cómo era. Si puedes decírmelo, te lo agradecería.
PD: lo peor es que estuve buscando alguna solución por Google, tanto en español como en inglés, y no hay nada. Uno o dos tuvieron ese problema, les dijieron que era algo del overclocking (cosa que no creo), pero nunca más respondieron si pudieron solucionarlo de alguna manera.
La verdad que me desespera un poco esto. Quiero jugar como es debido.
Raro. Me recuerdo hace unos meses tenias el problema con las cajas de loot también (creo que era). Para los ajustes de energía entra a la configuración de Windows y elige las opciones de energía > lado derecha vas a ver algo para opciones adicionales > Aqui vas a ver unos opciones diferente para la energía. Recomiendo equilibrada o alto rendimiento (posible que esta escondido la opcion).
Las opciones de Heroes se guardan en sus documentos dentro de la carpeta “Heroes of the Storm”. Sera el archivo “Variables” que se puede borrar para reiniciar esa información.
Para el overclock… posible, pero tampoco creo que seria el caso. Posible algun programa de superposición? Como discord o otra cosa…
Sí. Hace unos meses tenía un problema con mi PC que se reiniciaba con los juegos. Luego de muchas pruebas, el problema era la fuente de alimentación que estaba defectuosa, la cual ya cambié y solucioné por completo los problemas que ocasionaba.
Mientras estuve probando para dar con dicho error, mandé a que revisaran mi GPU (GTX 970) y resultó tener un pequeño problema con la memoria, el cual creo que era insignificante, pero solo por eso fue a RMA, y como están tratando de no producir más 900 series, en vez de darme una igual me dieron una GTX 1060.
Volviendo al tema principal por el cual hice este post, todos los demás juegos me van bien y no tienen ningún tipo de error. Overwatch, Diablo 3, Black Desert.
Solo con HotS me está pasando esto. Es un pequeño parpadeo al iniciar una partida, el cual me buguea el menú y el HUD. He notado que antes de ocurrir este parpadeo, el retrato de mi personaje tiene cuadrículas imperciptibles, y luego del parpadeo desaparece. También, luego del parpadeo, el juego toma la luz nocturna de mi escritorio, pero luego de abrir el menú desaparece.
Actualización: acabo de reinstalar el juego y el problema persiste. Se me acaban las ideas.
Actualización: acabo de descubrir que si tildo la opción de Sincronización vertical, no hay parpadeo al inicio del juego, y el bug nunca ocurre. Si lo destildo, ocurre.
Se supone que esta opción siempre recomiendan que la desactives ya que trae problemas. Encima, te limita los FPS a 60 y a veces hay lagazo de FPS.
De todas formas, no doy por solucionado el problema. Quisiera entender por qué ocurre esto, y hallar otra solución que no rompa otras cosas.
Actualización IMPORTANTE: confirmo que el problema ocurre de todos modos, si activo la Sincronización vertical o no. Lo único que hace activarla es retrasar el error algunos minutos.
Por favor, necesito ayuda.
Tengo exactamente el mismo problema que vos y no encuentro ninguna solución, es frustrante
Problé cambiando la energía (me di cuenta que estaba configurada en alto rendimiento y no en equilibrado, programada para apagarse cada 45 minutos) ahora lo puse para que no se apague nunca, voy a testear a ver si se soluciono
Que bueno, y que malo a la vez, encontrar a alguien más con el mismo problema. A ver si entre los dos y con ayuda de los GMs, podemos encontrar una solución. ¿Cuáles son las especificaciones de tu PC?
Por cierto, no creo que sea la configuración energética. Yo lo tengo en equilibrado, y la placa de vídeo para que use la energía que necesite y cambie automáticamente dependiendo de la exigencia.
Parece ser un tema más de la resolución o el modo de presentación del juego (pantalla completa, modo ventana), ya que cuando ocurre el parpadeo, el juego toma la luz nocturna de mi escritorio, como si hubiese habido un minimizado, o como si hubiese cambiado a modo ventana. Y este cambio brusco, buguea el HUD de paso.
Dependiendo de la placa que tengas, te paso un post que hice en NVIDIA, a ver si nos contestan.
Edito: hay mucha gente con problemas iguales o parecidos en los foros de NA. Allí ya he creado mi post y participado de muchas discusiones, brindando información y pistas de las que puede ser el problema.
Cuando puedan, los invito a echar un vistazo.
