Problema al cargar partida

Soporte técnico
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Ya intentaron de borrar el cache de battle.net? Si eso no funciona, pueden intentar una conexión diferente como un VPN. Hay varios que tienen versiones de pruebas gratuitos.

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Este es un excelente juego… Hace un año, no tenia ni idea de que este juego existía; me arriesgue a probarlo, y luego ya pasaba horas entretenido en partidas, mapas y mecánicas de juego excelentes… Por meses todo iba bien; pero luego llego ese día… El juego no pasaba de la pantalla de carga para una partida, y si lograba llegar a la partida, se llenaba de lag lo cual hacia imposible jugar, deje de jugarlo por varios meses, luego me arriesgue a probar nuevamente y me corría bien por un tiempo, después nuevamente empezó a fallar y ahora estoy aquí buscando una explicación de porqué no puedo jugar un juego tan bueno sin estresarme porque no me carga.
En mi opinión talvez sean los servidores, porque se siente como si el juego no reconociera nuestra conexión, porque la partida continua pero nosotros nos quedamos estancados en la pantalla de carga… Por favor, si hay una solución; ayúdennos.

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Es muy posible que sea algún problema de conexión, Fenrir. SI todo corre bien por un tiempo y de algún día a otro empieza estos problemas, sin que nada cambia en el sistema o juego, lo más probable será algún cambio en la ruta de conexión o los servidores de juego.

Para verificar si es la conexión lo mas simple será usar una conexión diferente, como indico Sklinkorious. Sin embargo, no es una solución al problema original, solamente una alternativa (en caso que trabaja).

Nota que para los VPNs no podemos recomendar uno especifico ya que son programas terceros. Lo que si recomendamos es probar uno con prueba gratuito. De esta manera puedes ver si el servicio de VPN ayuda con la conexión.

En caso de que VPN o conexión diferente ayuda podemos decir que el problema si es en la ruta de conexión y no algún problema en el ordenador o servidor. Para este tipo de problema sugiero revisando con su proveedor por si hay algún cambio, como litaciones intencionales, con la ruta de conexión.

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Tengo el mismo problema que todos aqui, ya he reinstalado el juego 5 veces y limpiado la cache del juego pero el problema sigue. Dejare mi test WinMTR por si alguien del servicio tecnico me puede hechar una mano con esto.

WinMTR:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.5.1 - 0 990 990 0 2 50 1
10.165.240.1 - 0 990 990 9 12 89 12
10.162.2.57 - 0 990 990 5 12 79 10
10.113.5.226 - 1 986 985 7 10 63 11
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
10.111.5.9 - 1 982 980 8 11 68 9
213.99.17.154 - 52 325 157 0 13 65 10
84.16.15.65 - 77 247 59 0 73 100 75
94.142.99.228 - 9 740 676 107 111 163 109
tna-et-15-0-17-2-0-grtwaseq5.net.telefonicaglobalsolutions(.)com - 1 982 980 100 107 184 101
ae1-br01-eqdc2.as57976(.)net - 1 968 962 118 144 358 159
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
et-0-0-0-pe04-eqch2.as57976(.)net - 1 986 985 124 129 230 126
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
No response from host - 100 199 0 0 0 0 0
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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ami tambien me sucede lo mismo como puede arreglarlo por como hago

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yo lo tengo haces meses pero cuando voy cabina de internet entra como si nada

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A mi me pasa lo mismo y hace mas de un año que no puedo jugar, se traba en la tienda y en seleccion de personajes. En partidas tanto contra bots como normales tarda 5 minutos para entrar y entro con 5000 de ping (no miento) y estoy otros 10 minutos hasta que “se normaliza”

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Me pasa lo mismo, al entrar al juego todo carga bien, puedo seleccionar personaje y todo , pero una vez que empieza la partida, en la pantalla del mapa se queda cargando y no pasa de ahi, el juego comienza y finaliza y yo sigo en la misma pantalla
Pasa tanto en Partida rapida, clasificatorias y VS AI
Que alguien me ayude, adoroo este juego

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Como se ha mencionado previamente este error puede ser por algún problema de conexión con al servidor. Hay varios pasos de conexión que se puede probar, pero lo mas simple creo será probando una conexión alternativa. La mayoría de los pasos en la página de soporte son para ayudar con problemas en el sistema o en casa, pero si es problema con la ruta de conexión esos pasos no ayudan mucho.

Usando una conexión diferente sí puede ayudar. Un VPN, por ejemplo, será una buena prueba para ver si es por algún problema en la ruta de conexión. Si se conecta con éxito usando el servicio de VPN el problema debe existir en la ruta de conexión. Lo malo es que no hay algo que nosotros podemos hacer directamente para solucionar problemas en la ruta de conexión y por esta razón sugerimos contactando su proveedor.

Si usando esa conexión alternativa no ayuda prueba los pasos de conexión.

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Yo tengo los mismos problemas para jugar con mi nueva laptop, tiene gráficos intel iris plus, por lo que noté en la página de tarjetas compatibles, esas tarjetas gráficas todavía no están enlistadas. No sé si eso sea causa de mi error en particular.

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A mi me pasa algo parecido, intento entrar, incluso a los tutoriales y se congela la barra de carga en un 80% mas o menos, y no pasa de ahí, trato de cerrar el juego y no pasa nada, tengo que entrar al administrador de tareas para poder “finalizarlo”, quisiera saber si hay solución para este problema ya que no he podido jugar hasta el día de hoy.

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tengo problemas al cargar el juego … primero comenzó a dejar de cargar en la partida al inicio y ahora ya ni me carga ya lo borre 5 veces y nada ahora ni me habre el juego dice que no tengo direcX y direc3d X que hago