No me toma como cliente en heroes

No se porque pero estoy tratando de entrar en Heroes of the Storm para jugar desde el launcher (version Beta) todo va bien pero después de la pantalla de Autentificador me sale una pantalal de Error diciendome que no me pueden conectar, no creo haber hecho nada malo para que me bloqueen la cuenta
Por favor tengan a bien explicarme que es lo que pasa con mi cuenta

No se ve que tienes una penalización. Lo más probable es que es un tema con la conexión al juego. Ya intentaste estos pasos de conexión para ver si te soluciona el problema?