Edito: he notado que cuando inicio un juego o el modo probar, la GPU hace un pequeño ruido. La esquina inferior izquierda tiene un bug visual que consiste en píxeles parpadeando, casi imperceptibles. Luego, ocurre el pequeño pantallazo negro, y los demás bug visuales se manifiestan.
Edito (IMPORTANTE): encontré el problema, aunque NO la solución.
Puedes poner todas las configuraciones gráficas al máximo y el error no ocurre, pero si pones los “Sombreadores” en “Alto”, se desbloquearán las casillas de “Iluminación” y “Reflejos” y el parpadeo ocurre. La segunda opción queda por defecto “Desactivada”, y la primera en “Baja”, por consiguiente hay un problema relacionado con la “Iluminación”.
Como ya dije, mi tarjeta gráfica es una GTX 1060, nueva. En los foros de NA hay gente con el mismo problema o parecido. O es un error con el juego, con los drivers, con el modelo, o una combinación de todos.
cuyi mandame solicitud nuevamente que sin querer la decliné
Ahí la envié. Fíjate bien.
Perdon por la demora en responder y gracias por toda la informacion, especialmente a Cuyi,
Si suena como un problema de gráficos. Quiero revisar dos cosas. Lo primero seria asegurando que estas usando el cliente de 64bit y no el de 32. EN unos dias se va remover, sin embargo aun esta y si es algo con la memoria esto lo puede afectar. Lo segundo es poniendo la tarjeta de video en ‘Modo de depuración’. Esto es especifico a tarjetas de Nvidia y se puede hacer mediante el panel de control Nvidia en la opcion de “ayuda” arriba.
Hola nuevamente, Uldrision.
Quisiera saber qué hace exactamente el “Modo depuración” de NVIDIA. Por supuesto que probaré todo lo que me indiquen, ansioso estoy de que me den formas de dar con el problema.
Quisiera agregar que, antes de instalar la GPU nueva, estaba usando las gráficas integradas de la mother. Procedí a la instalación de la GPU, y no sé si cometí el error de no haber preparado la PC previamente. No sé si tendría que haber borrado los drivers de la integrada o algo así. De todas formas, luego pasé el DDU en el Modo seguro, y limpié los drivers de NVIDIA e Intel, y el problema persiste.
También he de agregar que, lamentablemente, el Overwatch no me anda perfecto. Creía que sí ya que lo probé en el Modo de práctica, pero al intentar jugar una Partida rápida, me salta el error “Se perdió tu dispositivo de renderización”. Intenté solucionarlo mediante algunos fixes que hay por allí, tocando el registro, pero no dió resultados.
La verdad que no sé qué hice mal al instalar la placa. Se supone que no es tan complicado. El slot y el cableado está correcto. Debe ser algún tipo de error con los drivers y ciertos juegos, ya que hay gente que le pasa lo mismo o parecido. Había uno que tenía el mismo problema con una 1060.
Más tarde probaré lo que me han dicho y editaré mi comentario mostrando los resultados. Si necesitan más información, como el MSInfo y demás, no duden en pedírmela.
Yo probé desactivando sombras indirectas y aún no se me ha congelado, creo que ahí está el problema
Ya me fijé para qué sirve el Modo depuración (quita el overclocking) y lo he probado, pero no ha funcionado; y el juego lo tengo en 64bit.
IMPORTANTE: por fin he encontrado la solución a mi problema, lo que hice fue lo siguiente:
- Descargué el driver de NVIDIA versión 387.92.
- Utilicé el DDU (pero esta vez SIN el Modo seguro) y reinicié.
- Instalé la versión del driver descargado de manera Personalizada, SIN descargar el GeForce Experience ni el 3D Vision.
- Ejecuté el Heroes of the Storm. AÚN tenía el mismo problema.
- Borré la carpeta de Blizzard Entertainment de ProgramData.
- Ejecuté el Heroes of the Storm. Esta vez NO tenía el problema.
- Jugué una Partida rápida en Overwatch. Esta vez el error “Se ha perdido el dispositivo de renderización” NO ocurrió.
Pensando que el problema era de la carpeta de Blizzard Entertainment de ProgramData, probé…
- Instalar el GeForce Experience.
- Instalar el 3D Vision.
- Instalar la última versión del driver.
…y el problema volvió. Por consiguiente, tengo algún conflicto con alguna de estas 3 cosas.
YA LO SOLUCIONÉ nuevamente, siguiendo los primeros pasos. De todas formas, me gustaría no quedarme con la solución temporal, y buscar la solución definitiva y tener todo lo que corresponde.
ACTUALIZADO: olviden lo que dije. El problema surgió nuevamente luego de unos minutos jugando Partida rápida. También, entré varias veces al Modo probar, y vuelve a ocurrir. Estoy super frustrado, sin saber qué hacer.
Aquí hay unas imágenes que muestran el bug/error:
https://drive.google.com/open?id=1hrEOSxl6TErZy0jDNwV9_0n0YXLq9f9k
Todo apunta a ser un error de TDR. Intentando solucionarlo, modificando el Registro de Windows para aumentar los segundos de Delay de 2 a 8, ahora me salta el error de “Se bloqueó el acceso de la aplicación a hardware gráfico”. Borraré el archivo que hice en el Registro para que al menos no se me trabe la PC y tenga que apagarla.
Buenas noches,
Me pasa exactamente lo mismo que a Cuyi. He estado leyendo sus publicaciones durante un rato mas y he intentado solucionar el inconveniente con todas las sugerencias que los agentes de Blizzard y otros usuarios del foro dan como:
-
Poner todas las barra en Bajo
-
Correr la aplicación como administrador
-
Agregar una línea de texto del -dx3 (ya no recuerdo bien)
-
Usar el modo ventana y viceversa
-
Actualizar los drivers (tengo una tarjeta de video integrada)
Intel® Core™ i5-7200U Processor
(3M Cache, up to 3.10 GHz)
Graphics adapter: Intel® HD Graphics 620
Main memory 8 GB (1x 8 GB)
Y encima de todo, también tengo el inconveniente de las cajas de loot. No puedo meterme a abrirlas porque se traba y me saca del juego si es que no se inhibe. Cuando logro jugar bien (algunas partidas en el mapa del cuervo y de las plantas) si es que subo de nivel al finalizar la partida y me dan la caja de loot, el juego se inhibe. Lo que debo de hacer es ponerle “Abandonar” antes de recibir el gráfico de la caja de loot, porque de lo contrario se traba.
El mapa en el que de plano no he podido jugar es en el de la reina araña, ese me saca del juego de inmediato y no deja reconectarme nuncamente más.
Sí he podido jugar en el mapa del cuervo y en el de las semillas del terror, en el de almanegra y el caballero dragón, pero definitivamente no en el de la reina araña.
Vengo de jugar LoL y la verdad en realidad en realidad quiero jugar este juego, por favor arreglen lo que deba ser arreglado para hacer menos agónica la experiencia de muchos de nosotros.
Gracias de antemano.
Hola Gente,
Gracias por la información. Si se han cambiado algunas cosas con el cliente de juego y hemos visto que los reportes si han bajado sobre el problema. De lo que veo no debes tener este mismo problema con el equipo que tienes. Si lo pones en modo de ventana aun ocurre el problema? También en que sistema operativo estas? Si nos puedes enviar un DxDiag eso sera de gran ayuda.
System Information
Time of this report: 11/27/2018, 23:52:34
Machine name: DESKTOP-6LS3J66
Machine Id: {4C5FB4BC-B171-4D70-BB08-BEBDEAD4AC25}
Operating System: Windows 10 Home Single Language 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Inspiron 14-3467
BIOS: 2.6.0 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.7GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8062MB RAM
Page File: 8507MB used, 1857MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode
DxDiag Previously: Crashed in Direct3D (stage 2). Re-running DxDiag with “dontskip” command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information
Se me olvida las limitaciones del foro como aun es nuevo >_<. El Dxdiag enviado no esta completo. Si los foros no te permite intenta mediante https://pastebin.com . Si no te deja poner el enlace completo lo puedes poner en partes.
Buenas tardes, aquí te lo dejo completo, sólo agrega la primera “h” porque el foro no me dejó pegar la dirección.
ttps://pastebin.com/wXN8j2hF
Revisando los datos, veo que necesitan que actualizarse los controladores a unos más recientes. Actualiza la tarjeta Intel HD Graphics 620.
Si persiste el problema, intenta de cambiar a modo de ventana. Si eso funciona, cambia a modo de ventana maximizada para ver si sigue funcionando. Es posible que por alguna razón la pantalla no le gusta la resolución que tiene el juego.